وبلاگ

۱۲۸۲٫۷۴

۱۲۴۰٫۴۴

۱۰۱۰٫۹۶

۴۰

همانطور که ملاحظه می­ شود نتایج حاصل از درون­یابی اسپلاین فضایی نسبت به روش­های مورد استفاده در تحقیقات پیشین، بسیار دقیقتر می­باشد. جهت انجام این دو روش برنامه­ای در محیط MATLAB نوشته شده است.
در گام سوم، با بهره گرفتن از روش المان محدود، تحلیل استاتیکی انجام می­ شود. در این گام، در ابتدا نوع المان مورد استفاده تعریف می­ شود. در این تحقیق، برای اعضای تیر و ستون از المان قاب^[۵۷] و برای عضوهای مهاربندی از المان خرپا^[۵۸] استفاده شده است. تکیه­گاه­های قاب­های مورد استفاده کاملا گیردار می­باشند. المان قاب بصورت میله­ مستقیمی فرموله شده است که نه تنها در جهت محوری جابه­جا می­ شود بلکه در جهت عمود بر محور میله نیز تغییر شکل می­دهد. این المان قادر به تحمل کردن نیروهای محوری، نیروهای برشی و ممان­ها می­باشد. المان خرپا نیز میله مستقیمی است که فقط نیروی محوری و تغییر شکل محوری را تحمل می­ کند. برای انجام تحلیل استاتیکی، در ابتدا برای هر المان درجه آزادی مرتبط با گره­های ابتدا و انتهای آن المان تعریف می­ شود و با توجه به موقعیت (مختصات) آن المان، ماتریس تبدیل^[۵۹] آن المان (رابطه ۳-۵) بدست می ­آید. سپس ماتریس جرم (رابطه ۳-۶) و ماتریس سختی (رابطه ۳-۷) آن المان محاسبه و با ضرب در ماتریس تبدیل، در مختصات سراسری^[۶۰] بیان می­شوند. بعد از این مرحله، ماتریس­های جرم و سختی هر المان با توجه به درجات آزادی گره­های ابتدا و انتها و شرایط مرزی موجود، با یکدیگر جمع می­شوند و ماتریس جرم و سختی کل سازه حاصل می­گردد. در انتها، با تقسیم ماتریس نیروهای خارجی وارد بر سازه بر سختی کل سازه، جا به ­جایی­های هر گره از سازه حاصل می­شوند. با بهره گرفتن از حاصل­ضرب ماتریس سختی هر المان (در مختصات سراسری) ، در جا به ­جایی گره­های ابتدا و انتهای آن، نیروها و ممان­های ایجاد شده در گره­های آن المان حاصل می­شوند.

شکل ۳-۶- تبدیل مختصات برای المان­های قاب

که  چگالی وزنی،  سطح مقطع،  مدول الاستیسیته و  ممان اینرسی حول محور قوی المان می­باشند. ماتریس­های تبدیل، جرم و سختی المان خرپایی با تنها در نظر گرفتن درجه آزادی مربوط به این المان (در جهت محور المان) ، از ماتریس­های المان قاب حاصل می­شوند ]۹۳[. رابطه (۳-۶)، ماتریس جرم سازگار المان را نشان می­دهد. ماتریس جرم سازگار^[۶۱] توسط آرچر (J.S. Archer, 1963) توسعه یافت، به این دلیل به آن سازگار می­گویند چون از همان مدل جا به ­جایی که جهت محاسبه ماتریس سختی سازه استفاده می­ شود، حاصل می­گردد ]۹۴[. برنامه تحلیل استاتیکی خطی قاب­های سه بعدی (۳D) در محیط MATLAB نوشته شده است.
در گام چهارم، با اعمال ماتریس سختی هندسی ^[۶۲]، اثرات  و  نیز وارد محاسبات می­شوند. هدف از آنالیز پی-دلتا، محاسبه جا به ­جایی­ها و تنش­های ناشی از شرایط بارگذاری مستقل از زمان، تحت فرضیات زیر، می­باشد:
۱) اثرات نیروهای محوری بر روی سختی سازه در نظر گرفته شده است.
۲) اثرات سختی و بارهای اعمالی، مستقل از زمان می­باشند.
۳) از اثرات اینرسی و میرایی چشم­پوشی شده است.
ممان­های خمشی تیرها دو نوع می­باشند:
۱) ممان­های خمشی اصلی - ایجاد شده توسط ممان­های اعمالی در انتهای تیر یا بارگذاری عرضی در امتداد دهانه تیر.
۲) ممان­های خمشی ثانویه – ایجاد شده توسط نیروی محوری اعمالی هنگام جا به ­جایی جانبی تیر.
ممان­های  ، ممان­هایی هستند که توسط جا به ­جایی جانبی تیر نسبت به وتر آن، ایجاد می­شوند (شکل ۳-۷-الف)، در حالی که ممان­های  حاصل از جا به ­جایی نسبی دو انتهای تیر نسبت به یکدیگر می­باشند (شکل ۳-۷-ب).
شکل ۳-۷- (الف) اثرات  ، (ب) اثرات
تحلیل پی-دلتا، بویژه روش تکراری دو-چرخه­ای^[۶۳] چن و لویی (Chen & Lui, 1991)، نیازمند به گذراندن دو بار، فرایند تحلیل می­باشد. در مرحله اول، معادلات تعادل سیستم برای تحلیل استاتیکی خطی، حل و جا به ­جایی گره­ها، تحت بارگذاری تعریف شده، محاسبه می­شوند. سپس نیروهای محوری المان­ها محاسبه و از آنها جهت ساخت ماتریس سختی هندسی المان  استفاده می­ شود. نیروهای فشاری سختی المان را کاهش و نیروهای کششی سختی آن را افزایش می­ دهند. در مرحله دوم تحلیل، معادلات تعادل تحلیل پی-دلتا، مورد بررسی قرار می­گیرند:

که ماتریس سختی هندسی سیستم  ، با تجمع ماتریس­های سختی المان­ها  حاصل می­گردد. سپس جا به ­جایی گره­ها  تحت بارگذاری موجود  محاسبه می­شوند.
سختی هندسی، تمایل کمانش ناشی از بار محوری را ارائه می­ کند، بنابراین نه تنها به پیکربندی سازه بستگی دارد بلکه به شرایط بارگذاری نیز وابسته است. ماتریس کل سازه بصورت حاصلجمع ماتریس سختی الاستیک  که در گام قبل محاسبه شد و ماتریس سختی هندسی  بیان می­ شود.

در رابطه زیر، ماتریس سختی یک المان قاب سه بعدی آورده شده است که با حذف درجه آزادی­های زائد می­توان به ماتریس سختی المان قاب دو بعدی دست یافت ]۹۵[.

نیروی محوری المان است. استفاده از ماتریس سختی هندسی رویکردی کلی، برای به حساب آوردن اثرات ثانویه در تحلیل­های استاتیکی و دینامیکی هر نوع سیستم سازه­ای می­باشد. در مهندسی عمران، از این امر بعنوان تحلیل P-Delta یاد می­ شود. ذکر این نکته ضروریست که اثرات بیش از حد P-Delta منجر به ورود جواب­های منفرد و تکین در پاسخ­ها و در نتیجه ناپایداری فیزیکی سازه می­ شود ]۹۶[.
در گام پنجم، جهت انجام تحلیل دینامیکی طیف پاسخ، جرم سازه از روی بار آن محاسبه می­گردد. مطابق استاندارد ۲۸۰۰ جرم ساختمان­ها از روی کل بار مرده به اضافه درصدی از بار زنده محاسبه می­ شود. جرم­های محاسبه شده از ترکیب بار (  ) برای ساختمان­های مسکونی و اداری، و از ترکیب بار (  ) برای ساختمان­های تجاری بعنوان جرم­های متمرکز انتقالی^[۶۴] به ماتریس جرم سراسری سازه اضافه می­شوند. با حل معادله مشخصه، بردارها و مقادیر ویژه محاسبه می­شوند:

بردارهای ویژه همان ­شکل­های مودی سازه (  ) و جذر مقادیر ویژه همان فرکانس­های طبیعی سازه (  ) می­باشند. سپس زمان­های تناوب و فرکانس­های سازه با بهره گرفتن از روابط زیر محاسبه می­شوند.

در گام ششم، به تحلیل طیف پاسخ (RSA) و تعیین علامت پاسخ­های حاصل پرداخته شده است. معادله حرکت یک سیستم دینامیکی بصورت زیر بیان می­ شود:

که  ،  و  ماتریس­های جرم، میرایی و سختی سیستم می­باشند.  بردار بارهای خارجی و  ،  و  به ترتیب، بردارهای جا به ­جایی، سرعت و شتاب سیستم مورد نظر می­باشند. تحلیل طیف پاسخ مودال^[۶۵]، براساس ساده­سازی رویکرد برهم­نهی مودها می­باشد و هدف آن اجتناب از تحلیل تاریخچه زمانی است. جهت انجام تحلیل طیف پاسخ مودال، با بهره گرفتن از مفهوم  و تعامد مودها، رابطه (۳-۱۳) به رابطه زیر تبدیل می­ شود:

بردار شتاب زلزله،  ماتریس شکل­های مودی مشخصه و  بردار ضریب تاثیر^[۶۶] سیستم می­باشد که مشابه شکل ۳-۸ تعیین می­گردد. در صورتی که زلزله در جهت Y اعمال شود، بردار ضریب تاثیر این سازه برابر است با  .

شکل ۳-۸- بردار ضریب تاثیر هنگام اعمال زلزله در جهت X
روند تحلیل دینامیکی طیف پاسخ بدین صورت می­باشد:
انجام تحلیل مودال (گام پنجم) و محاسبه بردارهای ویژه  و مقادیر ویژه  .
تشکیل ماتریس نرمالیزه شده مودها.
استفاده از ماتریس نرمالیزه شده شکل­های مودی، جهت تبدیل معادله حرکت حاکم بر سیستم (رابطه ۳-۱۴).
محاسبه شتاب در زمان تناوب هر شکل مودی، با بهره گرفتن از درونیابی طیف پاسخ شبه شتاب.

فعالیت تاکسی ها و آژانس ها:
“در شهر لاهیجان تعداد ۴۵۰ تاکسی شهری، ۱۰۰ تاکسی بی سیم، ۱۰۰۰ عدد ماشین آژانس و تعداد ۱۰ ون وجود دارد.(گفتگو با روابط عمومی شهرداری لاهیجان، سال ۱۳۹۱)”
فعالیت تاکسی ها و آژانس ها روی درآمد تاثیر دارد، بخصوص برای رانندگان و صاحبان آژانس ها درآمد ایجاد می کند و به طور غیرمستقیم برای صاحبان مشاغلی که وسایل مورد نیاز خودروها را تامین می کنند مثل جایگاههای سوخت، فروشندگان قطعات و اوازم مورد نیاز رانندگان.فعالیت تاکسی ها و آژانس ها روی هزینه تاثیر دارد، تهیه وسایل مورد نیاز خودرو سوخت هزینه در بر دارد و برای استفاده کنندگان از این وسایل نیز هزینه دارد.فعالیت تاکسی ها و آژانس ها روی اشتغال و بیکاری تاثیر دارد، برای افرادی که کار رانندگی انجام می دهند شغل ایجاد می نماید.فعالیت تاکسی ها و آژانس ها روی خدمات تاثیر دارد، چون خودش نوعی از خدمات است سطح خدمات شهری را بالا می برد.فعالیت تاکسی ها و آژانس ها روی حمل و نقل تاثیر دارد، قسمتی از حمل ونقل درون شهری و برون شهری است.فعالیت تاکسی ها و آژانس ها روی ترافیک تاثیر دارد، ترافیک را بالا می برد.فعالیت تاکسی ها و آژانس ها روی کاربری اراضی شهری تاثیردارد و باعث می شود قسمتهایی از شهر به محلهای استقرار تاکسی ها تبدیل شود.فعالیت تاکسی ها و آژانس ها روی توریسم تاثیر دارد، یکی از خدمات مورد نیاز توریسم است و ارائه آن ضروری است زیرا توریست ها نیازمند رفت و آمد و گردش در شهر و بیرون آن تا جاذبه ها و مکان های مورد نظرشان برای بازدید می باشند.فعالیت تاکسی ها و آژانس ها روی تنش های اجتماعی تاثیر دارد، به دلیل ایجاد ترافیکی که می کنند در برخی مواقع تنش ایجاد می کنند.

فعالیت تاکسی ها و آژانس ها روی کیفیت هوا تاثیر دارد، به دلیل تراکم زیاد و فعالیت زیاد آنها در سطح شهر در آلوده کردن هوا موثر هستند و روی صدا نیز تاثیر دارد، به دلیل اینکه اکثریت رانندگان از بوق ماشین زیاد استفاده می کنند، سر و صدا را در محیط بالا می برند و باعث ایجاد آلودگی صوتی می شوند.
۴-۲ . معیار دهی به فعالیتها و محیط های محیط اقتصادی-اجتماعی-فرهنگی ، بیولوژیکی فیزیکی:
جداول ایجاد شده برای مدل ICOLD در ادامه برای سه محیط اقتصادی-اجتماعی-فرهنگی ، محیط بیولوژیکی و محیط فیزیکی در زیر آورده شده اند:
جدول ۴-۳ : ماتریس شناسایی اثرات اقتصادی-اجتماعی-فرهنگی شهر لاهیجان

یکپارچه سازی ابزارهای ارتباطی ضمن بهبود عملکرد نام و نشان ،سهم بازار و سهم مشتری آنها نیز افزایش یابد و این موضوع از دید بسیاری از متخصصین ارتباطات یک مزیت و شایستگی کلیدی در بازار محسوب می شود.[۳]
جنبه نوآوری تحقیق:
با توجه به جستجوهای انجام شده در اینترنت، کتابخانه مرکزی دانشگاه تهران و همچنین مرکز اسناد ایران (ایران داک) تا کنون هیچگونه پیشینه داخلی برای این موضوع یافت نشده و با توجه به گسترش روز افزون فروشگاه های زنجیره ای در سطح شهر تهران، این بحث، جدید و قابل ملاحظه ای برای فروشگاه های زنجیره ای می باشد. تنها موردی که در این زمینه یافت شد، در زمینه ی طراحی و توسعه مدل ارتباطات یکپارچه بازاریابی برای فروشگاه های زنجیره ای ایران می باشد که در نهمین کنفرانش مدیریت توسط دکتر روستا و جمعی دیگر از اساتید ارائه شد. خلاصه ی مقاله به شرح زیر است:

در این تحقیق ضمن شناسایی سازه های تاثیر گذار بر یکپارچه سازی کلیه ارتباطات بازاریابی شرکت  و با بهره گرفتن از روش مدل سازی  معادلات ساختاری  ، مدل علمی ارتباطات یکپارچه بازاریابی تدوین شد . همچنین میزان روایی و پایایی سازه های تحقیق مورد بررسی قرار گرفت و برای استخراج اطلاعات مدل ، شناسایی سازه ها ، روابط بین سازه ها و  نهایتا رسیدن به مدل اصلی  از پایش اطلاعاتی ادبیاتی ، تحقیقاتی متخصصین این حوزه و مدلهای مفهومی بهره برده شد. پس از استخراج مدل علمی سوال این بود که این مدل در حوزه فروشگاه های زنجیره ای تهران با چه تغییرات و تعدیلاتی همراه خواهد بود، بنابراین مدل ارتباطات یکپارچه بازاریابی فروشگاه های زنجیره ای تهران طراحی و تدوین شد.
توجیه ضرورت انجام طرح :
مدیران بازاریابی و تبلیغات سازمانها تصمیمات مهم خویش را بر اساس چهار عامل اطلاعات، تجربه، شم و دانش اخذ می کنند.[۳۱] تجربه نشان داده است که حذف هر یک از این عوامل در تصمیم گیری، از دقت تصمیم می­کاهد و ریسک تصمیم گیری را افزایش می دهد. به همین دلیل است که مدیران کارآزموده در عین حال که بر ارزش تجربه و شمّ ذاتی مدیریتی خود واقف هستند، هیچگاه از اهمیت کسب اطلاعات دقیق دربارۀ موضوع مورد تصمیم و استفاده از دانش روز غافل نمی شوند.
اگر تبلیغات بدون دانش و آگاهی اجرا شود و فقط از منظر زیبا شناسی و یا تکنیکی مورد ملاحظه قرار گیرد، ممکن است کلیه هزینه های صرف شده برای آن به هدر رود. به همین دلیل است که مدیران خوش فکر خواهان این هستند که فعالیت های تبلیغاتی و ارتباطات یکپارچه بازاریابی را با تکیه بر دانش خود و کارشناسان و مشاوران کارآزموده، اجرا کنند. پروژۀ ارتباطات یکپارچه بازاریابی فروشگاه زنجیره ای، از جمله پروژه هایی می باشد که نیازمند طرحی دقیق و کارشناسانه می باشد.
متاسفانه مشاهده می‌شود که این احساس نیاز مبرم به تبلیغات، به صورت مناسب پاسخ داده نمی‌شود. به این صورت که تخصص هایی مانند: گرافیک، IT، فیلم‌سازی، خطاطی و … به اشتباه به عنوان صنعت تبلیغات تعبیر شده‌اند، غافل از اینکه این تخصص ها، تنها ابزارهایی در دست صنعت تبلیغات بوده، هسته‌ اصلی صنعت تبلیغات را متخصصان بازاریابی، به عنوان هدایت‌کننده سایر متخصصان و ابزارهای ارتباطات یکپارچه تبلیغاتی، تشکیل می‌دهند. نادیده گرفتن این هسته‌ اصلی و رهبر اقدامهای تبلیغاتی باعث شده که برنامه‌های بازاریابی به صورت موثر و متناسب با شرایط صنایع و ویژگی‌های مخاطبان طراحی نشده و حتی به خوبی به اجرا در نیاید.
بنابراین به نظر می‌رسد ضعف عمده‌ اقدامهای بازاریابی که در کشور به انجام می‌رسد، همانا عدم استفاده‌ جدی از متخصصان بازاریابی به معنای واقعی کلمه و به دنبال آن عدم طراحی اثربخش برنامه‌های ارتباطات بازاریابی و اجرای مناسب آنهاست. بر این اساس در این پایان نامه سعی می شود تا تئوری‌های لازم برای طراحی و اجرای ارتباطات یکپارچه بازاریابی به عنوان ابزار کارآمد در فروشگاه های زنجیره ای کشور و حرکت آنها از وضعیت فعلی به سمت تبلیغات موثر و کارآمد و یک مدل عملیاتی پیشنهادی بیان شود. در واقع در یک فرایند برنامه ریزی IMC، نخستین گام، مطالعه دقیق برنامه بازاریابی (Marketing Plan) و شناخت اهداف آن می باشد. پیش از آنکه یک سازمان بخواهد به طراحی برنامه های ترفیعی (Promotional Plans) دست بزند باید از موقعیت فعلی خود و برند سازمان اطلاع دقیق یافته، بداند به کجا قصد دارد برسد و چطور قرار است به آنجا دست پیدا کند. طراحی یک پروسه مدون IMC ممکن است برای هر سازمان و کسب و کاری بنا به ویژگیها و خصوصیات آن متفاوت بوده و بررسی ها و تحقیقات خود را طلب کند.
هدف از اجراء تحقیق:
هدف اساسی از اجرای این تحقیق پاسخ به این سئوال است که یک فروشگاه زنجیره ای جهت توسعه ارتباطات با مشتریانش چه استراتژی و راهکار هایی را باید پیش بگیرد ؟ در واقع با چه ابزار هایی از ارتباطات یکپارچه بازاریابی می تواند رضایت مشتریان و در نهایت میزان وفاداری آنها را به فروشگاه های زنجیره ای(به عنوان هدف) افزایش داد؟
فرضیات مساله:
۱-۱- تبلیغات بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی تاثیرگذار است.
۱-۲- روابط عمومی بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی تاثیر گذار است.
۱-۳- ترفیعات فروش بر ارتباطات یکپارچه بازاریابیب تاثیر گذار است.
۱-۴- بازاریابی مستقیم بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی تاثیرگذار است.
۱-۵- فروش شخصی بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی تاثیرگذار است.
۲-۱- مشتری مداری بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی تاثیر می گذارد.
۳-۱- بازار مداری ^[۵]بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی تاثیر می گذارد.
۴-۱ برند مداری بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی تاثیر می گذارد.
سئوالات تحقیق:
سئوالات اصلی
فروشگاه های زنجیره ای تهران از لحاظ برند مداری در چه شرایطی است؟
فروشگاه های زنجیره ای تهران از لحاظ بازار مداری در چه شرایطی است؟
فروشگاه های زنجیره ای تهران از لحاظ مشتری مداری در چه شرایطی است؟
روابط عمومی در فروشگاه های زنجیره ای تهران در چه شرایطی است؟
استراتژی های تبلیغاتی در فروشگاه های زنجیره ای تهران در چه شرایطی است؟
استراتژی های بازایابی مستقیم در فروشگاه های زنجیره ای تهران در چه شرایطی است؟
سئوالات فرعی تحقیق
با توجه به سئوالات اصلی این تحقیق سئوالات فرعی به صورت زیر بیان می شود:
نقش نام و نشان تجاری در کمپین ارتباطی و تبلیغاتی چگونه است؟
شدت تبلیغات در بین رقبا(فروشگاه زنجیره ای) تا چه حد است؟
توجه مشتریان به کمپین های ارتباطی و تبلیغاتی فروشگاه های زنجیره ای به چه میزان است؟
تخفیفات، جایزه ها و ترفیعات فروش در هر یک از فروشگاه ها چه شرایطی دارد؟
بیلبورد، رادیو، تلویزیون، اینترنت، روزنامه، مجله، کاتالوگ، پوستر، نمایشگاه، SMS، E-mail، فکس، تخفیفات مقطعی در مدت زمان کوتاه
چه عواملی در انتخاب فروشگاه زنجیره ای توسط مشتریان تاثیر گذار است؟
ویژگی های فروشگاه های زنجیره ای کدامند؟
اثربخشی هر یک از روش های IMC تا چه حد است؟
فصل دوم
ادبیات و پیشینه تحقیق
مقدمه
مدل آمیخته بازاریابی که بسیاری آن را با نام ۴ P بازاریابی می شناسند، ابزاری توانمند است که می تواند به بازاریابان در تعریف استراتژیهای بازاریابی کمک کند. بازاریابان از این ابزار برای تعیین پاسخ های مناسب به بخشهای مورد نظرشان در بازار استفاده می کنند. نباید فراموش کرد که آمیخته ی بازاریابی آن دسته از عواملی هستند که در کنترل مدیریت است و می توان ادعا کرد که اکثر برنامه ها و تصمیمات بازاریابی بر اساس یکی از این ۴ زمینه اتخاد می شوند : [۲]
محصول^[۶]
قیمت^[۷]
توزیع^[۸]
ترفیع^[۹]
از آن جا که این ۴ عامل در کنترل مدیریت است، می توان با ایجاد تغییر در آنها به سطح رضایت بالاتری در بین مشتریان خود دست یابند و احتمالاً سهم خود را از بازار افزایش دهند.
محصول
از نظر تاریخی این تصور وجود داشته است که محصول خوب خودش فروش می رود. در دنیای پررقابت امروز که بازارها شاهد رقابت شدیدی بین تولید کنندگان و فروشندگان مختلف است، محصول بد چندان مفهومی ندارد و به علاوه قوانین حمایت از مشتریان نیز، مشکلات را برای تولید کنندگان محصولات بی کیفیت بیش از پیش می کند. در اینجا عامل « محصول » بیشتر ناظر بر میزان تطابق بین محصول و ویژگیهایش با نیازها و خواستهای مشتری است. به هر صورت منظور از « محصول » در آمیخته ی بازاریابی آن بخش از ویژگیهای فیزیکی و کارکردی محصول است که می توان برخی از آنها را برشمرد :
برند
کارکرد
مدل

۴

گزارش نهایی

۱۶/۱۰/۹۱

۳۰/۱۱/۹۱

۱-۹-متغیرهای تحقیق
در این تحقیق دو متغیر وجود دارد که هوش چندگانه مدیران به عنوان متغیر مستقل و میزان تفکر انتقادی مدیران به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته می شود.
الف) متغیر مستقل : هوش چندگانه
هوش موسیقیایی
هوش حرکتی
هوش منطقی
هوش فضایی
هوش زبانی
هوش اجتماعی
هوش درون فردی
هوش طبیعت گرایی
ب) متغیر وابسته
تفکر انتقادی
مدل تحلیلی تحقیق
متغیر وابسته متغیرهای مستقل
شکل۱-۱- مدل عملیاتی تحقیق
۱-۱۰-تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق
هوش چندگانه: هوش امری انتزاعی است و هوش چندگانه مفهومی است که به بررسی ابعاد هوش در انسان می پردازد.(کریستیسن، ۱۹۹۸):
هوش زبانی: افراد با هوش زبانی بالا می توانند از لغات، هم در گفتار و هم در نوشتار، به گونه‌ای موثر استفاده کنند. این افراد می توانند زبان را برای کاربردهای مختلف از جمله متقاعد کردن دیگران برای انجام کاری خاص، به یاد آوردن اطلاعات، و صحبت درباره ی خود زبان و غیره، به شیوه ای کارآمد بکار گیرند.

هوش ریاضی- منطقی: توانایی استفاده موثر از اعداد و توانایی استدلال بالا از نشانه های هوش منطقی است. افراد با هوش ریاضی بالا در طبقه بندی، استنباط، تعمیم و محاسبه قوی اند.
هوش فضایی: این هوش افراد را نسبت به شکل، فضا، رنگ و خط حساس می کند. تجسم تصاویر برای این گونه افراد آسان است.
هوش حرکتی: این گروه هوشمندان، برای بیان ایده ها و احساسات خود از حرکات بدنی بهره می جویند. این توانایی شامل مهارت های فیزیکی، مانند هماهنگی، انعطاف پذیری، سرعت، تعادل و غیره است. بیشتر هنرپیشگان، هنرمندان پانتومیم، قهرمانان ورزشی، مجسمه سازان، مکانیک ها و جراحان از این هوش برخوردارند.
هوش موسیقیایی: افرادی دارای این هوش اند که نسبت به ریتم و آهنگ از حساسیت بالایی برخوردارند. این افراد درک خوبی از موسیقی دارند.
هوش اجتماعی (بین فردی): توانایی درک خلق و خو، احساسات، انگیزه ها و اهداف دیگران، نشان دهنده‌ی این نوع هوش است. هوش اجتماعی بالا موجب می شود که فرد با دیگران واقع بینانه برخورد کند.
هوش درون فردی: این هوش شامل داشتن تصویری صحیح از خویش و آگاهی از خلق و خو، اهداف و تمایلات فردی است.
هوش طبیعت‌گرا: این هوش شامل توانمندی افراد در درک و سازماندهی الگوها در طبیعت و محیط طبیعی است.
تفکر انتقادی: دیویی تفکر انتقادی را «توجه به موضوع خاص در ذهن که شخص بسیار دقیق و موشکافانه به تحلیل آن می‌پردازد.» (۱۹۹۳: ۳) یاد می‌کند. به اعتقاد سیگل (۱۹۹۷) تفکر انتقادی یعنی با خرد و منطق تحلیلی کاری را انجام دادن. لیمپن (۱۹۹۱) تفکر انتقادی را شک به همه چیز می‌داند. بلوم (۱۹۵۶) تفکر انتقادی را مربوط به رده‌های بالای تفکر از قبیل تجزیه، تحلیل و ارزشیابی می‌داند(پیشقدم، ۱۳۸۶).
۱-۱۱-ساختار تحقیق
در فصل اول، کلیات تحقیق به صورت کلاسیک تدوین شده است و شامل مواردی چون عنوان و موضوع تحقیق، بیان مسئله، اهداف تحقیق، سوالات تحقیق، فرضیه‌های تحقیق، اهمیت و ضرورت تحقیق، قلمرو تحقیق، محدودیتهای تحقیق، تعریف واژه ها و ساختار تحقیق می‌باشد که یک چهار چوب کلی و کاملی را برای محققان و پژوهشگران بعدی نشان می‌دهد.
فصل دوم این تحقیق مربوط به بررسی مبانی نظری می باشد و به سه بخش تقسیم گردیده که بخش اول مباحث مربوط به هوش و هوش چندگانه مطرح گردیده است. همچنین در بخش دوم تفکر و تفکر انتقادی آورده شده و در بخش سوم پیشینه تحقیقات انجام شده در داخل و خارج از کشور آورده شده است.
در فصل سوم، نوع تحقیق، جامعه آماری، نمونه و روش نمونه‌گیری، روش‌ها و ابزارهای گردآوری اطلاعات و اطلاعات مربوط به روائی و پایائی تحقیق آورده شده است. به طور کلی، این فصل متدولوژی تحقیق یا به عبارت ساده‌تر، روش انجام تحقیق را نشان می‌دهد.
فصل چهارم شامل گردآوری اطلاعات از طریق ابزارهای جمع‌ آوری اطلاعات می‌باشد. در این فصل ابتدا اطلاعات لازم جمع‌ آوری، طبقه بندی و تلخیص شده و سپس با بهره گرفتن از آزمون همبستگی پیرسون و آماره آزمون t با بهره‌گیری از از نرم‌افزار آماری SPSS فرضیه‌های تحقیق مورد آزمون قرار گرفته است.
فصل پنجم تحقیق نیز، در برگیرنده نتیجه‌گیری و ارائه پیشنهادات می‌باشد. در این فصل موضوعاتی به عنوان موضوعات پیشنهادی جهت تحقیقات آتی نیز ارائه شده است.
فصل دوم
ادبیات تحقیق
۲-۱-بخش اول
هـوش
۲-۱-۱-مقدمه
با وجودی که «هوش» یکی از آن موضوعاتی است که در حوزه روان‌شناسی، بسیار مورد بحث قرار گرفته است امّا تعریف استانداردی از این که چه چیزی دقیقاً تشکیل دهنده «هوش» است وجود ندارد. برخی پژوهشگران هوش را یک قابلیت منفرد و عمومی می‌دانند در حالی که برخی دیگر اعقتاد دارند که هوش دربرگیرنده دامنه‌ای از مهارت‌ها و استعدادهاست.

بالا بردن امنیت شغلی کارکنان در جهت حمایت از آن‏ها و ایجاد جوی آرام و به دور از حاشیه به منظور بالا بردن بهره­وری کارکنان.
به کارکیری از دانش منابع انسانی در جهت بهبود سیستم­های پاداش به کارکنان.
به کارگیری سیستم مدیریت مشارکتی در جهت اخذ تصمیمات، بخصوص شرکت دادن کارمندان متخصص در تصمیم ­گیری­ها.
توجه بیشتر مدیران به واحد تحقیق و توسعه در صورت وجود این واحد و در صورت عدم وجود ایجاد واحد تحقیق و توسعه با حمایت بالای مدیران.
تخصیص بودجه مناسب و کافی به واحد تحقیق و توسعه.
بالا بردن اعتماد مدیران به واحد تحقیق و توسعه و حمایت کامل از این واحد.
تعریف پروژه­ های مناسب در جهت نیاز بازار و شرکت برای واحد تحقیق و توسعه.

عدم ترس مدیران از تغییر و پذیرش نوآوری­های مطالعه شده، برآمده از واحد تحقیق و توسعه.
پیگیری و دنبال کردن تکنولوژی­های روز جهان و بررسی قابلیت استفاده و پیاده­سازی آن‏ها در شرکت.
توسعه فرآیندهای کاری و بروز رسانی آن در جهت بهبود کار، کارمندان متخصص.
اهمیت به مالکیت معنوی و تدوین استراتژی­ های مناسب در جهت ایجاد و نگه­داری آن‏ها.
تهیه لیستی مناسب از مالکیت­های معنوی موجود در شرکت، و بررسی مزیت رقابتی­شان.
استفاده از حقوق مالکیت معنوی در بیشترین سطح ممکن.
پیشنهادات برای تحقیقات آتی
با توجه به نتایج پژوهش حاضر، پیشنهادات زیر برای تحقیقات آتی می ­تواند ضروری باشد:
بررسی سرمایه فکری و عملکرد سازمانی در صنعت نرم­افزار با سایر مدل­های موجود.
بررسی سرمایه فکری و عملکرد سازمانی در صنعت IT.
بررسی سرمایه فکری و عملکرد سازمانی در باقی صنایع مرتبط با تکنولوژی مدرن و دارای نیروی انسانی متخصص.
بررسی مسائل و مشکلات مربوط به ارتقا و تقویت سرمایه فکری در سازمآن‏های ایرانی.
- بررسی و استخراج صورتهای گزارش دهی سرمایه فکری در یک سازمان.
- بررسی تاثیر صورتهای گزارش دهی سرمایه فکری بر روی بازارهای مالی.
- بررسی نحوه استفاده از سرمایه فکری در تدوین استراتژی های سازمانی.
محدودیت­های تحقیق
برخی از محدودیت­های موجود در فرایند انجام این پژوهش به شرح زیر بود
عدم همکاری شرکت‏ها برای پخش پرسشنامه.
عدم اعتماد شرکت‏های نرم­افزاری، به فرآیندها و تحقیقاتی از این قبیل به دلیل ترس از خروج اطلاعات از شرکت.
عدم همکاری کارمندان برای پاسخ به سوالات پرسش­نامه به علت مشغله کاری.
تخصصی و زیاد بودن سوالات پرسشنامه، که این امر نیازمند صرف وقت زیاد برای آموزش و صحبت در مورد سوالات بود.
دسترسی دشوار به اطلاعات آماری مورد نیاز شرکت.
محدودیت ناشی از مقیاس درجه بندی طیف لیکرت که تمایل به پاسخ متوسط را در پاسخ دهندگان ایجاد می کند.
لازم به ذکر است محقق تمام تلاش خود را جهت کاهش اثر موارد فوق به کار گرفته تا از دقت در نتایج این پژوهش کاسته نشده باشد.
منابع و مراجع
منابع فارسی
۱- انواری رستمی، علی اصغر و محمد رضا (۱۳۸۴). “ارزیابی مدلها و روش­های سنجش و ارزشگذاری سرمایه فکری شرکت‏ها". فصلنامه بررسی­های حسابداری و حسابرسی دانشگاه تهران.
۲- خاکاوند، جلیل و خاکاوند، احسان (۱۳۸۸). ” سرمایه فکری مدیریت توسعه ، مدل­های سنجش". انتشارات مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران.
۳- دانایی فرد، حسن،. الوانی، مهدی و آذر، عادل.(۱۳۹۱)"روش شناسی پژوهشی کمی در مدیریت: رویکرد جامع". انتشارات صفار.
۴- علی آبادی، خدیجه و صمدی، علی.."تحلیل داده ­های روانشناسی با برنامه SPSS “. (1391) انتشارات نشر دوران.
۵- هومن، حیدر علی. “مدلیابی معادلات ساختاری با کاربرد نرم افزار لیزرل".(۱۳۹۰) انتشارات سمت.
منابع خارجی
[۱] Abdel-Aziz Ahmad Sharabati and Bontis, Nick , 2010,” Intellectual capital and business
performance in the pharmaceutical sector of Jordan” IC and Business Performance Journal, Vol 48 No 1.
[۲] Batchelor, Alex. (1999).”Is the Balance Sheet Outdated?”. Accountancy, 123/1266:81-83.
[۳]Bontis, Nick, 1996, “There’s a Price on your Head: Managing Intellectual Capital
Strategically”, Business Quarterly, summer, 40-47.
[۴]Bontis, Nick, 1998, “Intellectual Capital: An exploratory study that develops
measures and models”, Management Decision, 36, 2, 63-76.