درجه عضویت
دامنه متغیر
چالش پذیری زیاد
چالش پذیری متوسط
متوسط
چالش پذیری کم
۴-۲-۳-۸- مهارت کاربر[۳۸]
مهارت کاربر به معنی ظرفیت دانایی فرد برای انجام کارها در طول گشت‌وگذار در وب است. همان‌طور که گفته شد این عامل رابطه بسیار نزدیکی با چالش پذیری کاربر دارد. در صورت بالا بردن هر دو این عامل‌ها بهترین تجربه کاربری توسط کاربر دریافت خواهد شد و کاربر از گشت‌وگذار در وب رضایت بیشتری خواهد داشت. افراد با مهارت بالاتر وب‌سایت‌های جذاب‌تری را ملاقات می‌کنند (استیبان-میلات و همکاران، ۲۰۱۴).
در این پایان‌نامه از این عامل با عنوان USK یاد می‌شود.
شکل ۴- ۱۲ مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر مهارت کاربر
درجه عضویت
دامنه متغیر
مهارت بالا
مهارت متوسط
متوسط
مهارت پایین
۴-۲-۳-۹- تعامل کاربر با وب‌سایت[۳۹]
با ظهور اینترنت، نوع تعامل کاربر با رسانه‌ها کاملاً تغییر یافت. درگذشته این تعامل تنها یک‌طرفه بوده است ولی با گسترش اینترنت، امکان تعامل کاربر با رسانه‌ها به وجود آمد. ابزارهایی که اینترنت به‌واسطه پویایی خود در اختیار کاربران قرار داد باعث شد کاربران بتوانند بازخوردهای خود را نشان داده و این ارتباط را تبدیل به ارتباطی دوطرفه نمایند. این ابزارها گستره بزرگی را از کلیک کردن تا در اختیار دادن بازخورد مستقیم دربر می‌گیرند. ایجاد تعامل دوطرفه در یک وب‌سایت نیازمند سه بعد است: ۱- کنترل‌های پویا، ۲- رابطه دوطرفه و ۳- هم‌زمانی تعاملات.
هرچه یک وب‌سایت اطلاعات دقیق‌تر و کارآمدتری را در اختیار کاربر قرار دهد، سطح این تعامل بالاتر خواهد رفت. سفارشی‌سازی وب‌سایت یکی از مهم‌ترین ابزارها برای بالا بردن تعامل با وب‌سایت است (استیبان-میلات و همکاران، ۲۰۱۴).
این عامل به‌اختصار با UIM نشان داده می‌شود.
درجه عضویت
دامنه متغیر
تعامل بالا
تعامل متوسط
متوسط
تعامل پایین
شکل ۴- ۱۳ مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر تعامل کاربر
۴-۲-۳-۱۰- آسودگی کاربر[۴۰]
منظور از آسودگی کاربر، میزان راحتی موردنظر کاربر برای کار با وب‌سایت است. آسودگی کاربر معمولاً در مقابل واژه‌های فنی همچون امنیت وب‌سایت قرار می‌گیرد. برای مثال در بعضی از وب‌سایت‌ها مانند گوگل[۴۱] کاربر باید از روش احراز هویت دوگانه استفاده نماید. این کار بااینکه برای کاربر دشوار است اما امنیت اطلاعات کاربر را بالا می‌برد. در بسیاری از مواقع آسودگی موردنظر کاربر منجر به عدم تعامل او با وب‌سایت می‌شود (لارچ و ریچارد، ۲۰۱۴).
این عامل به‌اختصار با UCM نشان داده می‌شود.
شکل ۴- ۱۴ مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر آسودگی کاربر
درجه عضویت
دامنه متغیر
آسودگی زیاد
آسودگی متوسط
آسودگی کم
۴-۲-۳-۱۱- هزینه مورد تحمل کاربر[۴۲]
هر کاربر با توجه به عامل‌های متعددی، قدرت پرداخت هزینه معینی برای کار با وب‌سایت دارد. این هزینه شامل هزینه تأمین رایانه، اینترنت و حساب کاربری برای وب‌سایت موردنظر است (لارچ و ریچارد، ۲۰۱۴).
در این پایان‌نامه این عامل به‌اختصار با UCS نمایش داده می‌شود.
شکل ۴- ۱۵ مجموعه‌های فازی تعریف شده بر روی پارامتر هزینه کاربر
درجه عضویت
دامنه متغیر
هزینه زیاد
هزینه متوسط
هزینه کم
فرم در حال بارگذاری ...
