وبلاگ

خرده فروشان با خدمات محدود تا اندازهای در امر فروش به مشتریان خود کمک می کنند (به دلیل تنوع بیشتر کالاها و نیاز به اطلاعات بیشتر)، این فروشگاه ها معمولا خدمات اعتباری نیز برای مشتریان فراهم می کنند.

خرده فروشان با خدمات کامل خرده فروشانی هستند نظیر فروشگاه های اختصاصی و فروشگاه های بزرگ درجه یک. در این گونه فروشگاه ها در تمام مراحل فرایند خرید، فروشندگان به مشتریان کمک می کنند. این فروشگاه ها معمولا کالاهای اختصاصی و کالاهایی را در اختیار دارند که مشتریان می خواهند درباره آنها اطلاعات بیشتری را کسب کنند (کالاهایی مانند دوربین عکاسی، جواهرآلات و پوشاک گران قیمت). این فروشگاه ها خدمات زیادی همچون تسهیلات اعتباری، حمل و تحویل مجانی و غیره را ارئه می کنند.
۲-۱۲-۲-۱-۲- خرده فروشی بر اساس ترکیب کالا برای فروش
خرده فروشان را بر اساس طول و عرض ترکیب کالاها نیز طبقه بندی می کنند. بر این اساس انواع خرده فروشی عبارتند از: فروشگاه های اختصاصی، فروشگاه های بزرگ، سوپرمارکت ها، فروشگاه های فروشنده کالاهای راحتی و سوپراستورها.
فروشگاه های اختصاصی: یک فروشگاه اختصاصی تعداد نسبتا محدودی کالا در اختیار دارد با ترکیب نسبتا کاملی از هر قلم کالا. فروشگاه های کالاهای ورزشی، مبلمان منزل، گل فروشی و اسباب بازی فروشی از انواع این فروشگاه ها هستند.
فروشگاه های بزرگ: این فروشگاه ها کالاهای بسیار متنوعی را برای فروش در اختیار دارند همچون انواع پوشاک، مبلمان و اثاثیه منزل و کالاهای خانگی و هر خط کالا دارای قسمت ویژه ای است. این فروشگاه ها در نیمه اول قرن حاضر رشد کرده اند ولی برای رقابت با سایر فروشگاه ها به خط مشی های مختلفی همچون تبدیل شدن به فروشگاه های اختصاصی و یا تخفیف دار روی آورده اند.
سوپرمارکت ها: سوپرمارکت ها فروشگاه هایی بزرگ، کم هزینه و با حجم کالای زیاد می باشند. این فروشگاه ها به صورت سلف سرویس اداره می شوند و درصد سود کمی روی کالاها می کشند. این فروشگاه ها امروزه با توجه به خصوصیات جغرافیایی مشتریان خود اقدام به استفاده از فروشگاه های تخصصی می کنند. آنها مطابق نیازهای اقتصادی و اخلاقی بازارهای محلی خود اندازه فروشگاه و نوع تبلیغات و ترکیب کالاهای موجود در فروشگاه را تعیین و تنظیم می کنند.
فروشگاه های راحت(خواربارفروشی): فروشگاه های راحت فروشگاه های کوچکی هستند که تعدادی محدود اما بسیار سودآور و پر منفعت از کالاهای راحتی را برای فروش در اختیار دارند. این فروشگاه ها معمولا در حوالی مناطق مسکونی قرار دارند و هر ۷ روز هفته را کار می کنند و ساعات کار آنها نیز طولانی است. این فروشگاه ها امروزه جهت حفظ سهم بازار خود به فکر طراحی مجدد فروشگاه های خود هستند. برای این منظور آنها از رنگ های زنده تری استفاده می کنند، نورپردازی و امکانات پارک خودرو بهتری فراهم می کنند و قیمت های فروش خود را تا حد ممکن رقابتی می کنند.
سوپر استورها، فروشگاه های ترکیبی و فوق بازارها: این سه نوع فروشگاه از سوپرمارکت های معمولی بزرگ ترند (تقریبا ۲ برابر) و ترکیب بسیار متنوعی از مواد غذایی و اقلام غیر غذایی عادی را برای فروش عرضه می کنند و خدمات متنوعی همچون خشکشویی، خدمات پستی، نقدکردن چک و غیره را برای مشتریان فراهم می کنند. سوپر استورها امروزه ۳۹ درصد فروشگاه های مواد غذایی را شامل می شوند.
فروشگاه های ترکیبی: همان فروشگاه های مواد داروئی و غذائی ترکیبی هستند و از سوپر استورها تقریبا ۲ برابر بزرگترند ولی فقط۲۱ درصد فروشگاه های موادغذایی امروز را دربر می گیرند.
فوق بازارها (هایپرمارکت ^[۷۶]): از فروشگاه های ترکیبی هم بزرگترند و از ترکیب سوپر مارکت، فروشگاه های تخفیف دار و خرده فروشی انباری بوجود می آیند. اقلام و کالاهایی که این فروشگاه ها عرضه می کنند، فراتر از اقلام و کالاهای عادی است. فوق بازارها مانند انبار عمل می کنند. بررسی ها نشان می دهند که رضایت مشتریان از فوق بازارها ۲۵ درصد کمتر از سوپرمارکت هاست و این به نظر کارشناسان موفقیت آتی این فروشگاه های غول پیکر را دچار تردید می کند.
مراکز خدماتی: "کالای” موضوع بعضی از فعالیت های اقتصادی، خدمت است. هتلداری، متل داری، بانکداری، خطوط هواپیمایی، مراکز آموزش عالی، بیمارستان، تئاتر و سینما، باشگاه ها، رستوران، خدمات تعمیر، آرایشگاه و خشکشوئی ها از جمله خرده فروشی های خدماتی اند. خرده فروشی خدماتی در بسیاری از کشورها مثل امریکا به مراتب بیش از رشد خرده فروشی کالا بوده است و هر صنعت خرده فروشی دارای مشی خاصی است.
۲-۱۲-۲-۱-۳- خرده فروشی بر اساس قیمت های فروش
خرده فروشان را می توان بر اساس سطح عمومی قیمتهای فروش آنان نیز طبقه بندی کرد. اکثر خرده فروشان دارای قیمت های فروش و خدماتی معمولی هستند و کالاهایی را می فروشند که دارای کیفیتی معمولی اند. بعضی دارای کالاهایی با کیفیت بالاتر و قیمت های بالاتری هستند. خرده فروشانی که قیمت های فروش پایین تری دارند عبارتند از: فروشگاه های تخفیف دار، خرده فروشان زیر قیمت و نمایشگاه های فروش با کاتالوگ.
فروشگاه های تخفیف دار: فروشگاهی است که کالاهای استاندارد را با سطح قیمت پایین تری به فروش می رساند. این فروشگاه ها درصد سود خود را به امید افزایش حجم فروش، پایین می آورند و کالای در معرض فروش نیز از جمله کالاهای درجه یک هستند.
خرده فروشان زیر قیمت: این خرده فروشان زیر قیمت عمده فروشی خرید می کنند و قیمت فروش آنها نیز پایین تر از قیمت خرده فروشی است. خرده فروشان زیر قیمت معمولا عرضه کننده کالاهایی با کیفیت اما غیر ثابت و درحال تغییر هستند.
نمایشگاه های فروش با کاتالوگ: یک نمایشگاه های فروش با کاتالوگ مجموعه ای از کالاهای گران قیمت با مارک های با اعتبار و پرگردش را در سطح قیمت های نسبتا مناسب به فروش می رسانند. در این نمایشگاه ها سعی می شود هزینه ها و درصد سود برای بالابردن حجم فروش حتی الامکان در سطح پایینی نگهداری شود.
۲-۱۲-۲-۱-۴- خرده فروشی بر اساس کنترل مجاری فروش
تقریبا ۸۰ درصد تمام فروشگاه های خرده فروشی مستقل اند. اشکال دیگر خرده فروشی ها بر اساس مالکیت های مختلف به ۵ دسته زنجیره مشارکتی، تعاونی خرده فروشی و زنجیره داوطلبانه، تعاونی های مصرفی، سازمان امتیازی و شرکت های ترکیبی تجاری تقسیم می شود.
زنجیره مشارکتی: یک فروشگاه زنجیره ای شامل دو یا چند مجاری فروش کالاست که دارای مالکیت و مدیریت مشترک است و در آن خرید به طور متمرکز انجام می شود. این فروشگاه ها در کلیه زمینه های خرده فروشی فعالیت دارند. اما در حیطه فروشگاه های بزرگ، کالاهای متنوع، موادغذایی، مواد دارویی، کفش و فروشگاه شاخص ترند.
تعاونی خرده فروشی و زنجیره داوطلبانه: در این نوع تشکل گروهی از خرده فروشان مستقل برای ایجاد یک هسته مرکزی عمده فروشی دور هم جمع می شوند.
تعاونی های مصرفی: موسسه ای است که مالکیت آن متعلق به مصرف کنندگان است. شهروندان می توانند برای مقابله با خرده فروشان محلی که از طریق عرضه کالاهای فاقد کیفیت و ترکیب مطلوب به آنها اجحاف می کنند دست به تاسیس یک شرکت تعاونی محلی بزنند.
موسسات امتیازی: یک اتحاد مبتنی بر قرارداد است که بین یک تولید کننده یا عمده فروش یا یک موسسه خدماتی به عنوان امتیازدهنده و بخش خصوصی به عنوان امتیازگیرنده بوجود می آید و امتیاز گیرنده حق مالکیت و بهره برداری از یک یا چند واحد را می خرد(بر اساس یک نظام امتیازی). مانند واگذاری امتیاز بهره برداری در زمینه غذای آماده ،متل داری، پمپ بنزین و غیره.
شرکتهای ترکیبی تجاری: این ها از ترکیب اشکال مختلف خرده فروشی، تحت مالکیت مرکزی بوجود می آیند. شرکت های عضو هر کدام در انجام بعضی از وظایف توزیع و اداره و مدیریت مجموعه مشارکت می کنند.
۲-۱۲-۲-۱-۵- نحوه گردهمایی فروشگاهی:
فروشگاه ها امروزه برای افزایش توان و قدرت جلب مشتری و تامین نیاز آنها گردهم می آیند. مهمترین
انواع گردهمایی فروشگاهی منطقه تجاری مرکزی و مراکز خرید است.
منطقه تجاری مرکزی: در این مراکز فروشگاه های بزرگ، فروشگاه های اختصاصی، بانک ها، سینما و بسیاری کسب و کارها فعالیت دارند. امروزه این مراکز رونق خود را از دست داده اند.
مراکز خرید: یک مرکز خرید شامل گروهی از خرده فروشان است که دارای برنامه ریزی، راه اندازی و مالکیت و مدیریت واحدی باشند و به دو دسته منطقه ای و ناحیه ای تقسیم می شوند.
۲-۱۲-۲-۲- خرده فروشی غیر فروشگاهی:
علیرغم اینکه اکثر کالاها و خدمات توسط فروشگاه ها به فروش می رسند خرده فروشی غیر فروشگاهی رشدی بیش از خرده فروشی فروشگاهی داشته است. خرده فروشی غیر فروشگاهی هم اکنون ۱۴ درصد تمام خریدهای مصرف کنندگان را به خود اختصاص داده است. خرده فروشی غیر فروشگاهی شامل بازاریابی مستقیم، فروش مستقیم و فروش اتوماتیک است.
بازاریابی مستقیم: در بازاریابی مستقیم برای تأثیر بر مصرف کنندگان از وسایل مختلف ارتباط جمعی استفاده می شود. در این نوع بازاریابی معمولا از مصرف کنندگان انتظار واکنش مستقیم می رود. اشکال جدید بازاریابی مستقیم شامل بازاریابی از راه دور، بازاریابی مستقیم از طریق رادیو و تلویزیون و بازاریابی الکترونیکی است.
فروش مستقیم: فروش مستقیم یا فروش خانه به خانه که از یکصد سال پیش آغاز شده، هم اکنون به یک صنعت عظیم تبدیل شده است. در حال حاضر بیش از ۶۰۰ شرکت محصولات خود را در منازل، ادارات یا از طریق مهمانی های فروش خانگی می فروشند. در این نوع فروش مصرف کننده بسیار راحت است، و توجه خاصی به وی می شود. اما این روش هزینه های پرسنل فروش بالا دارد و این امر موجب افزایش قیمت فروش کالا می شود.
فروش اتوماتیک: در این روش برای فروش از ماشین های فروش اتوماتیک استفاده می شود که درهمه جا قابل نصب است و تنها ایراد آن هزینه بالای نصب و راه اندازی این دستگاه ها است.
در نهایت اینکه با وجود گسترش انفجار آمیز خرده فروشی ها در اینترنت، مغازه های سنتی که با آجر ساخته شده اند، کماکان مشتریان را می پذیرند، زیرا این دسته از مشتریان می خواهند پیش از خرید، اجناس را ببینند و مورد بررسی قرار دهند.
مطالعات انجام شده در زمینه خرده فروشی نشان می دهد این صنعت در کشورها و فرهنگ ها گونه های مختلفی دارد. مثلا درایالات متحده خرده فروشی ها اغلب بصورت سوپرمارکت، فروشگاه خرده فروشی هایپرمارکت وجود دارد. همچنین خرده فروشی غیر فروشگاهی هم اکنون ۱۴ درصد تمام خریدهای مصرف کنندگان را به خود اختصاص داده است.(http://euromonitor.com/Retailing_in_the_US)
در ایران خرده فروشی اغلب به صورت سوپرمارکت، فروشگاه های راحت (خواربارفروشی)، فروشگاه های زنجیره ای و تعاونی های مصرف وجود دارد و خرده فروشی غیر فروشگاهی تنها ۳ درصد خریدهای مصرف کنندگان را شامل می شود .(صمدی، ۱۳۸۰)
۲-۱۲-۳- اهداف خرده فروشی:
اهداف معیارهای بلند مدت و کوتاه مدتی هستند که یک خرده فروش امیدوار است به آنها دست یابد. بیان واضح اهداف به شکل گیری استراتژی و تبدیل رسالت به عمل کمک زیادی می کند. هر خرده فروشی ممکن است یک یا چند هدف زیر را داشته باشد .(پاراسونز^[۷۷]، ۲۰۰۲):
فروش
در هر کسب و کاری امید به بالا رفتن فروش و سود در کنار هم وجود دارد. اما در بسیاری از موارد تحقق هر دو بصورت همزمان میسر نیست.
سودآوری
همه کسب و کارها مایلند درآمد کل بالاتر و هزینه های کمتر داشته و در واقع سود بالاتری داشته باشند.
ذهنیت
ذهنیت عبارت از این است که خرده فروشان چگونه بوسیله مشتریان درک شده اند. خرده فروشان تلاش می کنند ذهنیت افراد از آنها مناسب و مثبت باشد.
رضایت
کسب رضایت مشتری یکی از اهداف خرده فروش است ولی هدف نهایی وی نیست. کسب رضایت مشتری آسان است ولی حفظ آن و تبدیل آن به وفاداری مشتری سخت ولی بسیار ارزشمند است.
۲-۱۲-۴- تصمیمات بازاریابی خرده فروش
خرده فروشان در جستجوی خط مشی های جدید بازاریابی برای جلب و نگهداری مشتریان هستند. آنها
با بهره گرفتن از کالاهای منحصر به فرد، ارائه خدمات بیشتر یا بهتر از رقبا یا کارت های اعتباری، مشتریان بیشتری را جذب می کنند. امروزه تولیدکنندگان کالاهای معتبر و با نام ونشان نیز می کوشند حجم تولید خود را افزایش دهند و لذا کالاهای خود را تقریبا در همه جا برای فروش عرضه می کنند. بدین ترتیب در کلیه فروشگاه ها تقریبا ترکیب مشابهی از کالاها برای فروش عرضه می شود. یعنی کالاهای معروف و با نام و نشان نه فقط در فروشگاه های بزرگ بلکه در فروشگاه های زیر قیمت و غیره نیز یافت می شوند. در نتیجه فروشگاه ها تقریبا شبیه هم شده اند.

- مشارکت از ابعاد فرهنگ سازمانی، در سطح مطلوبی است.
نتیجه‌گیری:
هدف اصلی از انجام این تحقیق شناسایی ابعاد و شاخص‌های مؤثر بر فرهنگ سازمانی در دانشگاه فردوسی مشهد است که از مدل دنیسون استفاده شده است و به صورت پیمایشی پرسش‌نامه بین اعضای هیات علمی ‌جمع‌ آوری گردیده است. نتایج تحلیل‌های حاصل از یافته‌های تحقیق، نشان داد که بُعد انطباق‌پذیری بیشترین و بُعد مشارکت‌پذیری در کار کمترین امتیاز را دارند. همچنین در بین شاخص‌های دوازده‌گانه، شاخص‌های تغییرپذیری و چشم‌انداز در حد بالایی قرار گرفتند و برخی شاخص‌ها مانند هماهنگی و تیم‌سازی کمترین امتیاز را داشتند. همچنین نتایج تحلیلی عامل نشان داد که از منظر پاسخ دهندگان، چشم‌انداز بیشترین تأثیر را روی فرهنگ سازمانی دارد.
ج) عنوان: “رتبه‌بندی ابعاد توانمندسازی در کارکنان ستادی بانک ملت“
محقق: رضا احمدی استاد راهنما: آقای دکتر حسن محمدی
دانشگاه تهران- ۱۳۹۰
فرضیات تحقیق:
- ابعاد توانمندسازی تأثیرات برابری بر میزان توانمندی افراد دارند.
- مهمترین عامل در جهت توانمندسازی کارکنان، مشارکت آنها در فرایندها است.
نتیجه‌گیری:
این تحقیق که با روش پیمایشی و با ابزار پرسش‌نامه انجام گرفته است، به این نتیجه دست یافت که دادن حق انتخاب به کارکنان می‌تواند بیشترین تأثیر را بر فرایند توانمندسازی آنها داشته باشد و با تکیه بر این اصل اساسی می‌توان امیدوار بود که کارکنان کوتاه‌ترین مسیر را در راه رسیدن به توانمندی طی کنند.
چ) عنوان “نقش فن‌آوری اطلاعات در توانمندسازی کارکنان بانک ملی در شهر شیراز“
محقق: علیرضا فلاحی استاد راهنما: آقای دکتر حسن محمدپور
دانشگاه آزاد تهران جنوب- ۱۳۹۱
فرضیات تحقیق:
- آموزش کاربری اینترنت بر توانمندسازی کارکنان بانک ملی در شهر شیراز مؤثر است.
- گسترش امکانات دسترس آنلاین بر توانمندسازی کارکنان بانک ملی در شهر شیراز مؤثر است.
- طراحی نرم افزارهای کاربردی بر توانمندسازی کارکنان بانک ملی در شهر شیراز مؤثر است.
نتیجه‌گیری:
این تحقیق برای جمع‌ آوری اطلاعات از شیوه کتابخانه‌ای و مراجعه به اسناد و مدارک بهره استفاده کرده است. یافته‌های این تحقیق نشان داد که استفاده از فن‌آوری اطلاعات بر تمام ابعاد توانمندسازی کارکنان در بانک ملی ایران در شهر شیراز مؤثر است.

۲-۳-۲- پیشینه خارجی
الف) تحقیق با عنوان “بررسی رابطه بین سبک رهبری و توانمندسازی” توسط سی بورن و ون دل در سال ۲۰۰۳م با هدف بررسی رابطه بین سبک‌های موازنه رهبری انجام شده است.
این تحقیق به طور خاص به موضوع افراد یا گروه‌هایی که تصور می‌کنند مدیرانشان تابع یک سبک کاملاً برابر هستند، می‌پردازد و نشان می‌دهد که این گروه یا افراد بیشتر از کسانی که سبک رهبری خود را از نظر توازن و تعادل در حد متوسط یا حد ضعیف می‌پندارند، به قدرت در سازمان دست می‌یابند. نتیجه آن نیز نشان دهنده آن است که وقتی افراد به مدیران و رهبران فاقد تعادل، گزارش کار می‌دهند، نسبت به سایرین تفاوت‌های زیادی در مقوله توانمندسازی، ارائه می‌دهند. اما کسانی که رهبران خود را از نظر توازن و تعادل در حد متوسط یا ضعیف می‌دانند، چیزی از تفاوت‌های موجود را بروز نمی‌دهند. همچنین طی این پژوهش همه ابعاد شرایط کار مورد بررسی قرار می‌گیرد و طبق تعریف «کارسک» (۱۹۷۹م) مشخص می‌شود که کدام شرایط می‌تواند با توانمندسازی رابطه مثبت یا منفی داشته باشد. نتایج این بررسی نشان می‌دهند که نقش مقام تصمیم‌گیرنده در نوع توانمندسازی به کارکنان بسیار اهمیت دارد، اگر چه عوامل مؤثر دیگری نیز در کنار این نقش وجود دارد که هرگز ارزش و اهمیت نقش تصمیم گیرندگان نخواهد بود. یکی دیگر از اهداف این مطالعه ارزیابی تعدیل اثرات ناآرامی و آشفتگی در محیط سازمان بر سبک رهبری و توانمند سازی است.
ب) تحقیقی دیگر توسط کوین برد و هایین وانگ در سال ۲۰۰۹ با عنوان “توانمندسازی کارمندان:‌ حد و میزان اقتباس و عوامل مؤثر” انجام شده است و این محققان در پژوهش خود، به ‌اندازه‌گیری و بررسی توانمندسازی کارمندان با بهره گرفتن از ابزار ارائه شده “توسط پارادو دل وال و لیوید” (۲۰۰۳م)^[۲۹] پرداختند. این روش ارزیابی و اندازه‌گیری، ترکیبی از اندازه‌گیری سطح‌های مختلف توانمندسازی کارمندان است که به بررسی میزان اجرای آن در چهار بُعد از توانمندسازی یعنی همکاری، رسمی‌سازی، صراحت و درجه تأثیر می‌پردازد. بُعد همکاری به میزان همکاری و حضور کارمندان در پروسه تصمیم‌گیری اشاره دارد.
ث) بررسی اثر انگیرش شغلی بر رضایت شغلی
♦ The impact of nurses’ motivation to work, job satisfaction, and sociodemographic characteristics on intention to quit their current job:
این تحقیق به بررسی رابطه بین فاکتورهای انگیزشی کارکنان با سطح رضایت شغلی آنان می‌پردازد. در این تحقیق رضایت شغلی به عنوان متغیر وابسته و متغیر انگیزش به عنوان متغیر مستقل در نظر گرفته شده است. فرضیه اصلی تحقیق به وجود رابطه معنی‌دار و مثبت بین انگیزش افراد و سطح رضایت شغلی آنان اشاره دارد. در این بررسی از مدل مینه سوتا استفاده شده است. روش جمع‌ آوری اطلاعات نیز از طریق پرسش‌نامه‌های استاندارد مدل است و برای تحلیل داده‌ها از روش آزمون‌ها ناپارامتریک و تحلیل واریانس استفاده شده است. در نهایت نتایج به دست آمده بیانگر وجود رابطه معنی‌دار و مثبت بین انگیزش افراد و سطح رضایت شغلی آنان است.
ج) بررسی رابطه بین متغیر رضایت شغلی و متغیر پاسخ به انگیزش
♦ Job satisfaction and response to incentives among China’s urban workforce
Ingrid Nielsen, Russell Smythb
A Department of Management, Monash University, Berwick, Victoria, 3806, Australia
B Department of Economics, Monash University, Clayton, Victoria 3800, Australia
Received 22 May 2007; received in revised form 2 January 2008; accepted 6 February 2008
بر اساس فرضیه اصلی این تحقیق افرادی که رضایت شغلی بیشتری دارند به محرک‌های انگیزشی پاسخ بهتری می­ دهند. روش جمع‌ آوری اطلاعات از طریق پرسش‌نامه‌های استاندارد است و تحلیل داده‌ها با روش تحلیل واریانس انجام شده است. فرضیه اصلی تحقیق به وجود رابطه معنی‌دار بین عوامل فوق اشاره دارد و در نهایت نتایج به دست آمده فرضیات تحقیق را تأیید می‌کند.
۲-۴- معرفی سازمان مورد مطالعه (سازمان خصوصی‌سازی)
سازمان خصوصی‌سازی به موجب ماده (۱۵) قانون برنامه سوم توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی جمهوری اسلامی ایران - مصوب ۱۳۷۹- با تغییر اساسنامه سازمان مالی گسترش مالکیت واحدهای تولیدی سابق تشکیل شده است و اساسنامه آن در تاریخ ۲۹/۱/۱۳۸۰ توسط هیات محترم وزیران تصویب و پس از تایید شورای محترم نگهبان، در تاریخ ۱۶/۲/۱۳۸۰ ابلاغ گردیده است.
سازمان خصوصی‌سازی از خرداد ماه سال ۱۳۸۰ فعالیت خود را با اهداف و وظایف جدید آغاز نمود. این سازمان یک شرکت سهامی دولتی وابسته به وزارت امور اقتصادی و دارایی و دارای شخصیت حقوقی و استقلال مالی و رئیس هیأت عامل و مدیر عامل آن معاون وزیر امور اقتصادی و دارایی است. در سال ۱۳۸۰ با صدور تصویب‌نامه هیات محترم وزیران، سازمان علاوه بر انجام وظایف خود، به عنوان یک شرکت مادر تخصصی نیز تعیین شد تا طبق مقررات نسبت به عرضه و فروش سهام متعلق به خود در شرکتهای زیر مجموعه نیز نظارت داشته باشد. از سال ۱۳۷۹ تاکنون دبیرخانه هیات عالی واگذاری نیز در سازمان خصوصی‌سازی مستقر است و به موجب حکم وزیر امور اقتصادی و دارایی، رئیس هیات عامل سازمان دبیر هیات عالی واگذاری محسوب می‌گردد.
وظایف اساسی
- تنظیم سیاستهای مناسب برای دستیابی سریع و آسان به توسعه مشارکت عمومی در جهت تحقق ارتقاء کارآیی و افزایش بهره‌وری منابع مادی و انسانی و توسعه توانمندی‌های بخش‌های خصوصی و تعاونی و ارائه آن به هیات عالی واگذاری و سایر مراجع ذیربط.
- تدوین برنامه‌های افزایش توانمند‌ی‌های بخش خصوصی و تشویق برای تشکیل گروه‌های تخصصی و تربیت کارآفرینان.
- اجرای وکالت در امر واگذاری سهام شرکت‌هایی که بر اساس مقررات مربوطه تعیین تکلیف شده‌اند.
- قیمت‌گذاری، عرضه و واگذاری سهام شرکتهای قابل واگذاری، طبق برنامه زمان‌بندی مصوب.
- اجرای سیاست‌های تعیین شده از سوی هیات عالی واگذاری.
- انجام هرگونه اقدامات، عملیات و خدمات مناسب دیگر برای اجرای برنامه واگذاری سهام و مدیریت شرکت‌های دولتی و خصوصی‌سازی در چارچوب قوانین و مقررات.
- نظارت بر اجرای دقیق مفاد قراردادهای مربوط به واگذاری، مدیریت و اجاره و انجام سایر اموری که طبق قراردادها به سازمان واگذار می‌شود.

۱۱

۸۶/۰

۳-۵ جامعه آماری و روش نمونه گیری
۳-۵-۱ - جامعه آماری:‌
مجموعه واحدهایی که حداقل در یک صفت مشترک باشند یک جامعه آماری را مشخص می سازند و معمولا آن را باN نمایش میدهند. (خاکی، ۱۳۸۹، ۲۷۳)‌
با توجه به آماری که از اداره کارگزینی بانک ملت استان اردبیل اخذ گردیده است، تعداد کل کارکنان بانک ملت استان اردبیل ۲۸۲ نفر می باشد پس جامعه آماری ما در این پژوهش ۲۸۲ نفر در نظر گرفته شده است.
۳-۵-۲– حجم نمونه آماری:
نمونه آماری عبارت است از مجموعه ای از نشانه ها که از یک قسمت، یک گروه یا جامعه ای بزرگتر انتخاب می شود، بطوری که این مجموعه معرف کیفیات و ویژگیهای آن قسمت، گروه یا جامعه بزرگتر باشد و معمولا آن را با n نشان می دهند. (خاکی، ۱۳۸۹، ۲۷۳)‌
برای تعیین حجم نمونه ساده ترین روش استفاده از فرمول کوکران می باشد. اگر حجم جامعه مشخص باشد فرمول به صورت زیر خواهد بود:‌

N= حجم جامعه آماری
n = حجم نمونه
Z = مقدار متغیر نرمال واحد استاندارد، که در سطح اطمینان ۹۵ درصد برابر ۱٫۹۶ می باشد
P = مقدار نسبت صفت موجود در جامعه است. اگر در اختیار نباشد می توان آن را ۵/ ۰ در نظر گرفت. در این حالت مقدار واریانس به حداکثر مقدار خود می رسد.
q= درصد افرادی که فاقد آن صفت در جامعه هستند (q =1-p)
d= مقدار اشتباه مجاز
در تحقیق حاضر با توجه به اینکه حجم جامعه آماری ما ۲۸۲ = N می باشد و مقدار خطای مجاز را نیز ۰۵/ ۰ = d در نظر می گیریم و ۹۶ / ۱ = Z و ۵ / ۰ = q = p پس مطابق فرمول بالا حجم نمونه پژوهش معادل ۱۶۳ نفر خواهد بود.
۳-۵-۳- روش نمونه گیری:
روش نمونه گیری در تحقیق حاضر به روش نمونه گیری تصادفی ساده می باشد.
نمونه گیری تصادفی روشی است برای انتخاب بخشی از جامعه یا کل،‌ به گونه ای که همه نمونه های ممکن که دارای تعداد ثابت n هستند برای انتخاب شدن احتمال یکسان داشته باشند. گاهی نمونه گیری تصادفی را نمونه گیری احتمالی نیز می گویند. (خاکی، ۱۳۸۹، ۲۷۲)‌
۳-۶ روش تجزیه و تحلیل داده ها
در این تحقیق برای توصیف ویژگیهای جمعیت شناختی از آمار توصیفی استفاده کرده ایم که برای توصیف داده‎ها از جدول یک بعدی، توزیع فراوانی و درصدی، نمودار و… استفاده شده است. و برای آزمون روابط بین متغیرها از آمار استنباطی استفاده کرده ایم، بدین صورت که برای آزمون فرضیه اصلی و فرضیه های ۱ تا ۸ ابتدا با بهره گرفتن از فرمول ضریب همبستگی اسپیرمن (چون داده ها بصورت رتبه ای جمع آوری شده اند) شدت رابطه را بدست آورده و سپس به آزمون معنی داری آن می پردازیم و برای آزمون فرضیه ۹ فرعی جهت اولویت بندی مولفه های کیفیت زندگی کاری از روش “فریدمن” استفاده می کنیم.
در تجزیه و تحلیل داده ها، جهت پردازش اطلاعات از نرم افزار SPSS استفاده شده است.
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
توصیف ویژگیهای جمعیت شناختی
آمار توصیفی
آمار استنباطی و آزمون فرضیه ها
۴ – ۱ مقدمه
تجزیه و تحلیل داده ها برای بررسی صحت و سقم فرضیه در هر نوع تحقیق از اهمیت خاصی برخوردار است و امروزه در بیشتر پژوهش هایی که مبتنی بر اطلاعات جمع آوری شده از موضوع مورد پژوهش می باشد، تجزیه و تحلیل اطلاعات از اصیل ترین و مهمترین بخش های پژوهش محسوب می شود و به عنوان بخشی از فرایند روش تحقیق علمی، یکی از پایه های اصلی هر مطالعه و پژوهش به شمار می رود که بوسیله آن کلیه فعالیت های تحقیقی تا رسیدن به یک نتیجه، کنترل می شود. اطلاعات جمع آوری شده، ابتدا به صورت داده‎های خام و بدون معنی می باشند. این داده های خام با بهره گرفتن از نرم افزارهای آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و پس از پردازش به شکل اطلاعات در اختیار استفاده کنندگان قرار می گیرند.
در این فصل، برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از هر دو روش آمار توصیفی و استنباطی استفاده می شود. بدین صورت که ابتدا به مشخصات توصیفی اعضای نمونه آماری پرداخته و ویژگیهای جمعیت شناختی کارکنان بر حسب جدول فراوانی و درصد فراوانی و نمودار بیان می گردد و سپس برای آزمون فرضیه های تحقیق و پاسخگویی به مسئله تدوین شده و یا تصمیم گیری در مورد رد یا تایید فرضیه یا فرضیه‎هایی که برای تحقیق در نظر گرفته شده است، از روش آمار استنباطی (برای آزمون فرضیه اصلی و فرضیه‎های ۱ تا ۸ فرعی از روش ضریب همبستگی اسپیرمن و برای آزمون فرضیه ۹ فرعی از روش فریدمن) استفاده می شود.
البته ذکر این نکته ضروری است که فقط تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده به تنهایی برای یافتن پاسخ پرسشهای پژوهش کافی نیست، بلکه تفسیر این داده ها نیز لازم است. ابتدا باید داده ها را تجزیه و تحلیل نمود و سپس نتایج بدست آمده از این تجزیه و تحلیل را مورد تفسیر قرار داد.
۴-۲ توصیف ویژگیهای جمعیت شناختی
جدول زیر توزیع فراوانی پاسخگویان را بر حسب جنسیت نشان می دهد:
جدول ۴-۱- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت

جنسیت

فراوانی

درصد

فخیمی ، قباد ، ۱۳۷۸، سی سال نفت ایران. تهران: مهراندیش
فردوست، حسین، ظهور و سقوط سلطنت پهلوی، ج۲، تهران، نشر اطلاعات، چاپ اول، ۱۳۶۹
قنات آبادی ، شمس ، خاطرات ، سیری در نهضت ملی شدن نفت ، بازیابی پرونده وی در ساواک ، چ اول ، ۱۳۷۷
قنات آبادی ، شمس ، خاطرات شمس قنات آبادی ، سیری در نهضت ملی نفت ، کتاب اول ، تهران، مرکز اسناد تاریخی وزارت اطلاعات ، ۱۳۷۷
کاتم ، ریچارد ، ناسیونالیسم در ایران ، مترجم احمد تدین ، چاپ غزال ، چ سوم ، ۱۳۸۳
کاتوزیان ، محمد علی همایون ، استبداد ، دموکراسی و نهضت ملی ، چ اول ، ۱۳۷۲
کاتوزیان، محمد علی همایون ، مصدق و مبارزه برای قدرت در ایران ، ترجمه فرزانه طاهری، نشر مرکز ، چ دوم ۱۳۷۸

کاتوزیان، محمدعلی همایون ، اقتصاد سیاسی ایران از مشروطیت تا پایان سلسله پهلوی ،محمد رضا عزیزی و … مترجمان،. تهران: نشر مرکز
کاشانی ، محمود ، قیام ملت مسلمان ایران ، ۳۰تیر۱۳۳۱ ، بی جا ، ۱۳۵۹
کریمی ، بهنام ، آسیب شناسی نهضت ملی ایران ، چ اول ، چ سحاب ، ۱۳۸۵
کریمی مله،علی، تاریخ چهل ساله جبهه ملی، تاریخ :: پانزده خرداد :: دوره اول، بهار ۱۳۷۵ - شماره ۲۱
کوهستانی نژاد، مسعود ، اختیارات ، اصلاحات ، و لوایح قانونی مصدق ، چ اول ، ۱۳۸۳
کاتوزیان ، محمد علی همایون ، مصدق و نبرد قدرت در ایران، ترجمه احمد تدین، تهران،‌ چاپخانه غزال، چ سوم ، ۱۳۷۹
کرباسچی ، غلامرضا ،تاریخ شفاهی انقلاب اسلامی (تاریخ حوزه علمیه قم), تهران, مرکز اسناد انقلاب اسلامی،خاطرات احمد آذری قمی ، چاپ اول , ۱۳۸۰
کینزر، استیون ، ۱۳۸۸، همه مردان شاه از کودتای ۲۸ مرداد تا ۱۱ سپتامبر ۲۰۰۱لطف الله میثمی، مترجم، تهران: صمدیه
گازیوروسکی ، مارک ،کودتای ۲۸مرداد۱۳۳۲، ترجمه غلامرضا نجاتی، شرکت انتشارتهران، ۱۳۶۸
گازیوروسکی مارک ، و مالکوم برن، مصدق و کودتا، ترجمه: علی مرشد زاده، تهران ، قصیده سرا، چ سحاب ۱۳۸۴
گرامی ، محمدعلی ، خاطرات آیت‌الله محمدعلی گرامی, به کوشش محمدرضا احمدی, تهران, مرکز اسناد انقلاب اسلامی, ۱۳۸۱
مجید ، تفرشی، گزارشهای محرمانه شهربانی ۲۸-۱۳۲۷، ج۲، تهران: سازمان اسناد ملی ایران.
محمد ، یزدی ، خاطرات آیت‌الله محمد یزدی، مرکز اسناد انقلاب اسلامی، تهران، چاپ اول، ۱۳۸۰
مدنی ، جلال الدین ، تاریخ سیاسی معاصر ایران، دفتر انتشارات اسلامی (وابسته به جامعه مدرسین حوزه علمیه قم) ، ج۱، ۱۳۹۱
مرکز بررسی اسناد تاریخی وزارت اطلاعات ، ۱۳۷۹٫ روحانی مبارز آیتا الله کاشانی به روایت اسناد ،ج ۱ و ۲٫ تهران: مرکز بررسی اسناد تاریخی وزارت اطلاعات
مشیر ، مرتضی ، دکتر مصدق در دوره قاجار و پهلوی ، چاپ اول ، چ کندلوس ، ۱۳۷۸
مصدق ، غلامحسین ، در کنار پدرم مصدق ، ویرایش ، غلامرضا نجاتی ، چاپخانه آرمان چاپ ، چاپ سوم ، ۱۳۶۹
مصدق ، محمد ، خاطرات و تألمات ، به کوشش : ایرج افشار ،تهران: علمی، ۱۳۶۵،
مکی ، حسین ، استیضاح حسین مکی ، بقایی ، حائری زاده از دولت ساعد ، تهران ، امیر کبیر ، چ ۳ ، ۱۳۵۷
مکی ، حسین ، کتاب سیاه ، سالهای نهضت ملی ، ج ۷، چاپ اول ، چ مهارت ، ۱۳۷۷
مکی ، حسین، وقایع سی ام تیر ۱۳۳۱، تهران: بنگاه ترجمه و نشر کتاب، ۱۳۶۶
ملکی ، خلیل ، نهضت ملی ایران و عدالت اجتماعی ، گزینش و ویرایش عبدالله برهان ، نشر مرکز ، چ سعدی ، چ اول ، ۱۳۷۷
منتظری ، حسینعلی ، خاطرات آیت الله منتظری ، بی جا ، بی نا ، ج۱، ۱۳۷۹
منظورالاجداد، سیدمحمدحسین، مرجعیت در عرصه اجتماع و سیاست، شیرازه، تهران، چاپ اول، پاییز ۱۳۷۹
موحد ، محمدعلی ، خواب آشفته نفت. دکتر مصدق و نهضت ملی ایران ، ، ج ۱ ، نشرکارنامه ، ۱۳۷۸
مهدی حائری یزدی, خاطرات دکترمهدی حائری یزدی, به کوشش حبیب لاجوردی, تهران, کتاب نادر, ۱۳۸۰
مهدی نیا، جعفر ،۱۳۷۴، زندگی سیاسی عبدالحسین هژیر. بیجا: پانوس
میرزاده وحید، تداوم حیات سیاسی در اختناق (تاریخ شفاهی نهضت مقاومت ملی نفت) ، چ اول ، ۱۳۷۹
نجاتی ، غلامرضا مصدق؛ سالهای مبارزه و مقاومت ، انتشارات رسا ، چاپ دوم ، ج ۱، ۱۳۷۸
نجاتی ، غلامرضا، جنبش ملی شدن صنعت نفت ایران و کودتای ۲۸ مرداد ۱۳۳۲، تهران: شرکت سهامی انتشار، چ۵، ۱۳۶۸
نجمی ، ناصر ، دکتر مصدق بر مسند قدرت ، نشر پیکان ، ۱۳۷۷
نطق های مصدق در دوره ۱۶ مجلس ، ج اول ، دفتر دوم ، انتشارات مصدق ، ۱۳۴۸
نوازنی،بهرام ،کودتای ۲۸ مرداد ۱۳۳۲ گزیده سندی از اسناد امنیت ملی آمریکا، کتاب الکترونیک شماره ۲۸، علوم سیاسی :: اطلاعات سیاسی - اقتصادی :: مهر و آبان ۱۳۷۹ - شماره ۱۵۷ و ۱۵۸، ص ۱۷۰
نورالدین ،کیانوری ، خاطرات نورالدین کیانوری ، تهران، انتشارات اطلاعات ،۱۳۷۱
نوشتن با دوربین؛ رودررو با ابراهیم گلستان، پرویز جاهد، انتشارات اختران، تهران،۱۳۸۴
نهضت روحانیون ایران، دوانی، علی، تهران، ۱۳۷۷، مرکز اسناد انقلاب اسلامی، ج ۲
واحدی ، سید محمد ، خاطرات شهید سید محمد واحدی ، به کوشش مهناز میزبانی ، تهران ، مرکز اسناد اسلامی ، ۱۳۸۱
وطن دوست، غلامرضا: اسناد سازمان سیا درباره ی کودتای ۲۸ مرداد و سرنگونی دکتر مصدق، موسسه خدمات فرهنگی رسا، تهران، چ اول، ۱۳۷۹
هیکل ، محمد حسنین ، ایران کوه آتشفشان ، ترجمه سید محمد اصفیایی، دفتر نشریه عادیات، تهران، بی نا، ۱۳۵۸
مجلات و مقالات

۳٫۵۲۱۲۷۸

۰٫۰۰۰۸

تشخیص

رد

در جدول(۴- ۱۴)؛
از آنجایی که آماره دوربین- واتسون (۱٫۷۱۱۰۶۰) ما بین ۱٫۵ و ۲٫۵ می­باشد، بنابراین فرض عدم همبستگی بین خطاها پذیرفته می­ شود.

ضریب تعیین مدل بیانگر این است که حدودا” ۲۵ درصد از تغییرات متغیر وابسته توسط متغیرهای مستقل و کنترل قابل توجیه است.
آمارهF، از آنجایی که مقدارProb مدل کمتر از ۵ درصد می­باشد، مدل کلی رگرسیون معنادار می­باشد.
نتایج جدول(۴- ۱۴) نشان می‌دهد که؛
بین عدم تقارن اطلاعاتی(IA) و اقلام تعهدی اختیاری(DA) در مرحله افول شرکت ارتباط وجود ندارد. با توجه به اینکه عدم تقارن اطلاعاتی(IA) با سطح معنی داری(۰٫۴۸۳۸) و ضریب β آن (۰٫۷۳۲۰۸۳-)، بیشتر از ۵ درصد می‌باشد؛ بنابراین با اقلام تعهدی اختیاری(DA) در مرحله افول شرکت ارتباط معنادار وجود ندارد.
با توجه به اینکه مقادیر سطح معنی داری متغیرهای اندازه شرکت(SIZE)، اهرم مالی(LEV)، نسبت ارزش بازار به ارزش دفتری سهام(MTB) و ریسک سیستماتیک(SYRISK) به ترتیب برابر با(۰٫۳۴۴۷، ۰٫۰۸۴۴، ۰٫۵۷۴۱ و ۰٫۰۰۰۸) است و ضریب β آنها به ترتیب برابر با(۰٫۰۲۲۰۱۰-، ۰٫۱۱۷۹۱۵-، ۰٫۰۰۶۵۶۵ و ۰٫۰۳۶۷۱۷) می‌باشند، بنابراین بین اندازه شرکت(SIZE)، اهرم مالی(LEV)، نسبت ارزش بازار به ارزش دفتری سهام(MTB) با اقلام تعهدی اختیاری(DA) در مرحله افول شرکت ارتباط معنادار وجود ندارد و بین ریسک سیستماتیک(SYRISK) با اقلام تعهدی اختیاری(DA) در مرحله افول شرکت ارتباط مثبت و معنادار وجود ندارد.
۴ -۹) خلاصه نتایج آزمون فرضیه‌های پژوهش
خلاصه نتایج آزمون فرضیه‌های پژوهش در جدول(۴-۱۵) ارائه شده است:
جدول(۴-۱۵): خلاصه نتایج آزمون فرضیه‌های پژوهش

فرضیه

فرضیه‌های پژوهش

نتایج

اول

بین عدم تقارن اطلاعاتی و اقلام تعهدی اختیاری ارتباط وجود دارد.

رد

دوم

بین عدم تقارن اطلاعاتی و اقلام تعهدی اختیاری در مرحله رشد ارتباط وجود دارد.

رد

سوم

بین عدم تقارن اطلاعاتی و اقلام تعهدی اختیاری در مرحله بلوغ ارتباط وجود دارد.

رد

چهارم

بین عدم تقارن اطلاعاتی و اقلام تعهدی اختیاری در مرحله افول ارتباط وجود دارد.

رد

۴ -۱۰) خلاصه فصل
در این فصل، تجزیه و تحلیل داده‌های پژوهش با جمع آوری، تلخیص، پردازش و آزمون فرضیه‌ها انجام شده است، که در آن درصدد بررسی ارتباط بین عدم تقارن اطلاعاتی و مدیریت سود در مراحل چرخه عمر در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران بوده ایم.
ابتدا آمار توصیفی و نرمال سازی متغیرهای پژوهش را با بهره گرفتن از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف بررسی کردیم. سپس با بهره گرفتن از آزمون همبستگی اسپیرمن، همبستگی بین متغیرهای مستقل را آزمون کردیم و در ادامه ناهمسانی فرضیه‌های پژوهش، انجام آزمون F لیمر(چاو) جهت تلفیقی یا تابلویی بودن داده‌ها و انجام آزمون هاسمن جهت انتخاب روش اثرات ثابت و تصادفی بودن فرضیه‌ها را آزمون کردیم و در نهایت، اقدام به آزمون هم خطی و آزمون رگرسیون خطی فرضیه‌های پژوهش نمودیم.
فصل پنجم