وبلاگ

ارتباطات

 

۷/۸۴ %

 

 

 

۴

 

مدیریت تعارض

 

۳/۹۳ %

 

 

 

۵

 

شایستگی

 

۸/۸۵ %

 

 

 

۶

 

رضایت مشتری

 

۷/۸۴ %

 

 

 

۷

 

کل متغییر ها

 

۳/۹۳ %

 

 

 

ضریب الفای کرونباخ بدست آمده برای تک تک متغییرها وهمچنین ضریب آلفای کرونباخ کل متغییر ها بالای۸/۰ می باشد ونشان دهنده آن است که پرسشنامه مورد استفاده از پایایی ویا به عبارت دیگر از قابلیت اعتماد لازم برخوردار می باشد.

۳-۷)روش تجزیه وتحلیل داده ها
در این تحقیق برای تجزیه وتحلیل داده های بدست آمده از نمونه ها هم از روش آمار توصیفی وهم از روش آمار استنباطی استفاده شده است.
از روش های آمار توصیفی برای خلاصه کردن وطبقه بندی داده ها وتعیین فراوانی پاسخ ها،میانگین ودرصد گیری استفاده شده واز روش آمار استنباطی به منظور آزمون فرضیه ها استفاده شده است.اصولاًتبدیل پاسخ ها به داده هابخش مهمی از فرایند پژوهش علمی است،پژوهشگر برای تبدیل پاسخ ها به داده ها یک وسیله اندازه گیری بکار می برد.
در این تحقیق از روش های پارامتری استفاده شده است.جهت آزمون فرضیات تحقیق از روش تحلیل رگرسیون استفاده شده است.رگرسیون روش آماری است که طی آن از طریق متغییر وابسته متغییر یا متغییرهای مستقل تبین وپیش بینی می شود(ساعی،۱۳۸۱،ص ص ۱۵۴-۱۵۱).
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل داده ها
۴-۱)مقدمه
تجزیه و تحلیل داده ها فرایندی چند مرحله ای است که طی آن داده هایی که از طریق بکارگیری ابزارهای جمع آوری در نمونه (جامعه) آماری فراهم آمده اند، خلاصه، کدبندی و دسته بندی و در نهایت پردازش میشوند تا زمینه برقراری انواع تحلیل ها و ارتباط ها بین این داده ها به منظور آزمون فرضیه ها فراهم آید. در واقع تحلیل اطلاعات شامل سه عملیات اصلی میباشد: ابتدا شرح و آماده سازی داده های لازم برای آزمون فرضیه ها؛ سپس تحلیل روابط میان متغیرها؛ و در نهایت مقایسه نتایج مشاهده شده با نتایجی که فرضیه ها انتظار داشتند. در این فرایند داده ها هم از لحاظ مفهومی و هم از لحاظ تجربی پالایش میشوند و تکنیکهای گوناگون آماری نقش بسزایی دراستنتاج ها و تعمیم ها به عهده دارند. تجزیه و تحلیل داد ه ها برای بررسی صحت و سقم فرضیات برای هر نوع تحقیق از اهمیت خاصی برخوردار است. امروزه در بیشتر تحقیقاتی که متکی بر اطلاعات جمع آوری شده از موضوع مورد تحقیق است، تجزیه وتحلیل اطلاعات از اصلی ترین و مهم ترین بخش های تحقیق محسوب می شود. داده های خام با بهره گرفتن از نرم افزار آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرند و پس از پردازش به شکل اطلاعات در اختیار استفاده کنندگان قرار میگیرند.
برای تجزیه و تحلیل داد ه های جمع آوری شده آمار تحلیلی به دو صورت آمار توصیفی و استنباطی مطرح می گردد. در ابتدا با بهره گرفتن از آمار توصیفی، شناختی از وضعیت و ویژگیهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان حاصل میشود و در ادامه در آمار استنباطی این تحقیق به بررسی روابط بین متغیرهای موجود در مدل مفهومی تحقیق می پردازیم. تجزیه و تحلیل داده های آماری در این تحقیق بوسیله نرم افزارspss19 انجام می شود.
۴-۲) آمارتوصیفی نمونه آماری
۴-۲-۱) توصیف متغیرهای جمعیت شناختی
در این بخش به تشریح آمار توصیفی افراد پاسخ دهنده به پرسشنامه در جامعه آماری می پردازیم.
۴-۲-۱-۱) جنسیت
باتوجه به جدول زیر مشاهده می شود که ۴/۷۳% از پاسخگویان مرد و ۶/۲۶% از پاسخگویان زن هستند.

 

 

جدول ۴-۱) فراوانی جنسیت پاسخ دهندگان