در این فصل هدف این است که نتایج حاصل شده از حل مدل در فصل قبل را بیان کرده و پس از آن ، پیشنهادها و کاربردهای مدیریتی چندی برای سازمانهایی که قصد به کارگیری چنین رویکردهایی را دارند و همچنین پیشنهادهایی برای انجام تحقیقات آینده ارائه شود .
۲-۵- نتیجه گیری
با توجه به تجزیه و تحلیل پرسشنامه اول که در ضمیمه آورده شده است ، عوامل تعیین کننده در برون سپاری خدمات شهری به شرح جدول ۳-۴ شناسایی شدند . اما جهت رتبه بندی این عوامل ، همانطور که در ۱-۵ ملاحظه می کنید ، در سلسله مراتب طراحی شده تحقیق حاضر در سطح اول ، هدف و در سطح دوم معیارهای اصلی قرار دارند که وزن نهایی و ترتیب اولویت این معیارها به شرح زیر بدست آمد .
ملاحظات استراتژیکی ۲۳۵/۰
ملاحظات مدیریتی ۲۱۲/۰
ملاحظات کیفیتی ۱۷۶/۰
ملاحظات سرویس دهی ۱۶۸/۰
ملاحظات امنیتی ۰۸۴/۰
ملاحظات تکنولوژیکی ۰۶۹/۰
ملاحظات اقتصادی ۰۵۶/۰
نتایج تحقیق حاضر نشان می دهد که معیار ملاحظات استراتژیکی از بالاترین میزان اهمیت در تصمیمات برون سپاری خدمات شهری برخوردار است . البته ملاحظات مدیریتی با اختلاف اندکی در مرتبه بعدی قرار دارد . پس از این دو عامل ، ملاحظات کیفیتی و ملاحظات سرویس دهی به ترتیب در رتبه سوم و چهارم جای گرفته اند . مجموع این چهار عامل ، حدود ۸۰ درصد اهمیت وزن ها را به خود اختصاص داده اند . بنابراین مدیران باید به هنگام تصمیم گیری برون سپاری خدمات شهری ، آنها را به طور جدی مد نظر قرار دهند . سه معیار ملاحظات امنیتی ، ملاحظات تکنولوژیکی و ملاحظات اقتصادی نسبت به چهار عامل قبلی از اهمیت کمتری برخوردارند .
در سطح سوم که به زیر معیارها اختصاص دارد ، نتایج نشان می دهد که از این ۱۱ زیر معیار ، ۶ زیر معیار مزیت رقابتی داشتن فعالیت ، میزان توانایی سازمان در انجام آن فعالیت ، دستیابی به عملکرد بالاتر، شایستگی ارائه دهندگان خدمات شهری ، امنیت اطلاعات و صرفه جویی در هزینه در مجموع بیش از ۷۵ درصد اهمیت وزن ها را در سطح به خود اختصاص داده اند . این درصد نشان دهنده اهمیت این شش معیار نسبت به بقیه زیر معیارها می باشد . مجموع اوزان نهایی پنج معیار دیگر ۲۲۲/۰ می باشد .
در سطح چهارم که گزینه ها یعنی فعالیت های ایجاد و نگهداری فضای سبز قرار دارند ، اولویت آنها جهت برون سپاری به صورت زیر به بدست آمد :
نگهداری فضای سبز ۴۴۴/۰
ایجاد فضای سبز ۲۴۵/۰
با توجه به مستندات و جداول قبلی نتیجه گیری می شود که :
فعالیت نگهداری فضای سبز از لحاظ همه معیارها دارای بیشترین امتیاز می باشد .
فعالیت ایجاد فضای سبز نسبت به فعالیت نگهداری فضای سبز از امتیاز کمتری برخوردار است .
در فعالیت نگهداری فضای سبز معیارهای صرفه جویی هزینه ، شایستگی و مقبولیت دارای بیشترین اهمیت هستند .
در فعالیت ایجاد فضای سبز معیارهای مزیت رقابتی داشتن ، دستیابی به تکنولوژی جدید و دستیابی به عملکرد بالاتر دارای بیشترین اهمیت هستند .
فعالیت نگهداری فضای سبز از لحاظ همه معیارها ، به برونسپاری این فعالیت توصیه می نماید .
فعالیت ایجاد فضای سبز از لحاظ معیارهای در نظر گرفته شده به برون سپاری این فعالیت توصیه می نماید .
در میان وظایف خدمات شهری شهرداریها ، فعالیت های ایجاد و نگهداری فضای سبز جهت برونسپاری از وزن بالایی برخوردار بوده و از لحاظ معیارهای انتخابی ، بیشترین امتیاز را آورده و زمینه لازم جهت برون سپاری نیز در سازمان شهرداریها مهیا می باشد .
۳-۵- پاسخ به سوالات تحقیق
با توجه به نتیجه گیری بدست آمده از نتایج تحقیق ، پاسخ سوالات تحقیق به شرح زیر می باشد :
چه معیارهای کمی و کیفی در برون سپاری خدمات شهری دخیل هستند ؟
معیارهای کمی و کیفی دخیل در برونسپاری خدمات شهری عبارتند از :
| معیار | زیر معیار | ||
| ۱ | ملاحظات استراتژیکی | ۱ | مزیت رقابتی |
| ۲ | حیاتی بودن | ||
| ۲ | ملاحظات مدیریتی | ۳ | میزان نیروی متخصص سازمان |
| ۴ | مقدار کنترل سازمانی مورد نیاز | ||
فرم در حال بارگذاری ...
