وبلاگ

رویکردهای فوق از طریق اندازه ­گیری شاخص اثربخشی «میزان تحقق استراتژی» و همچنین شاخص کارایی «مدت زمان صرف شده برای تدوین استراتژی» مورد ارزیابی قرار می­گیرند.

۱۰-۴- اهداف بازاریابی شرکت کاشی الوند
ارزیابی محیط صنعت: بازهم شروع کار از سال ۸۶ با همراهی مشاور بوده است. در سال ۹۰ شرکت هولدینگ به کمک مشاور ارزیابی دقیقی از صنعت سرامیک کشور انجام داده و آن­را در اختیار شرکت کاشی الوند قرار داد. در سال­ ۹۱ این اطلاعات مورد ارزیابی و اصلاح قرار گرفته است. برای سال ۹۲ با تمرکز بر اطلاعات دریافتی، کاشی الوند ابتدا نسبت به تحلیل اصول اصلی محیط و تعیین سه رده در زنجیره تأمین صنعت و بررسی روندهای جهانی و حجم بازار بین ­المللی، از اطلاعات میزان مصرف کاشی و سرامیک در ۳۰ کشور جهان و قاره­ها، روند تولید کاشی و سرامیک در دنیا بر اساس اطلاعات Ceramic World Review، میزان واردات و صادرات از کشورهای مختلف شامل آمریکا، عربستان، آلمان و سایر کشورها، اقدام نموده تا سمت و سوی جهانی صنعت مشخص شود. این موضوع به تحلیل جایگاه صنعت در چرخه عمر کمک کرد و نهایتاً این نتیجه حاصل شد که صنعت در سطح جهان رو به رشد است و پیش بینی می­ شود که تا ۵ سال آینده ۵/۳% رشد داشته باشد. در ادامه پس از شناسایی بازیگران اصلی صنعت در سه گروه کاشی دیوار، کاشی کف و پرسلان، پتانسیل بازار و حجم بازار ایران و همچنین حجم فروش و سهم بازار مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در مرحله بعد تجزیه و تحلیل بازار کاشی و سرامیک بر اساس مدل آبشار تا سال ۹۳ به انجام رسید. مبنای این ارزیابی پتانسیل بازار و چرخه عمر محصول بوده است. همچنین سهم بازار نسبی رقبا و کاشی الوند محاسبه گردیده است. در مرحله بعد مدیران کاشی الوند نسبت به ارزیابی میزان عدم اطمینان و تلاطم محیط خاص صنعت سرامیک کشور اقدام نمودند. این ارزیابی مؤلفه­ های «قابلیت تغییر» و «قابلیت پیش ­بینی» را همراه با زیرمؤلفه­های آن­ها شامل «پیچیدگی»، «آشنایی با رویدادها»، «سرعت تغییر» و «شفافیت آینده» در بر می­گیرد. مراحل بعدی تجزیه و تحلیل رقیب، مشخص نمودن جایگاه کاشی الوند و رقبای مطرح در بازار بر اساس چهار مؤلفه «ثبات کیفیت»، «قیمت نسبی»، «خدمات» و «شبکه توزیع وفادار» با مقایسه نسبی بر پایه AHP، تجزیه و تحلیل شهرهای کشور از نظر جمعیت و میزان فروش الوند در آن­ها بوده است. از سوی دیگر بر اساس مدل نیروهای رقابتی PORTER و اطلاعات جمع­آوری شده در زمینه رقبا، تأمین­کنندگان، محصولات جایگزین، تهدید تازه واردین و قدرت چانه­زنی مشتریان پرسشنامه نیروهای رقابتی پورتر تکمیل گردید.
۱-۱۰-۴- اهداف بلندمدت بازاریابی
۱- مشتری مداری و تطبیق شرایط فنی و مالی شرکت با خواسته های مشتریان
۲- افزایش پریستیژ و اعتبار شرکت در داخل (بهسازی هویت بصری)
۳- انجام فعالیتهای هدفمند بازاریابی شامل عملیات تحقیقات بازاریابی، توزیع و پیشبرد فروش، خدمات بعد از فروش و تبلیغات برای افزایش فروش جهت دستیابی به سهم مطمئنی از بازارهای مورد نظر
۲-۱۰-۴- اهداف بازاریابی برای سال آینده
۱- تقویت بخش فروش از طریق آموزش
۲- بررسی شکایات مشتریان و تلاش برای جلب رضایت آنها
۳- انجام پایش های دوره ای و مستمر رضایت مشتریان و بررسی بازخوردها و اقدامات اصلاحی
۴- تکریم عاملین فروش (نمایندگی ها) از طریق ارائه پاسخ مناسب به موقع به درخواستهای آنها
۱۱-۴- اهداف فروش شرکت کاشی الوند
برای تعیین اهداف فروش شرکت کاشی الوند و پاسخ گویی به سوال سوم پژوهش حاضر، با توجه به دسترسی به اطلاعات آماری مربوط به فروش ۱۲ سال (۱۳۹۲-۱۳۸۱) گذشته شرکت، پیش بینی فروش برای سه سال آتی بر اساس تکنیک هایی همچون میانگین متحرک ومدل پیش بنی هلت – وینترز محاسبه شده است. پس از محاسبه میانگین قدر مطلق انحرافات و با توجه به مواجه بودن با سری که تغییرات غیرفصلی و روند دارد با بهره گرفتن از مدل پیش بینی هلت – وینترز به پیش بینی مقادیر فروش برای سه سال آتی پرداخته شده است.
جدول ۱۴-۴- محاسبات مدل پیش بینی نمو هموار هلت- وینترز برای فروش شرکت کاشی الوند