وبلاگ

عواملَ موقعیتی
موقع خرید
مکان خرید
دلیل خرید
شرایط خرید
شکل ۱۰-۲: عوامل مؤثر در فرایند تصمیم گیری خرید- مدیریت بازاریابی روستا و همکاران (۱۳۸۶)
پیشینه پژوهش
شمسی پور (۱۳۸۴)، در تحقیقی با عنوان بررسی نظرهای مشتریان سالن­های بدنسازی بانوان شهر اصفهان به این نتیجه رسیدند که وجود مربیان متخصص و متعهد و مکان قرارگیری سالن و در نظر گرفتن انواع تخفیف در هنگام پرداخت شهریه در میزان جذب مشتری از اهمیت زیادی برخوردار است .مشتریان به چگونگی و کیفیت ارائه خدمات اهمیت بیشتری می­ دهند و از نظر آنان کیفیت و کمیت امکانات و استفاده از انواع روش­های تبلیغاتی اهمیت کمتری در جذب مشتری دارد از دیگر نتایج به دست آمده، آشنایی کم مدیران و مربیان باشگاه­های با اهداف، انگیزه­ ها و تمایلات مشتریان است و بیشتر مدیران و مربیان از نظر سابقه ورزشی و تحصیلات دانشگاهی در زمینه مدیریت و مربیگری باشگاه­ها در سطح پایینی قرار دارند که بیان کننده ضرورت برگزاری کلاس های آموزشی مدیریت بویژه مدیریت باشگاه­های ورزشی و دوره­ های تخصصی و آموزشی برای مدیران است (شمسی پور، ۱۳۸۴).

رضایی کهن (۱۳۸۷)، در تحقیق خود با عنوان انتظارات مشتریان از کیفیت خدمات مراکز آمادگی جسمانی شهر مشهد به این نتایج رسید که عوامل ویژگی­های محیطی، طرز برخورد کارکنان، اعتماد به کارکنان، آسایش، فرصت­های اجتماعی، اطلاعات و دستورالعمل­های موجود، برنامه ­های ارائه شده، ملاحظات شخصی، هزینه ثبت نام، امتیازات اعطایی، میزان آرامش خاطر و عوامل محرک و انگیزشی مراکز آمادگی جسمانی برای مشتریان مورد انتظار است. همچنین نتایج نشان داد که بین اولویت انتظارات مشتریان از کیفیت خدمات مراکز تفاوت معنی­داری وجود دارد. اولویت انتظارات مشتریان از کیفیت خدمات مراکز به ترتیب شامل قیمت، برخورد کارکنان، قابل اعتماد بودن کارکنان، آسایش، ویژگی­های محیطی، عوامل محرک و انگیزشی، اطلاعات موجود، برنامه ­های پیشنهادی، آرامش خاطر، ملاحظات شخصی، فرصت­های اجتماعی و امتیازات اعطایی می­باشد (رضایی کهن، ۱۳۸۷).
بهلکه (۱۳۸۷). در تحقیقی بر روی استخرهای خصوصی به این نتیجه رسید که بهداشت و ایمنی استخر، نحوه برخورد اجتماعی و روابط انسانی، تسهیلات اعطایی به مشتریان، امکانات و تجهیزات و منابع کالبدی، کیفیت منابع انسانی و نحوه مدیریت و برنامه ریزی مدیران بر رضایتمندی مشتریان تاثیر مثبتی دارند. توجه به عوامل موثر بر تصمیم گیری مشتریان می ­تواند در آنها ایجاد رضایت و وفاداری بیشتر کند (بهلکه، ۱۳۸۷). در رابطه با نقش آمیخته بازاریابی معماری (۱۳۸۸). در پژوهش بر روی مدل هفت عاملی آمیخته بازاریابی صنعت ورزش ایران به این نتیجه رسید که مدل هفت عاملی برازش کافی با بازار ایران را ندارد و تنها چهار عامل در مدل باقی ماندند. در این مدل مدیریت عملیات، محور اصلی و تنها عامل قابل دستکاری برای مدیران است. مدیریت محصول (خدمت)، به عنوان عامل پاسخ ظاهر شده و اثر گذاری از عامل مدیریت ترویج بر مدیریت محصول دیده نشده است. همچنین مدیریت شواهد فیزیکی، اثری روی مشارکت کنندگان نداشته است و مشارکت کنندگان تاثیر ناچیزی بر مدیریت محصول دارد (معماری، ۱۳۸۶).
با توجه به اهمیت نقش نیاز سنجی مشتریان در انتخاب مکان مورد علاقه، کوزه چیان و گوهررستمی (۱۳۸۸). در تحقیق روی رضایتمندی مشتریان باشگاههای بدنسازی دولتی و خصوصی دریافتند که در کل مشتریان بیشترین میزان رضایت را بترتیب از عوامل سلامت، عوامل اجتماعی، دسترسی به باشگاه، برنامه های تمرینی، رفتار کارکنان، شهریه باشگاه و تجهیزات و محیط فیزیکی داشتند (کوزه چیان و گوهر رستمی، ۱۳۸۸). هنری (۱۳۸۹)، نیز در تحقیق خود تحت عنوان بررسی رضایت، نیازها و مشکلات کاربران باشگاه­های آمادگی جسمانی و ایروبیک به این نتیجه رسید که برخورد اجتماعی کارکنان، هزینه پرداختی مناسب، میزان امکانات و تسهیلات، نحوه مدیریت، تخصص کارکنان و پرسنل مجموعه­ها، میزان تخصص و کارآمدی مربیان و دسترسی مناسب و آسان از مهمترین عوامل رضایت­مندی مشتریان از این باشگاه­ها می­باشد (هنری، ۱۳۸۹).
ساعت چیان (۱۳۹۰). نیز در بررسی موانع بازاریابی جذب و توسعه هواداران باشگاه های لیگ حرفه ای فوتبال ایران به این نتیجه دست یافت که هفت عامل مدیریت روابط عمومی، مکان، قیمت گذاری، کانال‌های توزیع، قدرت‌های فرا سازمانی، محصول و مدیریت کیفیت و فرایند به عنوان موانع با اهمیت پیش روی جذب و توسعه (مشتریان فوتبال). هواداران قابل شناسایی هستند. این عوامل در مجموع ۴۹٫۵۶ درصد واریانس موانع بازاریابی جذب و توسعه هواداران را تبیین کردند. در این میان، اولویت‌های موانع بر اساس میانگین رتبه به ترتیب، محصول (۴٫۱۶)، مکان (۴٫۰۹)، قدرت‌های بازار (۴٫۰۱)، قیمت گذاری (۳٫۸۴)، روابط عمومی (۳٫۷۲)، فرایند (۳٫۶۸). و کانال توزیع (۳٫۲۶). بودند. محقق در مجموع توصیه کرد که مدیران بازاریابی سطوح مختلف فوتبال ایران با در نظر گرفتن عوامل شناسایی شده و اولویت بندی آن ها برنامه ریزی موثری برای جذب و توسعه مشتریان صنعت فوتبال ایران داشته باشند (ساعت چیان، ۱۳۹۰).
الکساندریس^[۷۶] و دیگران (۱۹۹۹)، در مقایسه رضایت­مندی بین مراکز آمادگی جسمانی خصوصی و دولتی یونان انجام داد به این نتیجه رسید که تفاوت معناداری بین مراکز آمادگی جسمانی خصوصی و دولتی در زمینه امکانات و تجهیزات، کارکنان وجود دارد و مشتریان باشگاه­های دولتی امتیاز پایین­تری نسبت به مشتریان باشگاه­های خصوصی به مرکز خود داده­اند (الکساندریس، ۱۹۹۹). فرایر^[۷۷] (۲۰۰۰). نیز در تحقیق خود با عنوان «بازاریابی ورزشی زنان» بیان کرد که استفاده از نیروهای متخصص و کارآمد در طراحی و اجرای برنامه ­های تربیت بدنی و ورزش و برخورد اجتماعی و روابط انسانی از عوامل مؤثر در رضایت مشتریان و بهبود عملکرد باشگاه می­باشد (فرایر، ۲۰۰۰). در رابطه با نقش ترویج در باشگاه های ورزشی مایتلو (۲۰۰۲). اظهار می کند یکی از رموز موفقیت باشگاه های بدنسازی، تبلیغات قوی برای ایجاد احساس نیاز برای استفاده از مکان­های ورزشی است. یافته­های سازمان کلاب هاوس^[۷۸] (۲۰۰۲). نیز نشان می­دهد یکی از عوامل موثر در جذب بیشتر بانوان به سمت سالن های بدنسازی، ارائه خدمات با میزان و کیفیت خوب است. همچنین تاسیس باشگاه در یک مکان پر رفت و آمد و مراکز عمومی، از دیگر عوامل موثر در جذب مشتریان است (کلاب هاوس، ۲۰۰۲). همچنین به گفته مولارینی^[۷۹] (۲۰۰۴). پی بردن به انتظارات مشتریان اولین و احتمالا حیاتی ترین مرحله در ارائه خدمات با کیفیت است (مولارینی، ۲۰۰۴).
آفتینوس و همکارانش^[۸۰] (۲۰۰۶)، در تحقیق خود با عنوان«انتظارات مشتریان از خدمات در مراکز آمادگی یونان» به این نتیجه رسید که بین توزیع سن در مراکز آمادگی خصوصی و دولتی تفاوت معنی داری وجود داشت.در مجموع ۱۳ تفاوت معنی دار بین مردان و زنان در ارتباط با انتظارتشان از کیفیت خدمات وجود داشت. مشتریان مراکز آمادگی خصوصی بیشتر به تجهیزات مدرن ، تمایل کارکنان باشگاه به کمک و امنیت تمایل داشتند و مشتریان مراکز آمادگی دولتی به راحتی در رفت و آمد به مراکز آمادگی تمایل داشت (آفنتیوس و همکاران، ۲۰۰۶). سیومکس و همکاران^[۸۱] (۲۰۰۶). در پژوهشی با عنوان « ارزیابی ترجیحات مشتریان در بازار ورزش های زمستانی در یونان» دریافتند که سهولت دسترسی به پیست های اسکی، امکانات و تسهیلات، قیمت ناهار به ازای هر نفر، ویژگی های جمعیت شناختی، قیمت بلیط بالابرها، کیفیت (کیفیت برف، کارکنان و زیبایی منطقه). و خدمات بترتیب بیشترین اهمیت را دارند (سیومکس و همکاران، ۲۰۰۶). همچنین بودت^[۸۲] (۲۰۰۶)، در مقاله خود با عنوان بررسی رضایت مشتری در باشگاههای آمادگی جسمانی که بر روی ۱۸۴ مشتری از ۵ باشگاه ورزشی در فرانسه انجام شد، پیشنهاد کرد که کیفیت فاکتورهای انسانی مثل رفتار کارکنان و فاکتورهای غیر ملموس مثل تصویرسازی در شکل گیری رضایت مشتریان تعیین کننده است (بودت، ۲۰۰۶).
وولف^[۸۳] (۲۰۰۸)، در پژوهشی با عنوان مزایای رقابتی در صنعت آمادگی و سلامتی، علاقه ­مندی مشتریان را به خدمات پشتیبانی به ویژه آزمون­های سنجش آمادگی بررسی کرد. نتایج پژوهش نشان داد: مشتریان به خدمات پشتیبانی توجه دارند، مجموعه­های متنوعی از خدمات پشتیبانی را می­توان تعریف کرد و مشتریان بیشتر به خدماتی علاقه مندند که نیمرخ روانی و فیزیولوژیکی متنوعی را ارائه می­ دهند. بنابراین باشگاه­داران می توانند با توجه به خواست مشتریان و تهیه اینگونه خدمات پشتیبانی، ضمن دستیابی و حفظ مزایای رقابت در بازار، خود را نیز متفاوت از دیگر رقبا نشان دهند (وولف، ۲۰۰۸).
چان^[۸۴] (۲۰۰۸). نشان داد که کلیه ابعاد کیفیت خدمات شامل برنامه، محیط فیزیکی، تعاملات و متغیرهای مالی بر رضایتمندی مشتریان باشگاههای ورزشی موثرند و رضایتمندی مشتری نیز بر دو بعد وفاداری شامل وفاداری نگرشی و وفاداری رفتاری تاثیر گذار است (چان، ۲۰۰۸). لین^[۸۵] (۲۰۱۰)، نیز در بررسی خود با عنوان «بررسی انگیزه شرکت در فعالیت­های ورزشی و ارتباط بین کیفیت خدمات، رضایت مشتری و وفاداری مشتری در باشگاه­های بدنسازی در شهر تایپه، تایوان» به این نتیجه رسید که بهترین و مهم­ترین عامل کیفیت خدمات برای جلب رضایت مشتری “امکانات” و “تاسیسات"هستند، که به دنبال جلب رضایت، وفاداری مشتری را نیز در پی خواهند داشت (لین، ۲۰۱۰).
هائو لیو^[۸۶] (۲۰۱۰). در تحقیقی با عنوان «رابطه بین شیوه های مشاهده شده رهبری مدیران و رضایت مشتری در مراکز ورزشی تایپه، تایوان» به این نتیجه رسید که عملکرد کارکنان به طور مستقیم رضایت مشتریان از مراکز ورزشی را تحت تأثیر قرار می­دهد (هائولیو، ۲۰۱۰). همچنین هاک لی و همکاران ^[۸۷] (۲۰۱۱)، در تحقیقی در باشگاههای گلف کره در مورد تأثیر کیفیت خدمات بر رضایت­مندی و قصد خرید مجدد انجام دادند به این نتیجه رسیدند که برای زنان گلف باز کیفیت خدمات باشگاه، تمیزی و جدید بودن تجهیزات باشگاه در مقایسه با مردان دارای اهمیت بیشتری می باشد (هاک لی و همکاران، ۲۰۱۱).
جمع­بندی کلی
یکی از عوامل مهم و تأثیرگذار در محیط رقابتی عصر حاضر، مشتریان یک سازمان هستند. اکنون در اقتصاد جهانی مشتریان بقاء سازمان را رقم می­زنند و دیگر سازمان­ها نمی ­توانند نسبت به خواسته مشتریان خود بی­تفاوت باشند (خورشیدی و کارگر، ۱۳۸۸). آنها باید همه فعالیت­ها و توانمندی­های خود را متوجه عوامل سازند تاعلاوه بر تسخیل در تصمیم سازی مشتریان در انتخاب کالا یا محصول منجر به رضایت مشتری شود چرا که تنها منبع برگشت سرمایه، مشتریان هستند.
در بازاریابی امروز هزینه از دست دادن یک مشتری برابر است با از دست دادن منافع مربوط به خدماتی که آن مشتری در طول عمر خود به آن نیاز دارد. هولور و فایرلی (۲۰۰۴)، در تحقیقی به این نتیجه رسیدند که جذب یک مشتری ۶ برابر بیشتر از حفظ یک مشتری برای سازمان هزینه در پی دارد (لیم، ۲۰۰۶). لذا به دلیل مراجعه مردم برای شرکت در برنامه­ ها و فعالیت­های ورزشی به باشگاه­های ورزشی، ضروری است که این باشگاه­ها خود را به جدیدترین تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری مجهز و ضمن برآورده کردن نیاز مشتریان و وفادار نمودن آنها به حداکثر بهره وری بهینه نیز دست یابند. زیرا که مشتری هدف نهائی سازمان­های ورزشی را تشکیل می­ دهند. از آنجایی که یکی از ارکان مهم و تأثیرگذار بر حضور مشتری بهره گیری از فنون بازاریابی ورزشی می باشد، در این استفاده از ابزار آمیخته بازاریابی در جهت شناسایی نیاز مصرف کننده یا مشتریان از اهمیت ویژه­ای برخوردار است. لذا هر سازمانی که در ارائه خدمات ورزشی بتواند زودتر و به طور دائم نیازهای مشتری را شناسایی و بر آورده نماید در میدان رقابت با سایر سازمان­های ورزشی موفق­تر خواهد بود. پس وفادار ماندن مشتری برای مراکز خدمات ورزشی اهمیت بیش از جذب مشتری جدید را دارد و شناسایی مهمترین عوامل موثر بر وفاداری مشتریان باشگاه­های ورزشی جهت برنامه ریزی در ارتقاء سیاست­های وفادار ساز حائز اهمیت است. وفاداری مشتریان اثرات اقتصادی فراوانی دارد. به طور مثال یک مشتری وفادار نه تنها به عنوان یک مشتری دائمی محسوب می­ شود بلکه با تعریف و تمجید این خدمات نزد دیگران باعث جذب مشتریان جدید نیز می شود و در این میان به رقبا توجه کمتری دارد. بنابراین مسلم است که تأمین رضایت مشتریان و وفادار نمودن آنها و شناسایی عوامل تأثیرگذار بر میزان وفاداری آنها به این مراکز از اهمیت خاصی برخوردار است. از این رو نتایج این تحقیق می ­تواند راهکارهای اصولی و کاربردی را برای سازمان­های مربوطه ، مدیران ورزشی و باشگاه ها ارائه نماید. تحقیقاتی ازاین دست در زمینه ورزش و فعالیتهای بدنی که زیر مجموعه بازاریابی ورزشی می باشد نو و بدیع می باشد.
جدول ۴-۲: جمع بندی پیشینه ی تحقیقات به طور خلاصه

تاکید بر معلم به عنوان “یک شخص” ،دال بر اعتقاد پژوهشگران تعلیم و تربیت به روایت معلمان درباره “چیستی معلمی^[۴۲]“بود و منجر به درک بهتر تدریس ، تربیت معلم و بهبود وضعیت آن شد(بیدل،گود و گودسون۱۹۹۷^[۴۳]). از آن پس, پژوهشگران از روایت های معلمان دستیابی به فهم معلمان،برای فهم تصورات و تجارب تدریس آنها ااستفاده کردند(گودموندسدوتیر^[۴۴]،۲۰۰۱).

۲-۲-۳ چرخش روایی^[۴۵]” در پژوهش درباره معلم و تدریس
برونر^[۴۶](۱۹۸۶)پژوهش روایی را برای مطالعه تأملات و دانش معلم مناسب می داند زیرا«… روایت همچون شیوه ای از اندیشیدن مورد استقبال قرار گرفته است)»(برونر ۱۹۸۶ به نقل از گودموندسدوتیر^[۴۷] ،۲۰۰۱،ص ۲۲۶).
رویکرد روایی قرابت بسیاری با سنت “تفکر معلمان"دارد.مفروض آن است که معلمان بهتر از همه چیستی تدریس را می دانند،از این رو روایت های معلمان می تواند بازگوکننده “دانش تدریس از درون"باشد(الباز- لوییچ^[۴۸]،۱۹۹۷،ص ۷۷).شرح روایت های معلمان از حرفه معلمی و زندگی روزمره خود به فهم “چیستی تدریس” می انجامد (گودسون،۱۹۹۷).
“چرخش روایی"در پژوهش های تربیتی همزمان بود با چرخش بیشتر به سوی رویکردهای کیفی. در پژوهش های مربوط به معلمان ،رویکرد روایی در مطالعات مربوط به رشد حرفه ای معلمان،دانش معلمان (کلندینین وکانلی،۱۹۹۹؛السون وکرایگ،^[۴۹]۲۰۰۵ به نقل از سراید،۲۰۰۷)،حرفه معلمی(پامسون^[۵۰]،۲۰۰۴ به نقل از سراید،۲۰۰۷)و تدریس موضوعی(دراک،اسپیلن و هوفرد- آکلز^[۵۱]،۲۰۰۱ به نقل از سراید،۲۰۰۷)به کار گرفته شده است و اتواتنوگرافی از جمله این رویکردهاست.
۲-۳ . مرور منابع و متون تخصصی در باره هویت حرفه ای معلم (مطالعه جامع بیجارد و همکاران،۲۰۰۴)
بیجارد و همکارانش از جمله پژوهشگران پیشتاز در این حوزه هستند.از نظر آن ها برای درک بهتر عناصر هویت حرفه ای در تدریس و تربیت معلم ، باید به بینش عمیق تر و بهتری در این حوزه پژوهشی دست یافت(بیجارد و همکاران ،۲۰۰۴).آنها به مرور منابع و متون تخصصی مربوط به هویت حرفه ای معلمان پرداختند.
این مطالعات بر اساس تاکید و توجه در سه دسته طبقه بندی می شوند:
۱)مطالعاتی که در آن بر شکل گیری هویت حرفه ای معلمان تاکید می شود،
۲)مطالعاتی که در آن بر ویژگی های هویت حرفه ای معلمان از نگاه خودشان یا بر پایه داده های جمع آوری شده پژوهشگران تاکید می شود .
۳)مطالعاتی که هویت حرفه ای معلمان در داستانهای گفته شده و نوشته شده ایشان گفته می شود.
نتایج تحلیل بیجارد و همکاران (۲۰۰۴)در جدول های شماره ۱ تا ۳ نشان داده شده است:
جدول۱. مرور مطالعات مربوط به شکل گیری هویت حرفه ای معلمان(اقتباس از :بیجارد و همکاران،۲۰۰۴).

• • -حال این سوال مطرح می‌گردد آیا عدم‌ رعایت‌ این‌ شرط شکلی‌ (شرط ابلاغ‌ و اطلاع‌ سه‌ ماه‌ قبل‌ ازخروج‌ )تأثیری‌ برماهیت‌ و اثر خروج‌ دارد ؟ در این خصوص دو نظر وجود دارد عده ای اعتقاد دارند که‌ خروج‌ تنها پس‌ از انقضای‌ مدت‌ سه‌ماهه‌ مذکور نافذ خواهد بود لذا هر دولتی‌ که‌ از عدم‌ رعایت‌ اخطار سه‌ماهه‌ زیانی‌ احساس‌ کند،حق‌ خواهد داشت‌ تا (براساس‌ این‌ قاعده‌ که‌ هرگونه‌ تخلف‌ از حقوق‌ بین‌الملل‌، موجب‌مسئولیت‌ بین‌المللی‌ مدنی‌ خواهد شد) درخواست جبران‌ خسارت‌ بخواهد.عده ای دیگر بیان می دارند که‌ عدم‌ پایبندی‌ به‌ شرط ابلاغ‌ واطلاع‌ ضرورتاً بدان‌ معنا نیست‌ که‌ خروج‌ از ان‌.پی‌.تی‌، نامشروع‌ و غیرمعتبر است‌. این‌شرط، تعهد مستقلی‌ به‌ اطلاع‌ سه‌ ماه‌ قبل‌ از خروج‌ است‌ و نه‌ شرطی‌ که‌ اثر خروج‌ براختتام‌ اجرای‌ معاهده‌، منوط به‌ انجام‌ آن‌ باشد یا تنها پس‌ از انجام‌ آن‌، خروج‌ از معاهده‌نافذ گرددبرای مطالعه بیشتر رجوع شود به:

Frederic L Kirgis, “North Koreas Withdrawd from NuclearNon-Proliferation Treaty”, American Society for International Law , ۲۶-Feb-2009 ↑

• ـ هدایت‌اله فلسفی، حقوق‌ بین‌الملل‌ معاهدات‌، پیشین، ص ۵۶۸. ↑

• - ماده ۷۲ اساسنامه دیوان کیفری بین‌المللی:«۱- این ماده ناظر به مواردی است که از نظر کشور ارائه دهنده اطلاعات و یا اسناد، افشای آنها به منافع مربوط به امنیت ملی آن کشور لطـمه وارد می کنــد. مــوارد مزبور شامل قضیه های موضوع بندهای ۲ و ۳ ماده ۵۶ اختیارات شعبه مقدماتی، بنــد ۳ ماده ۶۱ رسیدگی به کیفرخواست، بند۳ ماده ۶۴ اختیارات شعبه بدوی، بند ۲ ماده ۶۷ مربوط به ارائه اسناد راجع به برائت، بند۶ ماده ۶۸کلاً مربوط به تدابیر حفاظتی مورد نظر یک کشور، بند۶ ماده ۸۷ مربوط به درخواست اطلاعاتی که در اختیار سازمانهای بین الدولی است و ماده ۹۳ مربوط به درخواست معاضدت بوده و همچنین هر مورد دیگری را که در هر مرحله ای از دادرسی مواجه با امر ارائه و افشای اطلاعات می گردد، در بر می گیرد. ۲-ایــن ماده ناظـر بـه مواردی نیــز هست شخصی کـه برای ارائـه اطلاعات یا مستندات احضار شده است، از انجام این امر امتناع ورزد و یا به لحاظ این که ارائه و افشای آن اطلاعات و مستندات به منافع مربوط به امنیت ملی یک کشور لطمه می زند، آن امر را به کشور مزبور ارجاع دهد و کشور ذینفع هم تأیید کند که چنین است…..» ↑

• - بند ۵ ماده ۷۲ اساسنامه دیوان کیفری بین‌المللی: اگــر به نظــر یک کشور ارائه و افشای اطلاعات به منافع مربوط به امنیت ملی آن کشور لطمه وارد می نماید، آن کشور کلیه تدابیر متعارف به منظور حل موضوع از طریق همکاری با دادستان، متهم و یا شعبه مقدماتی و شعبه بدوی را (حسب مورد ) به کار خواهد برد. از جمله تدابیر مذکور عبارتند از: الف -  اصلاح تقاضا ؛ ب - اتخاذ تصمیم از سوی دیوان راجع به این که آیا اطلاعات و یا ادلّه مورد درخواست ارتباطی با پرونده دارند یا خیر و یا با وجود ارتباط، ممکن است آن اطلاعات و مستندات را از منبع دیگری غیز از دولت درخواست شونده تحصیل نمود. ج-  تحصیل اطلاعات و یا مستندات از منبع دیگر و یا به شکل دیگر، د-  حصول توافق راجع به شرایطی که امکان معاضدت را از سوی کشور درخواست شونــده اطلاعات فراهم مـی آورد از جملـه ارائه خلاصه و یابخشی از آن اطلاعات و یا محدود ساختن میزان ارائه و افشای آنها، برگزاری جلسات غیرعلنی و یا سایر تدابیر حفاظتی که در این اساسنامه و یا آیین نامه تجویز شده اند. ↑

• -بند ۶ ماده ۷۲ اساسنامه دیوان کیفری بین‌المللی:"در مواردی که کلیه تدابیر منطقی به منظور حل موضوع از طریق همکاری اتخاذشد و با این حال به نظر کشور ذینفع طریق و یا نحو دیگری برای تسلیم اطلاعات و مستندات و یا ارائه و افشای آنها بدون این که به منافع مربوط به امنیت ملی آن کشور لطمه وارد آورد وجود نداشت، آن گاه دادستان و یا دیوان را از دلایل نظر خود مطلـع خواهد ساخت ؛…." ↑

• - هدایت اله فلسفی،«روش های شناخت منطقی حقوق بین‌الملل: تفسیر و اجراء مقررات حقوق بین‌الملل»، پیشین، ص ۱۷۸. ↑

• - همان. ↑

• - Andrew Legg , op.cit , p.203. ↑

• -Self-restraint ordeference. ↑

• - Claus-Dieter Ehlermannand Nicolas Lockhart, “Standard of Review in WTO Law” , Journal of International Economic Law , Vol. 7,2004 , P. 502. ↑

• - Deborah Rook, Property law and human rights , Blackstone Press, 2001, p. 35:” …The marginof appreciation is thus a doctrine of judicial self-restraint …” ↑

• - Pastor,Costa and Baka. ↑

• - Karatas v. Turkey, Judgment of 8 July 1999, Joint Partly Dissenting Opinion of Judges Wildhaber, Pastor Ridruejo, Costa and Baka. ↑

• - P.Mahoney, “Judicial Activism and Judicial Self-Restraint in the European Court of HumanRights: Two Sides of the Same Coin”, Human Rights Law Journal, Vol. 11, 1990 , p. 66-68. ↑

• - Yutaka Arai-Takahashi,Op.cit , p. 231. ↑

• - Yuval Shany, op.cit, p. 909. ↑

• - Christoffersen Jonas , op.cit , p. 243. ↑

• -Rhona Smith, Textbook on International Human Rights , Oxford University Press, 2013 , p.98. ↑

• -Kuimov v. Russia, 8 February 2009, Application No. 32147/04, para. 102 ↑

• -Pressing social need. ↑

• -Gorzelik and Others v. Poland (Grand Chamber), Judgment of 17 February 2004, para. 96. ↑

• -Winterwerp v. the Netherlands, Application No. 6301/73, Judgment of 24 October 1979, para. 40. ↑

• - Evaluation of evidence ↑

• - P. Croley , J.H. Jackson, “WTO Dispute Procedures, Standard of Review, and Deference to National Governments”, American Journal of International Law 193, 1996, p. 205. ↑

• - Narrow margin. ↑

• -Wide margin. ↑

• -Jan Kratochvíl, op.cit , p. 330. ↑

• - Oddný Mjöll Arnardóttir , op.cit, p. 60. ↑

• -William W. Burke-White, Andreas von Staden, “Investment Protection in Extraordinary Times: The Interpretation and Application of Non-Precluded Measures Provisions in Bilateral Investment Treaties “op.cit ,p.370. ↑

• -Kompetenz-Kompetenz. ↑

• -Nemo iudex in sua causa: no-one should be a judge in their own cause. ↑

• - جهت مطالعه بیشتر در خصوص این اصل رجوع شود به:

Finín O‟Brien , “Nemo Iudex in Causa Sua” , Irish Journal of Legal Studies, Vol. 2(2), pp. 26-53. ↑

• - استثنائات امنیتی درماده ۲۱ موافقتنامه عمومی تعرفه و تجارت (گات) در مفاد ماده ۷۳ موافقتنامه جنبه‌های تجاری حقوق مالکیت‌فکری (تریپس) و با کمی تغییر در ماده ۱۴ دوم موافقتنامه عمومی تجارت خدمات (گاتس) نیز هم آمده است. ↑

• - ماده ۲۱ موافقتنامه عمومی تعرفه و تجارت (گات):«هیچ چیز در موافقتنامه حاضر به گونه ای تفسیرنخواهد شد که:الف- یک عضو را ملزم به ارائه اطلاعاتی کند که به اعتقاد آن عضو افشای آنها با منافع امنیتی اساسی آن مغایرت دارد؛ یا ب- مانع یک عضو از اتخاذ اقدامی گردد که به اعتقاد آن عضو بر ای حفظ منافع امنیتی اساسی آن ضرورت دارد و ۱ - به مواد شکافتنی(هسته ای) یا موا دی که مواد شکافتنی از آنها به دست می آیند مربوط می شود؛۲- به تجارت تسلیحات، مهمات و تجهیزات جنگی و همچنین به تجارت سایر کالاها و موادی که به طورمستقیم یا غیرمستقیم بر ای تأمین نیازهای تأسیسات نظامی به کار می روند مربوط می شود؛۳- در زمان جنگ یا سایر وضعیتهای اضطراری در روابط بین الملل اتخاذ می شود؛ یاپ- مانع یک عضو از اتخاذ هرگونه اقدامی به موجب تعهداتش طبق منشور ملل متحد برای حفظ صلح وامنیت بین المللی گردد.» ↑

• - Stephan Schill , Robyn Briese ,”Self-Judging Clauses in International Dispute Settlement”, op.cit, p.99. ↑

• -در این قضیه آمریکا اعلام نمود که محدودیت هایی که به دلایل امنیتی ایجاد کرده است به کالاهای محدودی مربوط می‌شود که می‌توانند برای مقاصد نظامی به کار روند. ↑

• - GATT/CP.3/SR.22 (8 June 1949), pp. 6-7. ↑

• -European Communities — Measures Concerning Meat and Meat Products (Hormones) , WT/DS26/R/USA , 18 August 1997 ↑

• - M.Hahn , “Vital Interests and the Law of the GATT: An Analysis of GATT’s Security Exception”, Michigan Journal of International Law, ۱۲,۱۹۹۱,pp. 573-574. ↑

• - موضع نماینده آمریکا و برخی از طرفهای متعاهد گات مثل کانادا و اتحادیه اروپا بر این استدلال استوار بود که تفسیر ماده ۲۱ گات به دلیل اینکه مربوط به مسائل سیاسی هستنداز حیطه صلاحیت هیأت رسیدگی خارج است. از نظر آمریکا، طبق ماده ۲۱ گات، هریک از طرفهای متعاهد گات به تنهایی می‌تواند تصمیم بگیرد که چه اقداماتی برای حفاظت از منافع امنیتی اساسی آن لازم است. ↑

• - در این قضیه نماینده نیکاراگوئه استدلال می نمود که ماده ۲۱ گات باید براساس اصول اساسی حقوق بین‌الملل وتصمیمات سازمان ملل‌متحد و دیوان بین‌المللی دادگستری تفسیر شود و بر این اساس، ماده مذکور صرفاً حق دفاع مشروع درصورت مواجهه با یک تجاوز را به طرفهای متعاهد اعطاء می‌کند. از نظر نیکاراگوئه، اقدام آمریکا به امنیت ملی آن مربوط نمی‌‌شد و هدف آن اعمال فشار بر نیکاراگوئه بود. نیکاراگوئه معتقد بود که از ماده ۲۱ گات نمی‌توان به طور دلخواه استفاده کرد و باید بین اقدام اتخاذ شده و شرایط موجد آن نوعی تناسب وجود داشته باشد ↑

• -United States – Trade Measures Affecting Nicaragua, L/6053, GATT Panel Report, 13 October 1986, para. 3.1. ↑

۱۹۶۳ : کاردینال،کارگردان: اُتوپِرمینجر
۱۹۶۳: فاتحین،کارگردان: کارمِن فُرمن
۱۹۶۴ : در راه خطر ،کارگردان: اُتوپِرمینجر
۱۹۶۵ : بانی لیگ گم شده^[۵۲] ،کارگردان: اُتوپِرمینجر
۱۹۶۵ : دوّمی ها^[۵۳]،کارگردان: جان فِرانکن هایمر
۱۹۶۶: جایزه بزرگ،کارگردان: جان فِرانکن هایمر
۱۹۶۶ : نه ! با زن من نمی­تونی^[۵۴] ،کارگردان: جان فِرانکن هایمر
۱۹۷۱ : چه دوستان خوبی^[۵۵] ،کارگردان: اُتوپِرمینجر
۱۹۷۵ : رزباد^[۵۶] . کارگردان: اُتوپِرمینجر
۱۹۷۶ : سرگرمی یعنی این^[۵۷]، قسمت دوم،کارگردان: اُتوپِرمینجر
۱۹۷۹ : عامل انسانی^[۵۸] ،کارگردان: اُتوپِرمینجر
۱۹۸۷ : Broadcast News،کارگردان: جِیمز بروکز^[۵۹]
۱۹۸۹ : جنگ خانواده های رز^[۶۰]،کارگردان: دَنی دویتو^[۶۱]
۱۹۹۰ : دوستان خوب^[۶۲] ،کارگردان: مارتین اِسکُورسیزی
۱۹۹۱ : تنگه وحشت^[۶۳] ،کارگردان: مارتین اِسکُورسیزی
۱۹۹۲ : آقای شنبه شب ^[۶۴] ،کارگردان: مارتین اِسکُورسیزی
۱۹۹۳ : عصر معصومیّت^[۶۵] ،کارگردان: مارتین اِسکُورسیزی
۱۹۹۵ : کازینو^[۶۶] ،کارگردان:مارتین اِسکُورسیزی
۴-۱۳-۴ تحلیل عنوان‌بندی فیلم “سرگیجه” اثر سائول­باس
الف- داستان فیلم
داستان فیلم سرگیجه بر مبنای رمان “از میان مردگان” نوشته شد. این فیلم ۱۲۸ دقیقه­ای را آلفرد هیچکاک در سال ( ۱۹۵۷) کارگردانی کرد. جیمز اِستوارت و کیم نُواک دو بازیگر شاخص آن هستند. داستان فیلم درباره مأمور پلیسی به نام اِسکاتی است، که در حین مأموریتش و بر اثر بروز یک حادثهِ که در ابتدای فیلم به آن می ­پردازد ، دچار ترس از ارتفاع می­ شود.
به همین دلیل از کارش استعفا می­دهد، امّا از طرف یکی از دوستان قدیمی اش ، مأموریت می­یابد تا همسرش (مادلین) را زیر نظر گرفته و دلیل رفتارهای مشکوک او را پیدا کند. در جریان این موضوع رابطه­ عاطفی بین اِسکاتی و مادلین بروز می­کندکه البتّه در نسخه نمایشی تلویزیون ، از این موضوع خبری نیست! مادلین ظاهراً خودکشی می­ کند و اِسکاتی که بدلیل ترس از ارتفاع نتوانسته بود وی را از این اقدامش منصرف کند ، مأیوس و سرخورده می­ شود.
پس ­از مدّتی و به طور اتّفاقی با زنی رو برو می­ شود که شباهت زیادی به مادلین دارد و پس از جستجوی بسیار در ­می­یابد که این زن همان مادلین است و کسی که در آن حادثه خودکشی کرده ، همسر واقعی دوستش بوده است. اِسکاتی در حالی به این موضوع واقف می شود که بر ترس از ارتفاع اش چیره شده و دیگر دلهره و سرگیجه ندارد ، امّا حالا مادلین واقعاً خودکشی می­ کند.
این داستان دراماتیک با کارگردانی هیچکاک زنده می­ شود. بطوریکه سکانس­های تعقیب و گریز آن ، بدون استفاده از ریتم های تند (تصویری و موسیقیایی) که معمولًا در سایر فیلم­ها و در این قبیل صحنه ­ها رایج است همچنان تماشاگر را محو تماشای خود می­ کند.
ب- ایده عنوان‌بندی
ایده­ عنوان‌بندی نیز بر اساس موضوع اصلی فیلم یعنی ترس از ارتفاع و سرگیجه ناشی از­ آن شکل­گرفته است. سائول­باس طراح این عنوان‌بندی است،که شاخصه­های منحصر بفردی در این هنر دارد. باس اگر چه موضوع را محور اصلی کارش قرارمی­دهد، امّا فرمالیسم را­ هم نادیده­ نمی­گیرد. او ­در­ اغلب عنوان‌بندی­هایش، صریح و واضح موضوع را مصوّر نمی­کند و بخاطر همین ویژگی­است، که آثار او را در ادامه­ تحوّلات مدرسه باوهاوس ارزیابی می­ کنند. آنچه در حوزه طراحی پارچه ، حروف ، پوستر و . . . در باوهاوس دهه (۱۹۲۰ )رخ داد ، در دهه( ۱۹۵۰ ) و بعد از آن توسط سائول­باس در حوزه طراحی عنوان‌بندی بوقوع پیوست.
ج - فرم های پیچشی ـ حلزونی
سرگیجه از دیدن و چشم شروع می­ شود. باس عنوان‌بندی را با چشم زنی آغاز می­ کند که محور اصلی داستان است و از درون همین محور اصلی داستان، وارد فرم و گرایش­های فردی می­ شود. فرم­های چرخشی که با موسیقی مِلودیک خود هر لحظه ، بر دَورانی شدن احساس ناشی از آن می­افزاید.
به گفته­ی یکی از منتقدان سینما فرم­های پیچشی و حلزونی که در عنوان‌بندی باس مشاهده می­ شود ، در جای جای فیلم حضور دارد: در دکور (راه پله، درختان و . . .)، در آرایش متناوب مادلین ، کارلوتا و جُودی (که هر سه نقش را کیم نُواک ایفا می­ کند)، در حرکت­های حلزونی دوربین (مثل وقتی که جودی به اِسکاتی نامه می­نویسد و دوربین گردا گردش حرکت می­ کند و . . .
در نوشته­ های عنوان‌بندی هم این احساس دور تا دور بودن دیده می­ شود. عنوان­فیلم، کارگردان و بازیگران در حالتی دو خطی نمایش داده می­ شود تا همین احساس را در تماشاگر تقویت کند.
د- اتّصال به فیلم
یکی از بهترین ویژگی­های عنوان‌بندی­های باس، اتّصال خوب به ابتدای فیلم است. غالباً عنوان‌بندی­هایی را از طراحان مختلف دیده­ایم که علی رغم برخورداری از ایده­ سینمای، گرافیکی و سایر محاسن، درست و حسابی با فیلم چفت نشده­اند. امّا اغلب عنوان‌بندی­های باس با یک ترفند خاص و مثال زدنی به فیلم متّصل شده ­اند، بطوری که تماشاگر آن دو (عنوان‌بندی و فیلم) را از این جنس احساس می­ کند.
در سرگیجه­ هم همینطور است. آخرین نمای عنوان‌بندی، عنوان آلفرد هیچکاک که در یک سطر و بصورت مستطیل افقی و با رنگ روشن (روی زمینه سیاه) دیده می­ شود. نخستین نمای فیلم هم یک سطح باریک فلزی افقی (به ارتفاع همان نوشته آخر) و با نورپردازی روشن (روی زمینه تاریک و شب) است که دقیقاً در همان موقعیّت سطر افقی آخرین نوشته عنوان‌بندی قرار می­گیرد. این اتصال خوب باعث می­ شود تماشاگر، عنوان‌بندی و فیلم را چفت شده می­بیند و سکته­ای بین این دو بوجود نمی­آید.
ه- اندازه فونت
ویژگی دیگر عنوان‌بندی­های باس، تنوع اندازه فونت هاست. باس اندازه نوشته­ها را بسته به کاربرد و جای­گیری­شان تغییر می­دهد، امّا کمتر پیش می ­آید که فونت­ها را تغییر دهد. در سرگیجه حداقل چهار اندازه فونت را بکار برده است. بزرگترین اندازه را برای عنوان فیلم، جیمز استوارت، کیم نواک و آلفرد هیچکاک بکار می­گیرد و سایر نوشته­ها را در سه اندازه دیگر می ­آورد. (Wikipedia.com)

و- ظرافت حرف O
ظرافت حرف O را نادیده نمی­گیرد. سائول­باس معمولاً حرف O را با فرم دایره منطبق و تراز می­ کند. او بالاخره یک حرف O پیدا می­ کند تا ­این بلا را بر­ سرش بیاورد. در سرگیجه، آنجا که نام فیلمبردار (Robert Brecks) را می ­آورد، حرف O را در مرکز یک سری دوایر متّحدالمرکز قرار می­دهد. در فیلم کشور بزرگ، همین حرف O را در مرکز چرخ یک کالسگه می­ گذارد .
ی- چند سطر چینش
چینش­های چند سطری همراه با آرم که بصورت ظریف و کوچک در پایین کادر لی­آوت می­ شود، در بیشتر عنوان‌بندی­های باس حضور دارند و به یک ویژگی تبدیل شده ­اند. شیوه تنظیم این چند سطر معمولاً به صورت یک سطر افقی است، که تمام کادر را می­پوشاند در سرگیجه نیز این چینش مشهود است و زیبایی خاصّی (به ویژه در تعامل با نوشته­ های بزرگ ) به وجود می ­آورد.
در دهه (۱۹۶۰) همکاری باس با کارگردان‌های دیگر مانند: اِستنلی‌کُوبریک نیز آغاز شد، او طراحی صحنه فیلم اِسپارتاکوس ساخته کُوبریک را هم به عهده داشت.
یک منتقد آمریکایی در­باره عنوان‌بندی­های باس گفته است: اگر شما یک بار عنوان‌بندی­های باس را ببینید دیگر به تئاتر نخواهید رفت زیرا می­دانید فیلم در­باره چیست.
عنوان‌بندی­ها و پوسترها و نشانه‌های باس بر طراحان معاصر و بعد از ­آن هم تأثیر گذاشت. نمونه­ آن تأثیراتی­که بر ­طراحان انقلابی­کشور کوبا گذاشت. پس از پیروزی انقلاب کُمونیستی در کوبا هنر پوسترسازی در این کشور به تبعیّت از کشورهای بلوک شرق رشد کرد. امّا طراحان شاخص این دوره به دلیل هم‌جواری با آمریکا و آشنایی با طراحان آمریکایی بیشتر تحت تأثیر شیوه سائول­باس و طراحان آتلیه پوش­پین^[۶۷] بودند تا دیگران. (Wikipedia.com)
جوایز سائول­باس
سائول­باس چند جایزه هم کسب­کرد که تعدادی از آنها عبارتند ­از:
۱۹۵۶: مدال طلای باشگاه مدیران هنری نیویورک برای عنوان‌بندی فیلم مرد بازو طلایی.
۱۹۶۸: دریافت جایزه اسکار برای فیلم چرا آدم خلق می­ کند.
۱۹۷۷: جایزه باشگاه مدیران هنری نیویورک.

برای ملاحظه ی نتایج و خروجی نرم افزار R در این خصوص به جدول (ب-۸) و (ب-۹) در بخش پیوست مراجعه نمایید.

در مرحله ی بعد باقیمانده های حاصل از مدل نهایی به کمک نرم افزار استخراج شده و در محیط اکسل وارد می شود. سپس انحراف استاندارد باقیمانده ها بین سال های ۱۳۸۵ تا ۱۳۸۹ به کمک فرمول زیر محاسبه گردید:
STDEV_t =
: باقیمانده مدل در سال t برای شرکت i
: میانگین باقیمانده های سالانه برای هر شرکت i
نتایج حاصل معیاری از کیفیت اقلام تعهدی که نماینده ی کیفیت سود حسابداری است را نشان می دهد.
۴-۴- محاسبه ی متغیر وابسته ی پژوهش
در این پژوهش، مطابق با پژوهش جفری (۲۰۱۱) و با کمک از پژوهش های آمیهود (۲۰۰۲) و مارسلو (۲۰۱۱)، از مدل ۳ عاملی فاما و فرنچ (۱۹۹۳) استفاده شده که عامل نقدشوندگی به این مدل اضافه گردیده است.
این مدل به شرح ذیل است:
در این رابطه
: بازده ی ماهانه شرکت  در ماه  مازاد بر نرخ بدون ریسک سهام (R_ft)
: صرف ریسک بازار که توسط سازمان بورس به صورت ماهانه اعلام می گردد.
: عامل ریسک بازده ی سهام که به اندازه شرکت ها مربوط است.
: عامل ریسک بازده ی سهام که مربوط به نسبت ارزش دفتری به ارزش بازار شرکت ها در ماه  است.
IMV _t : عامل عدم نقدشوندگی
از آن جایی که داده های پارامترهای مدل برای همه ی شرکت ها در طی هر سال یکسان است لذا مدل فوق قابلیت حل به صورت پانل دیتا را نداشته و همانند یک رگرسیون ساده حل می شود که برای برآورد آن از نرم افزار آماری SPSS استفاده می نماییم.
نتیجه ی نهایی محاسبه ی ۵۰۰ عدد B^L_i,t برای ۱۰۰ شرکت نمونه در طی ۵ سال مورد پژوهش می باشد.
نتیجه ی حاصل از برازش مدل به صورت فایل PDF در لوح فشرده پیوست شده است.
۴-۵- آزمون فرضیه ی پژوهش به روش حل رگرسیون
فرضیه ی این تحقیق که باید مورد آزمون قرار بگیرد به شرح ذیل است:
شرکت هایی که دارای کیفیت سود حسابداری بالاتری هستند، ریسک نقدینگی کمتری دارند.
برای قبول یا رد این فرضیه، مدل نهایی زیر را بررسی نموده ایم:
B^L_i,t = α_۰ + α_۱ AQ_i,t+ α_۲RVO_i,t + α_۳SIZE_i,t + α_۴BM_i,t + α_۵GS_i,t
+ α_۶OC_i,t + α_۷ CI_i,t + α_۸CR_i,t + α_۹FP_i,t + ε_i,t
که در آن
B^L_i,t : ریسک نقدشوندگی هر سهم شرکت i در سال t
AQ_i,t : کیفیت اقلام تعهدی شرکت i در سال t
RVO_i,t : نوسان پذیری بازده ی شرکت i در سال t
SIZE_i,t : اندازه ی شرکت i در سال t
BM_i,t: نسبت ارزش دفتری به ارزش بازار هر سهم شرکت i در سال t
GS_i,t : رشد فروش شرکت i در سال t
OC_i,t : طول مدت چرخه ی عملیاتی شرکت i در سال t
CI_i,t : تراکم سرمایه شرکت i در سال t
CR_i,t : نسبت نقدی شرکت i در سال t
FP_i,t : عملکرد مالی شرکت i در سال t
ε_i,t : باقیمانده ی مدل
B^L_i,t و AQ پس از محاسبه به صورت ذکر شده در بخش های قبل وارد محیط اکسل شده و به همراه مقادیر سایر پارامترها برای بررسی و برآورد باقیمانده های مدل فوق، وارد محیط نرم افزار آماری R می گردند.
بر اساس مدل فوق به بررسی فرضیه های آماری زیر پرداخته می شود:
H₀: α_۱ = ۰
H₁: α_۱ ≠ ۰
که این فرضیه را می توان به صورت زیر بازنویسی کرد:
بین کیفیت سود حسابداری و ریسک نقدینگی رابطه وجود ندارد. :H₀
بین کیفیت سود حسابداری و ریسک نقدینگی رابطه وجود دارد. :H₁
سپس آزمون های مختلف جهت برآورد بهترین روش حل این رگرسیون چندگانه به کمک نرم افزار آماری R انجام گردید. برای مشاهده ی آزمون ها به جدول (ب-۱۰) تا (ب-۱۵) در بخش پیوست مراجعه نمایید.
همان گونه که در جدول (۴-۸) مشاهده می گردد در سطح اطمینان ۹۵ درصد، نتیجه ی آزمون F لیمر مؤید این نکته است که باید از روش پانل دیتا استفاده شود.