وبلاگ

• • گماشتن رهبری که مهندسی مجدد را نمی‌شناسد

• • تنگ‌نظری در تخصیص منابع

• • کوشش به راضی نگهداشتن همگان؛ در اجرای مهندسی مجدد خیلی از واحدها منحل شده و شاید پاره‌ای از کارکنان پست خود را از دست بدهند، لذا کوشش در خشنود کردن همگان بی‌نتیجه خواهد بود‌

  

• • عقب‌نشینی در برابر مخالفان دگرگونیها

• • بدرازا کشاندن برنامه؛ تجربه نشان می‌دهد که زمانی حدود دوازده ‌ماه بیشترین مدتی است که سازمان باید برای طراحی یک طرح جدید و آغاز به پیاده‌سازی آن صرف نماید‌(همر، ۱۳۷۵).

۲-۱۶-۲مشکلات

اگرچه مفهوم BPRبه‌طور گسترده‌ای به ‌عنوان بازطراحی بنیادین فرآیندهای کسب‌وکار شناخته می‌شود، از معنای آن سردرگمیو اشتباه برمی‌خیزد. این سردرگمی ناشی از موارد زیر است:

• • • بینش‌های متفاوت نویسندگان و متخصصان نسبت به BPR
  • • ابزارهای مدیریتی که شبیه BPRعمل می‌کنند
  • • فناوری‌هایی که به فرایند مهندسی مجدد کمک می‌نمایند
  • رویکردهایی که خروجی‌های به نظر مشابه تولید می‌کنند(Al-Mashari & Zairi، ۲۰۰۰).

گروور و سایرین با مطالعه‌ای بر مشکلات بالقوه تلاش‌های مهندسی مجدد گزارش کرده‌اند که ‌تنها هشت مشکل از میان شصت و چهار مشکل مربوط به قابلیت‌های تکنولوژیکی بوده و چهار پنجم از پرخطرترین مشکلات پیش آمده مربوط به مدیریت تغییر است که شامل واکنش‌های انسانی نظیر مرتبط ساختن منطق مهندسی مجدد با کارمندان،‌سیاست‌های تلاش‌های مهندسی مجدد و تعهد به ارزش‌های جدید است.یکی از مشکلات که به دفعات در BPRو بدون درنظرگرفتن عوامل انسانی رخ می‌دهد، درگیری و نزاع میان واحدهای وظیفه‌ای است. این درگیری‌ها در مهندسی مجدد به صورت مقاومت شرکای زمینه‌ی وظیفه‌ای بازطراحی شده، بروز می‌کند و هم‌افزایی (‌سینرژی) ‌مشارکت را تضعیف می‌کند. شناسایی این عوامل درمراحل نخستین بسیار مهم‌تر است تا در مراحل نهایی، ‌زیرا زمینه‌ی هدف معمولاً در مراحل آغازین انتخاب شده و امکان دارد هزینه بالنسبه حداقل شود.کالیو^[۱۴۶] و همکاران‌مشکلات عمده در اجرای مهندسی مجدد را در ارتباط با مدیریت تغییر و مدیریت پروژه می‌دانند(سعادت، ۱۳۸۸).

رانگانتان^[۱۴۷] و هالیوال^[۱۴۸]‌در مطالعه‌ خود بر شرکت‌های سنگاپوری مشکلات مهندسی مجدد را در آن‌ ها به ترتیب اولویت به شرح زیر بیان‌می‌کنند:‌

• • کمبود منابع مالی و انسانی کافی

• • کمبود قابلیت‌ها یا خبرگی ITدر سازمان

• • کمبود حمایت اعضای سازمان از مهندسی مجدد

• • کمبود پیشوا^[۱۴۹] برای تلاش‌های BPR

• • مشکلات کسب همکاری میان وظیفه‌ای

• • دشواری تعیین صحیح فرآیندها

• • کمبود ساختار سازمانی که تغییر را تسهیل می‌کند

• • کمبود طرح استراتژیک یا چشم‌انداز استراتژیک

• • کمبود سیستم‌های مدیریتی برای پرورش ارزش‌های لازم در سازمان

• • کمبود ارتباط مناسب میان ستاد در مهندسی مجدد

• • عدم هم‌راستایی میان طرح‌های فناوری اطلاعات و طرح‌های مشارکتی

• • زمان مشغول بودن به تلاش‌های BPR

• • عدم حمایت مدیریت عالی^[۱۵۰]

• • دشواری‌های روش‌شناسی مهندسی مجدد

• کمبود زیرساخت‌های کافی ITدر مؤسسه (Dhaliwal&Ranganathan، ۲۰۰۱).

بیشترین مشکلات پیش‌آمده حین اجرای مهندسی مجدد که ترجیحاً پایه به نظرمی‌رسند و به حد کافی در عمل برخورد با آن‌ ها مشکل است شامل موارد زیر هستند:

• • مشکلات اجرا به علت موانع ارتباطی میان واحدهای فرعی

• • اندازه غیرمنتظره‌ی تلاشBPRمورد نیاز

• • اختلال مهندسی مجدد در عملیات کسب وکار

• • شکست در رسیدن به منافع مورد انتظار

• • انجام اشتباهات کسب‌وکار تحت فشار کسب سریع نتایج

• • بی‌میلی مدیران عالی به تهیه منابع مالی مورد نیاز پروژه

• کمبود ارتباط میانCEO^[151]مدیران عالی و CIO(مدیران سیستم‌های اطلاعاتی) (Bond &Guimaraes، ۱۹۹۶).

۲-۱۶-۳ موانع

هزینه بالای سیستم‌های اطلاعاتی جدید یک مانع اصلی برای کسب فوری مزایا است(wu&Tennnant، ۲۰۰۵).

برخی عوامل که مانع مهندسی مجدد و ‌بنابرین‏ نوآوری و رشد هستند عبارتند از ‌:‌

• • تصحیح و اصلاح فرایند بجای تغییر آن

• • نبود شهامت و جرئت^[۱۵۲]

• • سلطآن‌ها^[۱۵۳]

• • تغییر حامی (پیشوا)‌

• • به نتایج جزئی قانع بودن

• • مبانی فرهنگی، طرز فکر^[۱۵۴]و مهارت

• • صرفه‌جویی در منابع^[۱۵۵]

• عقب‌نشینی^[۱۵۶]به هنگام مقاومت افراد در مقابل تغییر (kobu& Gunasekaran، ۲۰۰۲)

۲-۱۶-۴ ریسک

ریسک در مهندسی مجدد ناشی از تغییرات نادرست یا ناکافی در فرآیندها،‌ ساختار، ‌سیستم‌هایITحمایت کننده‌ آن ها، ‌ایجاد تغییرات بنیادین که منجر به تعارضات سیاسی شود، ‌از تصمیمات سرمایه‌گذاری و از ایجاد سیستم‌های جدید سخت‌افزاری و نرم‌افزاری می‌شود(Al-Mashari & Zairi، ۲۰۰۰)‌. اُنیل و سوهال ریسک‌های اجرای مهندسی مجدد را این‌گونه دسته‌بندی‌کرده‌اند:‌

• • ریسک فنی: ‌ترس از کار نکردن تغییرات فرایند

• ریسک سازمانی: ‌احتمال عکس‌العمل فرهنگ شرکت بر علیه تغییرات(Sohal&O’Neill ،۱۹۹۹).

1. 1. Economic development ↑

1. 1. Development ↑

1. 1. Fundamental changes ↑

1. 1. Reengineering ↑

1. 1. Reengineering ↑

1. 1. Vission ↑

1. 1. Policy ↑

1. 1. Process ↑

1. 1. Development ↑

1. 1. Bank ↑

1. 1. banco ↑

1. 1. Business Process Reengineering ↑

1. 1. leveling ↑

1. 1. Michael Hammer ↑

1. 1. Re-engineering Work: Don’t Automate Obliterate ↑

1. 1. Reengineering the corporation: Manifesto for Business Revolution ↑

1. 1. James Champy ↑

1. 1. Fundamental ↑

1. 1. Radical ↑

1. 1. Dramatic ↑

1. 1. Process ↑

1. 1. Input ↑

1. 1. Output ↑

1. 1. Business Process Reengineering ↑

1. 1. Business process reengineering ↑

1. 1. Information technology ↑

1. 1. Harvard business review ↑

1. 1. Sloan management review ↑

1. 1. Harrington ↑

1. 1. Rigby ↑

1. 1. Stodard ↑

1. 1. Total Quality Management ↑

1. 1. fad ↑

1. 1. Aldowaisan ↑