وبلاگ

• کتابخانه پژوهشکده باقرالعلوم قم.

• کتابخانه پژوهشکده علوم و فرهنگ اسلامی قم.

• کتابخانه مرکز فقهی ائمه اطهار(ع) قم.

• کتابخانه مرکز مطالعات زنان قم.

• کتابخانه مرکز فرق و ادیان قم.

• کتابخانه آیت الله سیستانی قم.

• کتابخانه آیت الله مرعشی نجفی قم.

• کتابخانه سازمان تبلیغات اسلامی قم.

• کتابخانه تخصصی مؤسسه امام صادق(ع) قم.

همچنین از نرمافزار «مکتبه اهل البیت» مشتمل بر ۴۷۰۰ جلد کتاب و «جامع تفاسیر نور» شامل ۱۴۱۹ جلد، استفاده گردیده و نسبت به نگارش این پایان نامه اقدام شد.
۱-۹- فصول تحقیق
این پایان نامه در شش فصل تنظیم گردیده است و هر یک از فصلها به بخش و هر یک از بخشها در صورت لزوم به زیر بخشهائی تقسیم گردیده است.
فصل اول: با عنوان کلیات ارائه گردیده، که شامل نه بخش میباشد.
فصل دوم: با عنوان مفهوم شناسی لغوی و اصطلاحی « نکاح و…» ارائه گردیده که شامل ۸ بخش میباشد.
فصل سوم: با عنوان احکام نکاح از دیدگاه تورات ارائه گردیده، که شامل ۱۷ بخش میباشد.
فصل چهارم: با عنوان احکام نکاح از دیدگاه انجیل ارائه گردیده، که شامل ۱۴ بخش میباشد.
فصل پنجم: با عنوان احکام نکاح از دیدگاه قرآن کریم ارائه گردیده. که شامل ۱۶ بخش میباشد.
فصل ششم: با عنوان نتیجهگیری ارائه گردیده، که شامل ۳ بخش میباشد.
۱-۱۰- کتاب مقدس
کتاب مقدس عنوان مجموعهای از نوشته های کوچک و بزرگ است که مسیحیان همهی این بخش-ها و یهودیان بخشی از آن را کتاب آسمانی و الهی خود میدانند، در زبان فارسی و عربی عنوان «عهدین» نیز برای این کتاب به کار میرود.

یکی عهد قدیم که در آن خدا از انسان پیمان گرفته است که بر شریعت الهی گردن نهد و آن را انجام دهد، این عهد به سه بخش، تورات، نبییم (انبیاء) و کتوبیم (مکتوبات) تقسیم میشود.
قسمت اول (تورات) مشتمل بر پنج سِفر است.
۱). سفر پیدایش: که در این کتاب از چگونگی خلقت جهان و انسان صحبت شده است، ماجراهای حضرت آدم(ع) تا حضرت نوح(ع) و حضرت ابراهیم (ع) و فرزندان او، حضرت یعقوب و یوسف(ع) و مهاجرت فرزندان یعقوب به مصر و استقرار در آن مکان به صورت داستانوار آمده، داستان این کتاب با مرگ حضرت یوسف (ع) در مصر خاتمه مییابد.
۲). سِفر خروج: دنباله ماجراهای بنی اسرائیل را بیان میکند، تغییر حکومت مصر، ظهور حضرت موسی و نجات بنی اسرائیل، ده فرمان حضرت موسی برای بنی اسرائیل در این سِفر بیان شده است.
۳). سِفر لاویان: این کتاب بیشتر دربارهی احکام کهانت و وظایف کاهنان سخن گفته و علت نامگذاریاش همین بوده، احکام دیگری از قبیل خوردنیهای پاک و ناپاک اصل و حرام و احکام روز شنبه در این کتاب آمده است.
۴). سِفر اعداد: ماجراهای بنی اسرائیل را در دوران سرگردانی بیان میکند و همچنین احکام و دستورات فقهی در آن آمده است.
۵). سِفر تثنیه: تثنیه به معنای تکرار است، علت نامگذاری آن به تثنیه این بوده که احکام و دستورات کتابهای دیگر در آن تکرار شدهاند.
بخش دوم (کتب انبیاء) به دو قسمت تقسیم میشود.
الف - کتب انبیای متقدم:که خود شامل کتابهای یوشع، داوران، سموئیل و پادشاهان است.
ب- کتب انبیای متاخر: که شامل کتابهای اِشعیا، اِرمیا، حِزقِیال، هوشع، یوئیل، عاموس، عُوبَدیان،یونُس، میکاه، ناحوم، حَبَقُوق، صَفَنیا، حَجَّی، زکریا، ملاکی میباشد.
کتاب یوشع: جنگهای بنی اسرائیل با کنعانیان و فتح و پیروزی بنی اسرائیل و تقسیم زمین بین اسباط بنی اسرائیل را بیان می کند.
کتاب داوران(قضاوت):دورهای ۳۵۰ ساله بر بنی اسرائیل گذشت که به دورهی داوران معروف است در این دوره بنی اسرائیل دست از خدا برداشتند و به گناه روی آوردند اما وقتی به درگاه خدا روی آوردند خداوند داورانی برای آنها فرستاد؛ ماجراهای این دوره و نیز داستان دوازده داور که خدا برای بنی اسرائیل فرستاد در این کتاب آمده است.
کتاب اول سموئیل: سموئیل نبی، آخرین داور بنی اسرائیل بود که در زمان او پادشاهی بنام شائول را برای بنی اسرائیل انتخاب کرد این پادشاه ابتدا خوب عمل کرد ولی بعد از خدا دور شد، سموئیل هم از طرف خدا مأمور شد که حضرت داود را به جای او برگزیند.
کتاب دوم سموئیل: سرگذشت حضرت داود را بیان میکند حتی گناهانی را هم به حضرت داود نسبت میدهد.
کتاب اول پادشاهان: این کتاب پیرامون جانشین حضرت داوود، یعنی حضرت سلیمان بحث میکند تا جایی که ادعا میکند که حضرت سلیمان در پایان به گناه روی آورده و از خدا دور شده با همان حالت هم از دنیا رفت.
کتاب دوم پادشاهان: این کتاب دنباله تاریخ این دو کشور (اسرائیل) (یهودا) و پادشاهانی که در آن به حکومت رسیدند را بیان میکند.
کتابهای انبیای متأخر هم به طور کلی مباحثی را دربر دارند از جمله ؛ مجموعهای از شعرها و سرودهها درباره نیایش، پرستش، توکل بر خدا، اهمیت دانش، خردمندانه زیستن، ظهور مسیح و نتایج آن…
قسمت دوم کتاب عهد جدید(انجیل) مشتمل بر چهار بخش است.
که تنها مسیحیان آن را قبول دارند و به طور کلی به چهار بخش تقسیم میشود.
بخش اول: زندگی نامه و سخنان حضرت عیسی(ع)
بخش دوم: تبلیغات و مسافرتهای تبلیغی مبلغان مسیحی
بخش سوم: نامهها
بخش چهارم: رویا و مکاشفه
بخش اول خود شامل چهار انجیل است. الف – انجیل متی است (که متی یک یهودی بود و برای رومیان باج و خراج میگرفت) غالب محققان برآنند که انجیل بین سالهای ۶۷-۶۵ میلادی یعنی سی سال بعد از حیات زمینی حضرت عیسی (ع) نوشته شده و به این حواری منسوب است.
ب- انجیل مرقس است که کوتاهترین و قدیمیترین انجیل است. که غالباً تاریخ آن را نیز به سالهای ۷۰ – ۶۵ میلادی برمیگردانند و به مرقس منسوب است (مرقس از حواریون نبود بلکه شاگرد «پطرس» حواری بود.
ج- انجیل لوقا است که لوقا پزشکی غیر یهودی بود و بعد از حضرت عیسی (ع) به دست «پولس» ایمان آورد این انجیل همزمان با انجیل متی یا اندکی پس از آن نوشته شده است.
د- انجیل یوحنا است یوحنا یکی از حواریون بود که ویژگی بارز این انجیل مسیح شناسی خاص آن است در این انجیل، مسیح جنبه الهی یافته و خدای متجسد گردیده است.
در واقع این چهار کتاب سیر عملی و گفتاری حضرت مسیح (ع) هستند که افرادی آن را روایت می کنند، سه انجیل نخست سبکی یکسان دارند و با فرهنگ یهودی سازگاری دارد اما انجیل چهارم متفاوت از آن سه تا است و در آن از الوهیت سخن رفته است سه انجیل اول را اناجیل همنوا یا هم دید نامیدهاند

• • مدل‌های اجرایی: عموماً مدل‌های مختلف دولت الکترونیک ساختاری چندلایه دارند. از مهم‌ترین بخش‌هایی که در همه مدل‌ها وجود دارد عبارت‌اند از سرویس‌های افقی (کارکردهای مشترک) و سرویس‌های عمودی (عملیات اختصاصی). کارکردهای مشترک عبارت‌اند از:‌ سرویس‌هایی که توسط دستگاه‌های مختلف مورداستفاده قرار می‌گیرند و به خدمت خاصی اختصاص ندارند. سرویس‌های عمودی عبارت‌اند از خدماتی که توسط دستگاه‌های مختلف ارائه می‌شوند و مبتنی بر زیربنای ایجادشده توسط سرویس‌های افقی هستند. یکی از این مدل‌ها که در کنفرانس بین‌المللی «دولت الکترونیک برای توسعه» (پالرمو ایتالیا، آوریل ۲۰۰۲) در گروه کاری مربوط تهیه شد، دارای ساختاری است که در آن عوامل مختلف مؤثر در سیاست‌ها و کارکردهای خدمات عمومی و روابط اصلی بین عوامل و کارکردها مورد توجه قرار گرفته است. بعضی از موانع موجود در پیاده‌سازی دولت الکترونیک در این مدل به شرح زیر مشخص شده است:

• انجام قسمت‌های مختلف یک فرایند اداری در دستگاه‌های مختلف.

• تداخل مسئولیت‌ها.

• ناکارآمدی قوانین.

• کمبود کارکنان ماهر.

• عدم ارتباط بین بانک‌های اطلاعاتی مختلف.

این مدل از بخش‌های زیر تشکیل شده است:

• کارکردهای پشتیبانی.

• اطلاعات اولیه.

• عملکردهای مشترک.

• خدمات و اطلاعات ارائه‌شده.

قسمت کارکردهای پشتیبانی در این مدل شامل نیروی انسانی، سازمان و قوانین مورد نیاز برای پیاده‌سازی دولت الکترونیک می‌شود. اطلاعاتی که به‌طور مشترک توسط دستگاه‌های ارائه‌کننده خدمت مورد استفاده قرار می‌گیرند، ازجمله اطلاعات هویتی شهروندان، اطلاعات املاک و مستغلات، اطلاعات شرکت‌ها و مؤسسات تجاری و اطلاعات مکانی (GIS^[6])، در قسمت اطلاعات پایه قرار می‌گیرند. بخش عملکردهای مشترک شامل سرویس‌هایی است که مورد استفاده دستگاه‌های مختلف ارائه‌کننده خدمت قرار می‌گیرد، ازجمله پرداخت‌های الکترونیکی^[۷]، تدارکات الکترونیکی ^[۸]و پرونده‌های الکترونیکی^[۹]. در آخرین لایه نیز خدمات متنوع ارائه شده قرار دارند که بر روی سه لایه قبلی بنا شده‌اند. نمای کلی این مدل در شکل ۱-۱ نشان داده شده است. در این مدل طبقه‌بندی خدمات بر اساس امور حیاتی و اصلی شهروندان و … تعریف شده است. [۲]
شکل (۱-۱) مدل دولت الکترونیک پیشنهادی کنفرانس پالرمو

کارکردهای پشتیبانی

اطلاعات‌پایه

[ظهور پیغمبر اکرم(ص) در محیط جزیره العرب و اکنش های متفاوتی را همراه داشت : برخی از اعماق دل به آن حضرت ایمان آوردند و بعضی با اظهار ایمان، کفرشان را پنهان کردند و افراد لجوج نیز نه تنها ایمان نیاوردند، بلکه مانع ایمان آوردن دیگران می شدند :( و هم ینهون عنه و ینئون عنه ) ^[۳۷۱] «همین کسانند که هم مردم را از فیض(آیات خدا ) منع می کنند و هم خود را محروم می دارند ».
و در پیگیری اهداف شومشان با تمام توان می کوشیدند که فعالیت های تبلیغی آن حضرت را بی اثر کنند. اهانت ها، تمسخرها، تهدید و تطمیع ها، محاصره اقتصادی ـ اجتماعی و تبعید به شعب ابی طالب، سنگ زدن، دندان کشیدن، شکمبه شتر بر سر آن حضرت افکندن و سرانجام، واداشتن ایشان به هجرت شبانه از مکه به مدینه، بخشی از برنامه های آنان در مکه بود و هر چه دعوت آن حضرت جدی تر و علنی تر می شد سران ستم و شرک خطر بیشتری حس می کردند وبر فشارهای می افزودند، از این رو با تشکیل حکومت اسلامی در مدینه، پیشرفت اسلام و افزایش جمعیت مسلمانان، توطئه ها و کارشکنی های دشمن به شکل تهاجم نظامی بروز یافت که شمار آن از هفتاد نبرد نیز تجاوز کرد، لیکن هرچه تلاش می کردند، نتیجه زحماتشان را چون سرابی در بیابان یا غباری در فضا می یافتند.
افزون بر این تلاش ها، کارشکنی های پیدا و پنهان منافقان بود که نقش ستون پنجم دشمن را د ر پیکره حکومت اسلامی داشتند. بخشی از آن کارها به شرح ذیل است :

1. 1. بازگشت خائنانه بیش از سیصد نفر از آنان به سرکردگی عبد الله بن ابی از میانه راه جنگ احد.^[۳۷۲]

1. 1. 1. سرباز زدن دسته ای از آن ها به صحنه گردانی عبد الله بن ابی از حضور در مصاف تبوک ^[۳۷۳]و تلاش گروه دیگرشان برای تضعیف روحیه رزمندگان^[۳۷۴]و اقدام برای ترور پیامبر اکرم(ص) بارم دادن شتر آن حضرت به هنگام بازگشت از صحنه جنگ که به جریان «لیله العقبه » معروف شد.^[۳۷۵]

   

1. 1. برقراری روابط مرموز سیاسی اطلاعاتی برای مشرکان :( فتری الذین فی قلوبهم مرض یسرعون فیهم)^[۳۷۶]«گروهی منافقین که دلهایشان ناپاک است خواهی دید که در راه دوستی ایشان می شتابند.»

1. 1. بازی با اعتقادات مسلمانان و بدبین کردن آنان به حاکمیت اسلام از راه شایعه پراکنی:( لئن لم ینته المنفقون و الذین فی قلوبهم مرض و المرجفون فی المدینه لمغرینک بهم ثم لا یجاورونک فیها الا قلیلا) .^[۳۷۷]«البته( بعد از این ) اگر منافقان و انانکه در دلهایشان مرض است و هم انها که در مدینه دل اهل ایمان را مضطرب می سازند دست نکشند ما هم تو را بر انها بر انگیزیم مسلط گردانیم تا از آن پس اندک زمانی در جوار تو زیست نتواند کرد. »

1. 1. تشویق به تحریم اقتصادی مسلمانان :( هم الذین یقولون لا تنفقوا علی من عند رسول الله حتی ینفضوا)^[۳۷۸]«اینها همان مردم بدخواهند که می گویند بر اصحاب رسول انفاق مال نکنید تا از گردش پراکنده شوند . »

1. 1. توطئه اجتماعی ـ حیثیتی بر ضد مسلمانان با تحقیر کردن آنان :( لیخرجن الا عز منها الاذل ) .^[۳۷۹]«البته باید(یهود ) اربابان عزت و ثروت مسلمانان رااز شهر بیرون کنند . ».

1. 1. توطئه بی شرمانه اجتماعی ـ حیثیتی بر ضد پیامبر اکرم(ص) و اتهام به یکی از همسران آن حضرت در حادثه معروف افک :( ان الذین جاءو بالافک عصبه منکم لا تحسبوه شرا لکم بل هو خیر لکم لکل امری منهم ما اکتسب من الاثم و الذی تولی کبره منهم له عذاب عظیم) ^[۳۸۰]«همانا آن گروه منافقان که بهتان به شما مسلمین بستند مپندارید ضرری به آبروی شما می رسد بلکه خیر و ثواب خواهد یافت و هر یک از انها به عقاب اعمال خود خواهد رسید و آن کس که از منافقان که رأس و منشاء این بهتان بزرگ گشت هم او بعذابی بسیار سخت عذاب خواهد شد ».و…

دشمنان در کنار این توطئه ها پیوسته به مرگ آن حضرت(ص) و پایان اسلام نیز دل بسته بودند و با خود می گفتند : او پادشاهی مانند سایر پادشاهان است^[۳۸۱] و پس از مرگ، اهدافش نیز تباه می شود.
در شأن نزول سوره «کوثر » گفته اند : یکی از سران شرک به نام عاص بن وائل بعد از دیدار با پیامبر اکرم(ص) به مسجد حرام درآمد . وقتی در داخل مسجد از او سؤال شد با که صحبت می کردی، گفت : با این مرد ابتر^[۳۸۲]. زمخشری با اشاره به این جریان می گوید : کانوا یقولون : إن محمدا صنبور ؛ إذا مات مات ذکره، یعنی می گفتند که محمد ضعیف، ذلیل، بی اهل و دنباله و بی یار و یاور است که یاد و نام او با مرگش می میرد.^[۳۸۳]
شکی نیست که نه تنها ملک و سلطنت با مرگ ملک و سلطان می میرد دین و آیین و قانون نیز هرچند کامل، عادلانه و حق باشد، با مرگ آورنده آن به زوال می گراید‌، زیرا در گذر ایام حوادث و نیازهای جدیدی پدید می آید که پاسخگویی به آن نیازها و تطبیق آن حوادث بر خطوط کلی دین و اصول قانون، کار هر کسی نیست، از این رو اگر برای دین و قانون متولی مشخص و معین باشد( خواه فرد مشخص شده باشد یا شرایط و معیارهایش ) در کوران حوادث و بحران های اجتماعی، دین محفوظ می ماند‌، و گرنه حتی از جانب هواداران و پیروان خود نیز در معرض تهدید است، از این رو یکی از بحث های جدی در نظام های اجتماعی و قوانین اساسی حکومت ها تعیین مفسر رسمی برای قانون اساسی و کیفیت تعیین جانشین برای حاکم در صورت مرگ یا کناره گیری است، هرچند موقت باشد.
بر این اساس، ‌انتظار و تحلیل آن دشمنان قسم خورده، انتظاری طبیعی و تحلیلی مطابق با سنت های اجتماعی بود و اگر با تعیین جانشین معصوم برای پیغمبر اکرم(ص) رهبری دینی به دست فرد حقیقی و سپس به افرادی معین که واجد حقیقت عصمت اند سپرده می شد، نتایج زیر به دست می آمد :
الف. همه ترفندهای دشمنان نقش بر آب شده و توطئه ها و برنامه هایشان به هم می ریخت و آخرین امیدشان به یأس می گرایید.
ب. تغییری کیفی و پیشرفتی عمومی در دین پدید آمده و سبب تکامل آن می گردید، زیرا دین سرپرست و مفسر رسمی خود را می یافت که با تطبیق حوادث و وقایع جدید بر خطور کلی دین‌، مانع تحریف آن و با دفاع جانانه از آن مایه استقامت دین درمقابل بیگانه می شد. از انجا که این حکم از سنخ سایر احکام نیست، نزول احکام و آیات دیگر در باقیمانده عمر پیغمبر اکرم(ص) با کمال دین منافاتی ندارد، در حالی که اگر از سنخ سایر احکام می بود، منافات می داشت و تعبیر اکمال دین در روز نزول آن حکم، مناسب نبود.
ج. نعمت ولایت الهی که در ولایت پیغمبر اکرم(ص) تبلور یافته بود‌، با جعل ولایت برای جانشینان آن حضرت اتمام می یافت.
د. در چنین شرایطی ترسیدن مسلمانان از دسیسه های دشمنان برای نابودی اسلام معقول نبود.
ه. اسلام با داشتن چنین متولیانی می توانست همیشه دین برگزیده الهی برای جامعه بشری باشد.
و. حسادت و حب و بغض های شخصی، از اصلی ترین موانع پذیرش حق است، از این رو باید از خدا ترسید و در پذیرش یا رد چنین متولیان و جانشینانی حب و بغض های شخصی را کنار نهاد و تنها بر اساس خواسته الهی و حکم او حرکت کرد.
بر این پایه، همه ویژگی های شش گانه ای که در آیه گفته شد و مانند آن، در تعیین جانشین برای آن حضرت(ص) هست و برای( الیوم ) مصداقی در تاریخ اسلام جز روز هیجده ذی حجۀ سال دهم هجری نیست، که در آن پیغمبر اکرم(ص) به دستور خدای سبحان حضرت علی ع را به جانشینی خود نصب کرد، چنانکه قرائن داخلی آیه همین را تأیید می کنند.^[۳۸۴]
در آیه( ود کثیر من اهل الکتب لو یردونکم من بعد ایمنکم کفارا حسدا من عند انفسهم من بعد ما تبین لهم الحق فاعفوا و اصفحوا حتی یأتی الله بامره أن الله علی کل شیء قدیر ) ^[۳۸۵] «بسیار از اهل کتاب آرزو دارند که از ایمان شما را به کفر برگردانند بسبب حسدی که بر ایمان شما برند در طبیعت خود پس از آنکه حق بر آنها آشکار گردید پس اگر از آنها به شما ستمی رسید عفو کنید تا هنگامی که فرمان خدا برسد بدرستی که خدا بر هر چیز قادر است .»
نیز وقتی از تلاش حسودانه اهل کتاب برای برگرداندن مسلمانان به کفر خبر می دهد، با اتکا به قدرت بی پایان خدا به مسلمانان سفارش می کند که از تلاش های مذبوحانه آنان چشم بپوشند و نگران آن نباشند تا خدا فرمان خویش را آشکار و تصمیم نهایی را اعلام کند و بعید نیست که مراد از آن امر موعود، همان تعیین جانشین برای پیغمبر اکرم(ص) باشد.]^[۳۸۶]
واژه اکمال و اتمام
[«کمال » بالاتر از «تمام » است : هر کاملی، تام است‌؛ ولی هر تامی کامل نیست، مثلا نطفه آدمی در رحم، مراحل افقی علقه، مضغه، استخوان شدن روییدن گوشت بر استخوان ها و … را می گذراند و به سوی تمامیت خود پیش می رود و هنگامی که اعضا و جوارح آن تمام شد، تام الخلقه و الاجزاء است ؛ اما تا از جهت عمودی پیشرفت نکند و به مرحله ای نرسد که نتیجه مطلوب از آن پدید آید کامل نخواهد بود.
از دیدگاه فقه این سیر عمودی زمانی عملی می شود که به مرحله بلوغ پا بگذارد و تکلیف پذیر شود و از نظر قرآن کریم، انسانی به «کمال » وصف می شود که به غایت و هدف خلقت یعنی معرفت الهی و عبادت خدا برسد:( و ما خلقت الجن والانس الا لیعبدون ) ^[۳۸۷] «ما جن و انس را نیافریدیم مگر برا ی اینکه مرا پرستش کنند.» گرچه هنگام دمیدن روح که خلقتی جدید است :( ثم انشأنه خلقا ءاخر فتبارک الله احسن الخلقین ) ^[۳۸۸] «پس از آن خلقتی دیگر ایجاد نمود آفرین بر قدرت کامل بهترین آفریننده »
انسان به مرحله ای از کمال می رسد.
آیه مورد بحث در دو جمله کنار هم، دو عنوان مزبور( کمال و تمام ) را درباره یک حادثه و با تعبیر اکمال دین و اتمام نعمت به کار برده است :( الیوم اکملت لکم دینکم و اتممت علیکم نعمتی) .
دین در جمله مزبور مجموعه ای از احکام و معارف است که خدای سبحان آن ها را برنامه عبادی بندگان نهاده است.
تعبیر «اکمال دین » در این آیه نشان افزودن چیزی به این مجموعه است که تغییری اساسی در آن ایجاد کرده و از جهت عمودی، آن را پیش برده است و آن، تعیین رهبری و ولایت امیر مؤمنان(ع) پس از رسول خدا (ص )است.
رهاورد بیست و سه سال دوران پر افتخار نبوت پیغمبر اکرم(ص) دو چهره دارد : از آن رو که زمینه عبودیت را برای انسان فراهم می کند، «دین » نامیده می شود ـ که راز تعبیر «اکمال » درباره آن گذشت ـ و چون مشتمل بر ولایت الهی و ولایت اولیای اوست، «نعمت » به شمار می آید.

واژه ی نعمت

«نعمت » همانند سایر اوزان «فعله» که بر «نوع» دلالت می کند، بیانگر نوع خاصی از اعطای الهی است که موجب تنعم ویژه و خوشگواری مخصوص است .
اسناد مطلق و بدون قید اتمام به نعمت در این آیه، نشان می دهد که مراد از «نعمت » باید چیزی در زمینه ولایت باشد ؛ یعنی نعمت به شکل مطلق و بدون ذکر قید و شرط همان ولایت است.
توضیح اینکه مجموع موجودات عالم خلق شده اند تا به انسان در مسیر سعادت حقیقی او یعنی تقرب به خدای سبحان کمک کنند، از این رو هر یک از متصرفات انسان که در این مسیر قرار گیرد نعمت است، و گرنه نقمت خواهد بود . به دیگر سخن، گرچه مجموعه موجودات نظام احسن در خوشگواری زندگی نقشی دارد‌؛ ولی نعمت بودن آن مشروط است نه مطلق. بله، نعمت ولایت و اولیای الهی مطلق است که هرگز نقمت نخواهد شد، زیرا اگر وجود داشته باشد، قطعا مایه تقرب است و چنانچه مایه تقرب نباشد، حتما وجود واقعی نداشته و فقط موجودی موهوم بوده است.
طبق توضیحی که در بیان فرق «کمال » با «تمام » گذشت، راز تعبیر «اتمام » درباره نعمت ولایت :( و اتممت علیکم نعمتی ) آن است که ولایت الهی بر بندگانش در بیان احکام و حکم جز با ولایت رسول او شدنی نیست، چنان که ولایت رسول خدا(ص) با ولایت جانشینان وی تداوم می یابد و بدون اعتقاد به انتصاب جانشین برای آن حضرت(ص) این نعمت ویژه و مطلق الهی به مرحله پایانی خود نخواهد رسید. «خشیت » مراقبت و خود نگهداری همراه با خوف است ^[۳۸۹] و به سخن دیگر، خشیت تأثر قلبی و اعتقاد به تأثیر چیزی است ؛ بدین معنا که انسان‌، کسی یا چیزی از منشأ اثر و مبدأ تأثیر بداند و از او هراسان و متأثر گردد؛ ولی «خوف » ترتیب اثر عملی و پرهیز از گزند هر عامل مضرّ است، هرچند با تأثر و اعتقاد قلبی به مضرّ بودن آن همراه نباشد ؛ مانند هراس انسان از مار و عقرب و صیانت خود از آن ها.]^[۳۹۰]

فصل دوم‌: شأن نزول( زمان و مکان‌) و دلالت آیه اکمال

ابو سعید خدری در روایتی می گوید رسول خدا(ص) در روز غدیر خم مردم را به سوی علی(ع) فراخواند و در زیر درختی خاشاک دار بلند شد و در آن روز ـ که پنجشنبه بود ـ فرمان داد و علی(ع) را صدا کرد و با کف دست، دستان علی(ع) را بلند نمود به طوری که مردم سفیدی زیر بغل رسول گرامی را می دیدند و هنوز جمعیت مردم پراکنده نشده بود که آیه «الیوم …» نازل گردید.
آن گاه رسول خدا(ص) فرمودند : خداوند بزرگ تر از آن است که به وصف آید و بزرگ تر است بر به کمال رساندن دین و تمام کردن نعمت و خشنود به رسالتم و ولایت علی(ع) پس از من است.
سپس حضرت فرمودند : هر کس که من مولای اویم‌، پس علی مولای اوست خدایا دوست دار کسانی را که وی را دوست دارند و دشمن دار آنان را که با او دشمنی می ورزند و یاری رسان، کسی که او را یاری می کند و خوار گردان آنها را که وی را خوار می کنند آن گاه حسان بن ثابت از حضرت اجازه خواست تا درباره علی(ع) ابیاتی بسراید .^[۳۹۱]
خطیب بغدادی در تاریخ خود از ابو هریره از پیامبر(ص) چنین نقل کرده که بعد از جریان غدیر خم و پیمان ولایت علی(ع) و گفتار عمر بن خطاب «بخ بخ یابن ابی طالب اصبحت مولای و مولاکل مسلم » آیه «الیوم اکملت لکم دینکم » نازل گردید.^[۳۹۲]
دانشمند معروف سنی ابن جریر طبری در المسترشد فی امامت امیر المومنین (ع) از ابی سعید خدری نقل می کند که آیه اکمال در روز غدیر درباره علی(ع) نازل گردید.^[۳۹۳]
در تفسیر علی بن ابراهیم قوله تعالی » الیوم یئس الذین کفروا من دینکم » می فرماید این آیه در روز ولایت امیرالمومنین نازل شده .^[۳۹۴]
در تفسیرعلی بن ابراهیم آمده است : به من خبر داد پدرم از صفوان بن یحیی و او از العلا و او از محمد بن مسلم و او از ابی جعفر ع فرمود : آخرین فریضه که خداوند آنرا نازل کرد ولایت بود و بعد از آنهم فریضه ای نازل نکرد بعد آیه «الیوم اکملت لکم …. » در راع النعیم( نام صحرائی بین مکه و مدینه ) نازل شد و پیامبر(ص) هم این فریضه را انجام داد و دیگر فریضه ای بعد از ان نازل نشد.^[۳۹۵]
از ابو هریره نقل شده است که گفت : کسی که روز هیجده ذیحجه را روزه بگیرد خدا ثواب شصت ماه روزه را برای او می نویسد این روز همان روز غدیر خم است که پیامبر خدا(ص) دست علی بن ابی طالب را گرفت و فرمود آیا من به مومنان اولی از خودشان نیستم؟ گفتن : آری، یا رسول الله فرمود : هر کس که من مولا و سرپرست او هستم، پس از من مولا و سرپرست او علی است عمر گفت مبارک باشد بر تو ای پسر ابو طالب که مولای من و مولای هر مسلمانی گشتی . آن گاه خدای سبحان آیه «الیوم اکملت …. » را نازل کرد.^[۳۹۶]
آنچه از مجموع این روایات برداشت می شود اینست که این آیه در روز ۱۸ ذی الحجه در حجه الوداع بر پیامبر ص نازل شد و اکمال در ایه اشاره به نصب امیر المؤمنین(ع) به جانشینی پیامبر(ص) است گرچه در این بین روایاتی از اهل سنت نقل شده که بر خلاف این واقعیت است، انشاء الله در بخش بعدی که مربوط به شبهات اهل تسنن است به آن می پردازیم.

فصل سوم : تفسیر آیه اکمال

یأس کافران از نفوذ در اسلام

کافران به انگیزه ی نابودی دین برای نفوذ در آن می کوشند. برخی شواهد قرآنی این جریان را در چند محور شرح می دهد :

<p>شکل:<br />KCODE NSRCK RKK IKZ KCT MSRK KNRM MRKP KC8 ALPHA<br />NSRCK = تاریخچه‎های تعداد چشمه در هر چرخه<br />RKK = تخمین اولیه برای<br /><a href="https://feko.ir/"><img class="alignnone wp-image-69″ src="https://ziso.ir/wp-content/uploads/2021/10/THESIS-PAPER-3.png” alt="پایان نامه - مقاله - پروژه” width="321″ height="108″ /></a><br />IKZ = تعداد چرخه‎ها قبل از آنکه محاسبات تالی شروع شود<br />KCT = تعداد چرخه‎ها که اجرا می‎شود<br />MSRK = تعداد نقاط چشمه که اختصاصی می‎یابد برای<br />KNRM = تالی‎های که توسط وزن = ۰ / تاریخچه‎های = ۱ نرمال می‎شوند.<br />MRKP = بیشترین تعداد مقادیر چرخه روی MCTAL یا RUNTPE<br />KC8 = خلاصه و اطلاعات میانگین گیری تالی روی:<br />= ۰ همه چرخه‎ها<br />= ۱ تنها چرخه‎های فعال<br />ALPHA = مقادیر تحمیلی آلفا<br />پیش فرض:<br />NSRCK=1000; RKK=1. 0; IKZ=30; KCT=IKZ+100; MSRK=4500 یا ۲×NSRCK; KNRM=0; MRKP=6500;KC8=1; ALPHA=خالی<br />استفاده: این کارت برای محاسبات بحرانی لازم می‎شود.<br />کارت KCODEچشمه بحرانی MCNP را که برای تعیین استفاده می‎شود مشخص می‎کند. چشمه بحرانی از مقادیر سرآمد شکافت کل استفاده می‎کند مگر اینکه توسط یک کارت TOTNU NO لغو شود و تنها برای

بانک بیمه یکپارچه

بانک بیمه غیریکپارچه

کانالهای سنتی

کاهش قابل توجه در هزینه های فروش

کاهش در هزینه های فروش/ بهبود در اثربخشی فروش

بالا

هزینه های فروش

کاهش قابل توجه در هزینه های اداری

افزایش مختصر در هزینه های اداری

هزینه های اداری

در یک بازار فعال و حرفهای دلالان و واسطه ها نقش مهمی در توزیع پوششها و خدمات بیمهای دارند. شرکتهای ملی شده به واسطه نیروی فروش توانای خود در بازار به نحوی فعالیت دارند که شرکتهای جدید به سختی میتوانند جای آنها را گرفته یا با آنها برابری کنند. از آنجا که تربیت یک نیروی فروش متخصص و توانمند پرهزینه و وقتگیر است شرکتهای خصوصی نیاز به کشف راه های جدید و موثر برای بقا در بازار دارند و شرکتهای باسابقه نیز از طرفی باید برای افزایش نفوذ پوششهایشان و همگامی با تغییرات احتمالی بازار پذیرای این راه های جدید باشند.

از اینرو بهطور کلی برخی راههایی که میتوان از طریق آنها پوششهای بیمهای را توزیع کرد عبارت است از فروشندگان حضوری، نمایندگی های وابسته، بانکها، بانکهای بیمه، پایگاه های بازاریابی داخلی و اینترنتی است (ذوالقدر، ۱۳۸۲). که با توجه به موضوع تحقیق که به دنبال مقایسه کارایی دو نوع کانال توزیع مستقیم و غیرمستقیم است، در ادامه هر یک از این کانالها به تفصیل مورد بحث قرار میگیرد.
نوع کانال توزیع که یک شرکت مورد استفاده قرار میدهد، طراحی و قیمت محصولات و همچنین روشی را که به واسطه آن محصولات در بازار ترفیع و درک میشوند را تحت تاثیر قرار میدهد. تعدادی از بیمهگران کار خود را با فروش محصولات ساده که قابلیت عرضه در شمار بالا را داشت آغاز کردند اما این محصولات حاشیه سودی پایین داشتند. اگر چگونگی ارتباط محصولات و توزیع را با سودآوری یک سازمان مقایسه نماییم، به این نتیجه خواهیم رسید که هرچه محصولات فروخته شده پیچیدهتر باشد حاشیه سود بالاتری برای آن مورد نیاز است.
بسیاری از بانکها به منظور جلوگیری از نابودی سهم بازار توسط شرکتهای بیمه با اتخاذ راهبردی دفاعی وارد بانک بیمه شدند اما خیلی زود متوجه شدند چنانچه حوزه محصولات خود را گسترش دهند میتوانند به سهمی از بازار دست یابند، لذا محیط فروش ویژهای در درون سازمانهای خود به وجود آوردند، یک توزیع چندکاناله ایجاد کردند و از اطلاعات مشتریان خود برای شناسایی نیازهای ایشان استفاده نمودند.
بانک بیمهگران از کانالهای توزیع متعددی استفاده میکنند:

نمایندگان حرفهای

مشاوران ویژه

نمایندگان با حقوق ثابت

کارکنان بانکها

نمایندگان حقوقی و شرکتهای کارگزاری

پاسخگویی مستقیم

مسائل نوترون بکار گرفته شود. در یک مسئله MODE N,P، تولید فوتون ثانویه از نوترون‎هایی که در طول چرخه‎ها ی غیر فعال خاموش می‎شود. ذرات SSW در طول چرخه‎های غیر فعال ثبت نمی‎شوند. اگر آلفا مثبت است، بطور پیش فرض از گیراندازی مطلق استفاده می‎کند. مکان‎های شکافت برای هر چرخه تقاطی هستند که توسط چرخه قبلی تولید می‎شوند. برای چرخه اول، مکان‎های شکافت می‎توانند از یک فایل SRCTP از یک هندسه مشابه، از یک کارت KSRC، و از یک توزیع حجمی‎که توسط یک کارت SDEF محیا شود.<br />اگر در چرخه اول چشمه تولید شده در جریان چشمه به تاراج رود (مصرف شود)، احتمالا تخمین اولیه (RKK) خیلی پایین است. کد پس از پردازش را برای چاپ یک دستور، بدون ثبت یک چشمه جدید ادامه می‎دهد، را محاسبه می‎کند، چشمه اولیه را با برگشت می‎خواند، و مسئله با بهره گرفتن از بجای RKK شروع می‎شود. اگر چشمه‎های تولید شده دوباره در جریان چشمه بعد از چرخه اول به تاراج رود، کار به پایان می‎رسد و هر یک از تخمین اولیه بهتر (RKK) یا فضای چشمه بیشتر (MSRK) باید روی کار بعدی مشخص شود.<br />KSRC نقاط چشمه برای محاسبه KCODE<br />شکل:<br />KSRC<br />= محل نقاط چشمه اولیه<br />پیش فرض : هیچ پیش فرضی. اگر این کارت حظور نداشته باشد، یک فایل چشمه SRCTP یا کارت SDEF باید بکار گرفته شود تا نقاط چشمه اولیه را برای یک محاسبات بحرانی فراهم آورد.<br />استفاده: کارت اختیاری که برای محاسبات بحرانیت بکار می‎رود.<br />این کارت شامل سه مختصه (x,y,z) NSRCK که محل نقاط چشمه اولیه برای محاسبات KCODE است. حداقل می‎بایست یک نقطه در یک سلول که شامل ماده شکافت پذیر است باشد و باید نقاط از مرز سلول‎ها بدور یاشند. لازم نیست که همه مختصات نقاط NSRCK اعمال شود. MCNP ذرات را در تقریبا هر نقطه ای آغاز خواهد کرد. معمولا یک نقطه در هر ناحیه شکافت پذیر کفایت می‎کند، زیرا MCNP سریعا از توزیع چشمه نقاط جدید استفاده و محاسبه خواهد کرد. انرژی هر ذره در چشمه اولیه از یک طیف انرژی وات (طیف انرژی شکافت حرارتی) در MCNP گرفته می‎شود. برای اطلاعات بیشتر در مورد روش‎های تعریف چشمه به کد مراجعه شود.<br /><strong>۴-۳-۱-۳-۵- مشخصات تالی</strong><br />کارت‎های تالی برای تعیین اینکه کاربر می‎خواهد چه نوع اطلاعاتی را از محاسبات مونت کارلو بدست آورد بکار برده می‎شود ؛ به این معنی که جریان عبوری از یک سطح، شار در یک نقطه، برانگیختگی در یک ناحیه و غیره. این اطلاعات توسط کاربر با بهره گرفتن از ترکیبی از کارت‎های زیر ارائه می‎شود. برای بدست آوردن نتایج تالی، تنها کارت Fn لازم است ؛ ساختارهای متنوع اختیاری دیگر کارت‎های تالی در جدول ۴-۷ فراهم شده است..<br /><strong>جدول۴-۷ متغیر</strong><strong>‎های چشمه</strong></p><p>&nbsp;</p><table><tbody><tr><td>علامت اختصاری</td><td>نوع کارت</td></tr><tr><td>Fna</td><td>نوع تالی</td></tr><tr><td>FCn</td><td>تفسیر تالی</td></tr><tr><td>En</td><td>انرژی‎های تالی</td></tr><tr><td>Tn</td><td>زمان تالی</td></tr><tr><td>Cn</td></tr></tbody></table>

<p>شکل:<br />KCODE NSRCK RKK IKZ KCT MSRK KNRM MRKP KC8 ALPHA<br />NSRCK = تاریخچه‎های تعداد چشمه در هر چرخه<br />RKK = تخمین اولیه برای<br /><a href="https://feko.ir/"><img class="alignnone wp-image-69″ src="https://ziso.ir/wp-content/uploads/2021/10/THESIS-PAPER-3.png” alt="پایان نامه - مقاله - پروژه” width="321″ height="108″ /></a><br />IKZ = تعداد چرخه‎ها قبل از آنکه محاسبات تالی شروع شود<br />KCT = تعداد چرخه‎ها که اجرا می‎شود<br />MSRK = تعداد نقاط چشمه که اختصاصی می‎یابد برای<br />KNRM = تالی‎های که توسط وزن = ۰ / تاریخچه‎های = ۱ نرمال می‎شوند.<br />MRKP = بیشترین تعداد مقادیر چرخه روی MCTAL یا RUNTPE<br />KC8 = خلاصه و اطلاعات میانگین گیری تالی روی:<br />= ۰ همه چرخه‎ها<br />= ۱ تنها چرخه‎های فعال<br />ALPHA = مقادیر تحمیلی آلفا<br />پیش فرض:<br />NSRCK=1000; RKK=1. 0; IKZ=30; KCT=IKZ+100; MSRK=4500 یا ۲×NSRCK; KNRM=0; MRKP=6500;KC8=1; ALPHA=خالی<br />استفاده: این کارت برای محاسبات بحرانی لازم می‎شود.<br />کارت KCODEچشمه بحرانی MCNP را که برای تعیین استفاده می‎شود مشخص می‎کند. چشمه بحرانی از مقادیر سرآمد شکافت کل استفاده می‎کند مگر اینکه توسط یک کارت TOTNU NO لغو شود و تنها برای

تحقیق. پس میتوان گفت روش تحقیق مجموعه ای از قواعد، ابزار و راه های معتبر ونظام یافته برای بررسی واقعیتها، کشف مجهولات و

تحقیق. پس میتوان گفت روش تحقیق مجموعه ای از قواعد، ابزار و راههای معتبر ونظام یافته برای بررسی واقعیتها، کشف مجهولات و دستیابی به راه حل مشکلات است (خاکی، ۱۳۸۴، ۲۰۱) این پژوهش با استفاده از نظریهها، اصول و قوانینی که در تحقیقات بنیادی تدوین شدهاند و بکارگیری و کاربرد آنها برای حل مسائل اجرایی وواقعی تاکید بر شناخت موثرترین فعالیت، براساس طبقه بندی بر مبنای هدف^[۷] ، در زمره تحقیقات کاربردی^[۸] میباشد.
این تحقیق با توجه به آنکه در تلاش است تا میزان تاثیر هریک از متغیرهای مستقل را بر رفتار خریدار مشخص کند و به واقع در پی توصیف، تفسیر وچگونگی رفتار خریداران میپردازد، از حیث روش، جزء تحقیقات توصیفی (پیمایشی)^[۹] محسوب میشود.
تحقیق توصیفی آنچه را که هست توصیف وتفسیر میکند و به شرایط یا روابط موجود، عقاید متداول، فرایندهای جاری، آثار مشهور یا روندهای درحال گسترش توجه دارد تمرکز اصلی در درجه اول به زمان حال است، هرچند غالباً رویدادها وآثار گذشته را نیز که به شرایط موجود مربوط میشوند مورد بررسی قرار میدهد (جان بست، ۱۳۷۱، ۱۲۵).
تحقیق توصیفی (پیمایشی) چیزی بیش از تهیه سوالات و ارائه پاسخهای صرف است. در این روش باید ابزارها و وسایل خاصی فراهم آید، ایجاد وسیله یا ابزار نیاز به زمان و مهارت دارد و یک امر اتفاقی وعادی نیست. مسئله عمدهای که تحقیق توصیفی را پیچیدهتر می کند پاسخ ندادن یا برگشت ندادن پرسشنامه ها و یا شرکت نکردن در مصاحبه های برنامه ریزی شده است.اگر نرخ پاسخ دهی پایین باشد، نمی توان به نتایج معتبر رسید. (خاکی، ۱۳۸۴، ۲۱۰).
۱-۹- تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری
در این پژوهش با توجه به اینکه هدف اصلی، شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خریداران ماشین آلات سنگین راهسازی در پروژه های عمرانی شهر تهران میباشد، جامعه مورد نظر شامل تمامی متخصصان ماشین آلات راهسازی درشهر تهران میباشد که در پروژه های خود از ماشین آلات راهسازی استفاده میکنند لیست ومشخصات این افراد براساس اطلاعاتی که از انجمن شرکتهای پیمانکاری ایران استخراج شده است وتعداد آنها ۲۸۳ نفر میباشد.
مسئله تعیین حجم و اندازه گروه نمونه یکی از مسائل عمده ای است که هر محقق در تحقیق خود با آن روبرو میشود عواملی که در تعیین حجم نمونه نقش دارند عبارتند از: اهداف تحقیق، روش تحقیق و روشهای آماری وابسته به آن، امکانات مالی وزمانی محقق، حجم جامعه آماری، میزان تاثیرپذیری متغیر وابسته از مستقل، درصد خطا پذیری در نتایج و میزان روایی و پایایی وسایل
اندازه گیری متغیر وابسته (نادری و دیگران، ۱۳۷۵، ۱۶۵).
دلیل نمونه گیری آن است که جمع آوری اطلاعات برای کل جامعه آماری بسیار پرخرج است ولی جمع آوری اطلاعات از نمونه کم هزینه دارد و هرچه که حجم نمونه بزرگتر باشد هزینه نیز بیشتر خواهد بود.از طرفی می خواهیم حجم نمونه به اندازهای باشد تا تخمینهای خوبی از پارامترهای جامعه به دست آید (نوفرستی، ۱۳۷۳، ۶۶) لذا در کاربرد روش نمونه گیری برای تحقیق مسائل مختلف اقتصادی- اجتماعی، توجه به سه مسئله اساسی، حائز اهمیت است: ۱) تعیین حجم نمونه؛ ۲) روش انتخاب نمونه ۳) برآورد وتعمیم نتایج تحقیق.
اگر ارتباط متقابل این سه موضوع با یکدیگر در یک نمونه گیری مهم و جدی تلقی شود، در میزان کارایی و کیفیت بهتر مشاهدات نمونه ونزدیک تر کردن نتایج به دست آمده با واقعیات جامعه موثر خواهد بود.
باتوجه به هدف اصلی این پژوهش، برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) استفاده میکنیم، به علاوه تاثیر متغیرهای مستقل تحقیق بر رفتار خریداران ماشین آلات راهسازی را نیز از طریق روشهای آماری ناپارامتریک (آزمون علامت تک نمونهای) مورد بررسی قرار میدهیم. روش نمونه گیری در این پژوهش براساس نمونه گیری احتمالی واستفاده از روش نمونه گیری تصادفی است و حجم نمونه تحقیق ۶۴ نفر از متخصصان ماشین آلات راهسازی در شهر تهران میباشند.
۱-۱۰-ابزار گردآوری داده ها
هر پدیده از نظر کیفی و کمی ویژگیهایی دارد که آگاهی در مورد این ویژگیها به ماهیت و نحوه دستیابی به آن وابسته است. پدیدهها در طول زمان دچار تغییر وتحول میگردند و هدف از هر
تحقیقی، دستیابی به اطلاعاتی در مورد این تغییرات است یافتن پاسخ وراه حل برای مسئله انتخاب شده در هر تحقیق مستلزم دست یافتن به دادههایی است که از طریق آنها بتوان فرضیههایی که به عنوان پاسخهای احتمالی و موقتی برای مسئله تحقیق مطرح شدهاند را آزمون کرد (خاکی، ۱۳۸۴، ۱۵۹).
به طور معمول، چهار ابزار عمده برای جمع آوری داده ها وجود دارند. هریک از این ابزارها خود انواعی دارند که کاربردهای ویژهای برای تحقیقات خاص دارند. این ابزارها عبارتند از: ۱) بررسی
۱۳
مدارک واسناد که خود به دو دسته دادههای اولیه (آنچه را که محقق خود به دست میآورد) وداده های ثانویه (که شامل آمارهای رسمی وغیررسمی ومدارک واسناد سازمانی) تقسیم بندی میشوند. ۲) مشاهده^[۱۰] که به معنی شناسایی و توصیف آن چیزی است که روی می دهد ۳) مصاحبه ^[۱۱] که از طریق آن پژوهشگر با آزمودنی تماس مستقیم برقرار میکند ۴) پرسشنامه ^[۱۲] که متداول ترین ابزار جمع آوری اطلاعات است.
در این پژوهش در مرحله اکتشاف ابتدا از طریق مصاحبه با متخصصان ماشین آلات راهسازی و مدیران بازاریابی و فنی شرکتهای عرضه کننده ماشین آلات راهسازی و سپس با مراجعه به منابع کتابخانه ای (کتب، مقالات، پایان نامهها و اینترنت) و مصاحبه با اساتید دانشگاهی دادهها جمع آوری شدند و سپس در مرحله گردآوری داده ها از توزیع پرسشنامه در میان مدیران ماشین آلات شرکتهای پیمانکاری و متخصصین ماشین آلات راهسازی استفاده شد. ضمن آنکه پرسشگران در هنگامی که متخصصان به سوالات پرسشنامه پاسخ میدهند برای رفع هرگونه ابهامی در کنارشان حضور دارند.
۱-۱۱-روش تجزیه و تحلیل دادهها
دادهها به عنوان آگاهی ها خام و پردازش نشده، ابتداییترین شناخت پژوهشگر پیرامون پاسخهای احتمالی هستند که در رابطه با مسئله تحقیق مطرح شدهاند، لذا پژوهشگر باید به طریقی این دادهها را طبقه بندی، پردازش و در نهایت تحلیل کند تا بتواند برای فرضیهها، که حالت پاسخهای احتمالی وموقتی برای مسئله تحقیق دارند، تعیین تکلیف نمایند.
در روش به طورکلی میتوان گفت که در تجزیه و تحلیل دادهها یک بعد کمی وجود دارد که آن محاسبات آماری خاص است و یک بعد کیفی، که آن تحلیلها، استدلالها و استنتاجهایی است که بر نتایج محاسبات آماری صورت میپذیرد تا بتوان در نهایت آن را به جامعه آماری تعمیم داد (خاکی، ۱۳۸۴، ۱۶۰).
در این پژوهش به منظور تجزیه وتحلیل های آماری از دو روش تحلیل توصیفی و تحلیل استنباطی برای اولویت بندی عوامل نیز از فرایند تحلیل سلسله مراتبی استفاده خواهد شد.
توصیفی با استفاده از روشهای آماری توصیفی شامل: جدول توزیع فراوانی، نمودارهای آماری و … هریک از سوالات با موضوعات مورد بررسی در پرسشنامه به طور جداگانه تحلیل شدند.
در روش تحلیل استنباطی، پس از گردآوری دادهها از طریق پرسشنامه و محاسبه آمارههای توصیفی، با استفاده از آزمون علامت تک نمونهای تاثیر هر یک از متغیرهای مستقل تحقیق بر رفتار خریداران ماشین آلات راهسازی بررسی شد.
به منظور اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خریداران ماشین آلات راهسازی در این پژوهش از
فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) بهره میگیریم. علی رغم انتقاداتی که به این روش وارد است اما فرایند تحلیل سلسله مراتبی یکی از جامع ترین سیستم های طراحی شده برای تصمیم گیری با معیارهای چندگانه است زیرا این تکنیک امکان فرموله کردن مسئله را به صورت سلسله مراتبی فراهم میکند و همچنین امکان در نظر گرفتن معیارهای مختلف کمی و کیفی را در مسئله دارد، این فرایند گزینههای مختلف را در تصمیم گیری دخالت داده وامکان تحلیل حساسیت روی معیارها و زیر معیارها را دارد، علاوه بر این، بر مبنای مقایسه زوجی بنا نهاده شده، که قضاوت و محاسبات را تسهیل می نماید.
به علاوه از یک مبنای تئوریک قوی برخوردار بوده وبراساس اصول بدیهی بنا نهاده شده است و قابلیت استفاده از این روش در سیستمهای رایانهای از طریق نرم افزار Expert Choice امکان پذیر است (قدسی پور، ۱۳۸۵، ۵).
در این پژوهش تجزیه وتحلیل دادهها با استفاده از نرم افزارهای Expert Choice، Minitab، SPSS و Excel انجام شده است.
۱-۱۲- قلمرو موضوعی، زمانی و مکانی تحقیق
قلمرو موضوعی این پژوهش درباره شناسایی رفتار خریداران ماشین آلات راهسازی است. قلمرو مکانی این تحقیق شامل متخصصین ماشین آلات راهسازی است که در پروژه های عمرانی شهر تهران مشغول به فعالیت میباشند. زمان انجام این تحقیق نیز از خرداد ماه ۱۳۹۲ تا دی ماه ۱۳۹۲ بوده است.
۱-۱۳- شرح واژههای کلیدی
رفتار مصرف کننده: رفتار مصرف کننده به کلیه فرایندهای انتخاب، استفاده، کنارگذاری محصولات و خدمات، تجارب و یا ایدهها توسط افراد، گروهها و سازمانها به منظور ارضای نیازها و نیز بررسی تاثیرات این فرایندها بر مشتری و جامعه میپردازد (هاوکینز، ۱۳۸۵؛۶) فرایند تصمیم گیری و خرید یک دستگاه ماشین راهسازی توسط یک مدیر ماشین آلات، به عنوان رفتار مصرف
۱۵
کننده یک دستگاه ماشین راهسازی تعریف میشود.
کیفیت: کیفیت یعنی درجه ای که یک محصول با انتظارات مشتری و مشخصات ارائه شده تطبیق دارد (روستا ودیگران، ۲۲۲، ۱۳۸۵). برخورداری از تاییدیههای کیفیت و امنیت و سهولت استفاده از دستگاه از عوامل اصلی در تعریف کیفیت یک ماشین راهسازی است.
خدمات پس از فروش: خدمت عبارت از عمل یا اجرایی است که توسط یک طرف برای طرف دیگر انجام میشود. اجرای خدمت لزوماً نامحسوس است و معمولا مالکیت هیچ یک از عوامل تولید را به دنبال ندارد. (لاولاک ورایت، ۱۳۸۵، ۳۴). ارائه خدمات توسط مهندسان مجرب در کوتاه ترین زمان، در دسترس بودن قطعات یدکی و لوازم جانبی و در اختیار داشتن یک دستگاه جایگزین در هنگام خرابی دستگاه از مهمترین عواملی است که درتعریف خدمات پس از فروش یک ماشین راهسازی مطرح میشود.
برند: مطابق تعریف انجمن بازاریابی آمریکا یک نام تجاری، یک نام، یک اصطلاح، علامت، نشان یا طرح یا ترکیبی از اینهاست که برای شناسایی کالاها یا خدمات یک فروشنده یا گروهی از
فروشندگان و متمایز کردن این کالاها و یا خدمات از کالاها یا خدمات رقبا به کار میرود (کاتلر، ۱۳۸۴، ۴۸۲) شهرت، قدمت و کشور خاستگاه برند از مهمترین عوامل در تعریف برند ماشین آلات راهسازی است.
قیمت: قیمت عبارت است از ارزشی که مشتریان احتمالاً برای محصول یا خدمتی قائل میشوند (روستا ودیگران، ۱۳۸۵؛ ۲۲۲) نحوه پرداخت وجه دستگاه به صورت تخفیفهای نقدی یا فروش اقساطی و قیمت خود دستگاه و قطعات یدکی و لوازم جانبی آن به عنوان مهمترین عوامل در تعریف قیمت ماشین آلات راهسازی آمده است.
ماشین آلات سنگین راهسازی: به تجهیزات و ماشین آلاتی گفته می شود که در ساخت پروژه های عمرانی از قبیل راه ، تونل، سد ، پالایشگاه و… بکار گرفته میشود.
این ماشین آلات نیروی خود را از موتورهای دیزلی و بنزینی میگیرند و به وسیله سیستمهای هیدرولیکی، مکانیکی، برقی و پنوماتیک این نیرو را جهت انجام عملیات خاصی بکار می گیرند.این ماشین آلات عمدتا توسط یک اپراتور آموزش دیده کنترل و هدایت می گردند.از جمله پر کاربردترین آنها می توان به لودر، مینی لودر، بلدوزر، بیل مکانیکی، رودهدر، جرثقیل و … اشاره کرد.
۱۶
فصل دوم
ادبیات تحقیق
۱۷۲-۱-مقدمه
در گذشته فروشندگان با استفاده از تجربههای روزانه خود در فروش مستقیم کالابه مشتریان، اطلاعات و شناخت لازم را نسبت به آنها به دست میآوردند ولی با بزرگتر شدن تدریجی شرکتها و بازارها، بسیاری از تصمیم گیرندگان بازاریابی تماس خود را با مشتریان از دست دادهاند و اکثرا روی به تحقیق و مطالعه رفتار مصرف کننده آوردهاند. بودجههای اختصاص داده شده برای بدست آوردن شناخت بیشتر از رفتار مصرف کننده افزایش مییابند، به راستی خریداران چه کسانی هستند؟ چگونه خرید میکنند؟ چه موقع خرید میکنند و از کجا خرید میکنند؟ و اصولا چرا خرید میکنند؟ چه عواملی در فرایند خرید مصرف کنندگان موثر است؟
عرضه کنندگان ماشین آلات راهسازی نیز از این امر مستثنی نیستند. چگونگی فرایند تصمیم گیری خریداران ماشین آلات راهسازی ، پرسشی است که ذهن مدیران این شرکتها را همواره به خود مشغول کرده است. مسلماً شرکتی که از چگونگی واکنش متخصصان ماشین آلات راهسازی نسبت به ویژگیهای مختلف کالا نظیر کیفیت، خدمات پس از فروش، برند و قیمت آگاهی داشته باشد و بتواند میزان اهمیت این عوامل را نزد مدیران ماشین آلات ارزیابی کند در مقابل رقبای خود از یک امتیاز ویژه برخوردار است.
رفتار مصرف کننده رشته ی نسبتا جدیدی است که از اواسط دهه ۱۹۶۰ مورد توجه قرار گرفت. به دلیل اینکه این رشته تاریخچه یا ساختاری از خود نداشت، تئوری پردازان بازاریابی مفاهیم بسیاری را از دیگر رشته های علمی نظیر روانشناسی، جامعه شناسی، روانشناسی اجتماعی، مردم شناسی واقتصاد وام گرفتند تا اساس این رشته نوین را شکل دهند. بسیاری از این تئوریهای رفتار مصرف
کننده نیز برگرفته از تئوری های اقتصادی بود. تحقیقات بعدی نشان دادند مسائل انگیزشی و همچنین حالات و احساسات نیز بر رفتار مصرف کنندگان تاثیر دارند. حتی در بازارهای صنعتی نیز که نیاز به کالاها و خدمات نسبت به بازارهای مصرفی همیشه همگن بوده است گاهی خریداران ترجیحات متنوع و رفتار خریدی ازخود نشان میدهند که کمتر قابل پیش بینی است.
با توجه به آن که ماشین آلات راهسازی به منظور ارائه خدمات به مدیران صنعت احداث در بخش ساخت و ساز به کار میروند، در رده محصولات صنعتی قرار میگیرند و لذا بازاری که در آن عرضه کنندگان ماشین آلات راهسازی و مدیران صنعت احداث با هم در تعامل هستند جزو بازارهای صنعتی است. مبانی اولیه بازاریابی برای محصولات صنعتی ومحصولات مصرف کننده تفاوت چندانی با هم ندارند ولی بازارهای صنعتی در مقایسه با بازارهای مصرفی دارای ویژگیهای خاص خود هستند. عرضه کنندگان ماشین آلات راهسازی که میخواهند بهتر و سریعتر از رقبای
۱۸

دستیابی به راه حل مشکلات است (خاکی، ۱۳۸۴، ۲۰۱) این پژوهش با بهره گرفتن از نظریهها، اصول و قوانینی که در تحقیقات بنیادی تدوین شدهاند و بکارگیری و کاربرد آنها برای حل مسائل اجرایی وواقعی تاکید بر شناخت موثرترین فعالیت، براساس طبقه بندی بر مبنای هدف^[۷] ، در زمره تحقیقات کاربردی^[۸] میباشد.

این تحقیق با توجه به آنکه در تلاش است تا میزان تاثیر هریک از متغیرهای مستقل را بر رفتار خریدار مشخص کند و به واقع در پی توصیف، تفسیر وچگونگی رفتار خریداران میپردازد، از حیث روش، جزء تحقیقات توصیفی (پیمایشی)^[۹] محسوب میشود.
تحقیق توصیفی آنچه را که هست توصیف وتفسیر میکند و به شرایط یا روابط موجود، عقاید متداول، فرایندهای جاری، آثار مشهور یا روندهای درحال گسترش توجه دارد تمرکز اصلی در درجه اول به زمان حال است، هرچند غالباً رویدادها وآثار گذشته را نیز که به شرایط موجود مربوط میشوند مورد بررسی قرار میدهد (جان بست، ۱۳۷۱، ۱۲۵).
تحقیق توصیفی (پیمایشی) چیزی بیش از تهیه سوالات و ارائه پاسخهای صرف است. در این روش باید ابزارها و وسایل خاصی فراهم آید، ایجاد وسیله یا ابزار نیاز به زمان و مهارت دارد و یک امر اتفاقی وعادی نیست. مسئله عمدهای که تحقیق توصیفی را پیچیدهتر می کند پاسخ ندادن یا برگشت ندادن پرسشنامه ها و یا شرکت نکردن در مصاحبه های برنامه ریزی شده است.اگر نرخ پاسخ دهی پایین باشد، نمی توان به نتایج معتبر رسید. (خاکی، ۱۳۸۴، ۲۱۰).
۱-۹- تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری
در این پژوهش با توجه به اینکه هدف اصلی، شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خریداران ماشین آلات سنگین راهسازی در پروژه های عمرانی شهر تهران میباشد، جامعه مورد نظر شامل تمامی متخصصان ماشین آلات راهسازی درشهر تهران میباشد که در پروژه های خود از ماشین آلات راهسازی استفاده میکنند لیست ومشخصات این افراد براساس اطلاعاتی که از انجمن شرکتهای پیمانکاری ایران استخراج شده است وتعداد آنها ۲۸۳ نفر میباشد.
مسئله تعیین حجم و اندازه گروه نمونه یکی از مسائل عمده ای است که هر محقق در تحقیق خود با آن روبرو میشود عواملی که در تعیین حجم نمونه نقش دارند عبارتند از: اهداف تحقیق، روش تحقیق و روش های آماری وابسته به آن، امکانات مالی وزمانی محقق، حجم جامعه آماری، میزان تاثیرپذیری متغیر وابسته از مستقل، درصد خطا پذیری در نتایج و میزان روایی و پایایی وسایل
اندازه گیری متغیر وابسته (نادری و دیگران، ۱۳۷۵، ۱۶۵).
دلیل نمونه گیری آن است که جمع آوری اطلاعات برای کل جامعه آماری بسیار پرخرج است ولی جمع آوری اطلاعات از نمونه کم هزینه دارد و هرچه که حجم نمونه بزرگتر باشد هزینه نیز بیشتر خواهد بود.از طرفی می خواهیم حجم نمونه به اندازهای باشد تا تخمینهای خوبی از پارامترهای جامعه به دست آید (نوفرستی، ۱۳۷۳، ۶۶) لذا در کاربرد روش نمونه گیری برای تحقیق مسائل مختلف اقتصادی- اجتماعی، توجه به سه مسئله اساسی، حائز اهمیت است: ۱) تعیین حجم نمونه؛ ۲) روش انتخاب نمونه ۳) برآورد وتعمیم نتایج تحقیق.
اگر ارتباط متقابل این سه موضوع با یکدیگر در یک نمونه گیری مهم و جدی تلقی شود، در میزان کارایی و کیفیت بهتر مشاهدات نمونه ونزدیک تر کردن نتایج به دست آمده با واقعیات جامعه موثر خواهد بود.
باتوجه به هدف اصلی این پژوهش، برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) استفاده میکنیم، به علاوه تاثیر متغیرهای مستقل تحقیق بر رفتار خریداران ماشین آلات راهسازی را نیز از طریق روش های آماری ناپارامتریک (آزمون علامت تک نمونهای) مورد بررسی قرار میدهیم. روش نمونه گیری در این پژوهش براساس نمونه گیری احتمالی واستفاده از روش نمونه گیری تصادفی است و حجم نمونه تحقیق ۶۴ نفر از متخصصان ماشین آلات راهسازی در شهر تهران میباشند.
۱-۱۰-ابزار گردآوری داده ها
هر پدیده از نظر کیفی و کمی ویژگیهایی دارد که آگاهی در مورد این ویژگیها به ماهیت و نحوه دستیابی به آن وابسته است. پدیده ها در طول زمان دچار تغییر وتحول میگردند و هدف از هر
تحقیقی، دستیابی به اطلاعاتی در مورد این تغییرات است یافتن پاسخ وراه حل برای مسئله انتخاب شده در هر تحقیق مستلزم دست یافتن به دادههایی است که از طریق آنها بتوان فرضیههایی که به عنوان پاسخهای احتمالی و موقتی برای مسئله تحقیق مطرح شدهاند را آزمون کرد (خاکی، ۱۳۸۴، ۱۵۹).
به طور معمول، چهار ابزار عمده برای جمع آوری داده ها وجود دارند. هریک از این ابزارها خود انواعی دارند که کاربردهای ویژهای برای تحقیقات خاص دارند. این ابزارها عبارتند از: ۱) بررسی
۱۳
مدارک واسناد که خود به دو دسته داده های اولیه (آنچه را که محقق خود به دست میآورد) وداده های ثانویه (که شامل آمارهای رسمی وغیررسمی ومدارک واسناد سازمانی) تقسیم بندی میشوند. ۲) مشاهده^[۱۰] که به معنی شناسایی و توصیف آن چیزی است که روی می دهد ۳) مصاحبه ^[۱۱] که از طریق آن پژوهشگر با آزمودنی تماس مستقیم برقرار میکند ۴) پرسشنامه ^[۱۲] که متداول ترین ابزار جمع آوری اطلاعات است.
در این پژوهش در مرحله اکتشاف ابتدا از طریق مصاحبه با متخصصان ماشین آلات راهسازی و مدیران بازاریابی و فنی شرکتهای عرضه کننده ماشین آلات راهسازی و سپس با مراجعه به منابع کتابخانه ای (کتب، مقالات، پایان نامهها و اینترنت) و مصاحبه با اساتید دانشگاهی داده ها جمع آوری شدند و سپس در مرحله گردآوری داده ها از توزیع پرسشنامه در میان مدیران ماشین آلات شرکتهای پیمانکاری و متخصصین ماشین آلات راهسازی استفاده شد. ضمن آنکه پرسشگران در هنگامی که متخصصان به سوالات پرسشنامه پاسخ میدهند برای رفع هرگونه ابهامی در کنارشان حضور دارند.
۱-۱۱-روش تجزیه و تحلیل داده ها
داده ها به عنوان آگاهی ها خام و پردازش نشده، ابتداییترین شناخت پژوهشگر پیرامون پاسخهای احتمالی هستند که در رابطه با مسئله تحقیق مطرح شدهاند، لذا پژوهشگر باید به طریقی این داده ها را طبقه بندی، پردازش و در نهایت تحلیل کند تا بتواند برای فرضیه ها، که حالت پاسخهای احتمالی وموقتی برای مسئله تحقیق دارند، تعیین تکلیف نمایند.
در روش به طورکلی میتوان گفت که در تجزیه و تحلیل داده ها یک بعد کمی وجود دارد که آن محاسبات آماری خاص است و یک بعد کیفی، که آن تحلیلها، استدلالها و استنتاجهایی است که بر نتایج محاسبات آماری صورت میپذیرد تا بتوان در نهایت آن را به جامعه آماری تعمیم داد (خاکی، ۱۳۸۴، ۱۶۰).
در این پژوهش به منظور تجزیه وتحلیل های آماری از دو روش تحلیل توصیفی و تحلیل استنباطی برای اولویت بندی عوامل نیز از فرایند تحلیل سلسله مراتبی استفاده خواهد شد.
توصیفی با بهره گرفتن از روش های آماری توصیفی شامل: جدول توزیع فراوانی، نمودارهای آماری و … هریک از سوالات با موضوعات مورد بررسی در پرسشنامه به طور جداگانه تحلیل شدند.
در روش تحلیل استنباطی، پس از گردآوری داده ها از طریق پرسشنامه و محاسبه آمارههای توصیفی، با بهره گرفتن از آزمون علامت تک نمونهای تاثیر هر یک از متغیرهای مستقل تحقیق بر رفتار خریداران ماشین آلات راهسازی بررسی شد.
به منظور اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خریداران ماشین آلات راهسازی در این پژوهش از
فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) بهره میگیریم. علی رغم انتقاداتی که به این روش وارد است اما فرایند تحلیل سلسله مراتبی یکی از جامع ترین سیستم های طراحی شده برای تصمیم گیری با معیارهای چندگانه است زیرا این تکنیک امکان فرموله کردن مسئله را به صورت سلسله مراتبی فراهم میکند و همچنین امکان در نظر گرفتن معیارهای مختلف کمی و کیفی را در مسئله دارد، این فرایند گزینههای مختلف را در تصمیم گیری دخالت داده وامکان تحلیل حساسیت روی معیارها و زیر معیارها را دارد، علاوه بر این، بر مبنای مقایسه زوجی بنا نهاده شده، که قضاوت و محاسبات را تسهیل می نماید.
به علاوه از یک مبنای تئوریک قوی برخوردار بوده وبراساس اصول بدیهی بنا نهاده شده است و قابلیت استفاده از این روش در سیستمهای رایانه ای از طریق نرم افزار Expert Choice امکان پذیر است (قدسی پور، ۱۳۸۵، ۵).
در این پژوهش تجزیه وتحلیل داده ها با بهره گرفتن از نرم افزارهای Expert Choice، Minitab، SPSS و Excel انجام شده است.
۱-۱۲- قلمرو موضوعی، زمانی و مکانی تحقیق
قلمرو موضوعی این پژوهش درباره شناسایی رفتار خریداران ماشین آلات راهسازی است. قلمرو مکانی این تحقیق شامل متخصصین ماشین آلات راهسازی است که در پروژه های عمرانی شهر تهران مشغول به فعالیت میباشند. زمان انجام این تحقیق نیز از خرداد ماه ۱۳۹۲ تا دی ماه ۱۳۹۲ بوده است.
۱-۱۳- شرح واژه های کلیدی
رفتار مصرف کننده: رفتار مصرف کننده به کلیه فرایندهای انتخاب، استفاده، کنارگذاری محصولات و خدمات، تجارب و یا ایدهها توسط افراد، گروه ها و سازمانها به منظور ارضای نیازها و نیز بررسی تاثیرات این فرایندها بر مشتری و جامعه میپردازد (هاوکینز، ۱۳۸۵؛۶) فرایند تصمیم گیری و خرید یک دستگاه ماشین راهسازی توسط یک مدیر ماشین آلات، به عنوان رفتار مصرف
۱۵
کننده یک دستگاه ماشین راهسازی تعریف میشود.
کیفیت: کیفیت یعنی درجه ای که یک محصول با انتظارات مشتری و مشخصات ارائه شده تطبیق دارد (روستا ودیگران، ۲۲۲، ۱۳۸۵). برخورداری از تاییدیههای کیفیت و امنیت و سهولت استفاده از دستگاه از عوامل اصلی در تعریف کیفیت یک ماشین راهسازی است.
خدمات پس از فروش: خدمت عبارت از عمل یا اجرایی است که توسط یک طرف برای طرف دیگر انجام میشود. اجرای خدمت لزوماً نامحسوس است و معمولا مالکیت هیچ یک از عوامل تولید را به دنبال ندارد. (لاولاک ورایت، ۱۳۸۵، ۳۴). ارائه خدمات توسط مهندسان مجرب در کوتاه ترین زمان، در دسترس بودن قطعات یدکی و لوازم جانبی و در اختیار داشتن یک دستگاه جایگزین در هنگام خرابی دستگاه از مهمترین عواملی است که درتعریف خدمات پس از فروش یک ماشین راهسازی مطرح میشود.
برند: مطابق تعریف انجمن بازاریابی آمریکا یک نام تجاری، یک نام، یک اصطلاح، علامت، نشان یا طرح یا ترکیبی از اینهاست که برای شناسایی کالاها یا خدمات یک فروشنده یا گروهی از
فروشندگان و متمایز کردن این کالاها و یا خدمات از کالاها یا خدمات رقبا به کار میرود (کاتلر، ۱۳۸۴، ۴۸۲) شهرت، قدمت و کشور خاستگاه برند از مهمترین عوامل در تعریف برند ماشین آلات راهسازی است.
قیمت: قیمت عبارت است از ارزشی که مشتریان احتمالاً برای محصول یا خدمتی قائل میشوند (روستا ودیگران، ۱۳۸۵؛ ۲۲۲) نحوه پرداخت وجه دستگاه به صورت تخفیفهای نقدی یا فروش اقساطی و قیمت خود دستگاه و قطعات یدکی و لوازم جانبی آن به عنوان مهمترین عوامل در تعریف قیمت ماشین آلات راهسازی آمده است.
ماشین آلات سنگین راهسازی: به تجهیزات و ماشین آلاتی گفته می شود که در ساخت پروژه های عمرانی از قبیل راه ، تونل، سد ، پالایشگاه و… بکار گرفته میشود.
این ماشین آلات نیروی خود را از موتورهای دیزلی و بنزینی میگیرند و به وسیله سیستمهای هیدرولیکی، مکانیکی، برقی و پنوماتیک این نیرو را جهت انجام عملیات خاصی بکار می گیرند.این ماشین آلات عمدتا توسط یک اپراتور آموزش دیده کنترل و هدایت می گردند.از جمله پر کاربردترین آنها می توان به لودر، مینی لودر، بلدوزر، بیل مکانیکی، رودهدر، جرثقیل و … اشاره کرد.
۱۶
فصل دوم
ادبیات تحقیق
۱۷۲-۱-مقدمه
در گذشته فروشندگان با بهره گرفتن از تجربه های روزانه خود در فروش مستقیم کالابه مشتریان، اطلاعات و شناخت لازم را نسبت به آنها به دست میآوردند ولی با بزرگتر شدن تدریجی شرکتها و بازارها، بسیاری از تصمیم گیرندگان بازاریابی تماس خود را با مشتریان از دست دادهاند و اکثرا روی به تحقیق و مطالعه رفتار مصرف کننده آوردهاند. بودجههای اختصاص داده شده برای بدست آوردن شناخت بیشتر از رفتار مصرف کننده افزایش مییابند، به راستی خریداران چه کسانی هستند؟ چگونه خرید میکنند؟ چه موقع خرید میکنند و از کجا خرید میکنند؟ و اصولا چرا خرید میکنند؟ چه عواملی در فرایند خرید مصرف کنندگان موثر است؟
عرضه کنندگان ماشین آلات راهسازی نیز از این امر مستثنی نیستند. چگونگی فرایند تصمیم گیری خریداران ماشین آلات راهسازی ، پرسشی است که ذهن مدیران این شرکتها را همواره به خود مشغول کرده است. مسلماً شرکتی که از چگونگی واکنش متخصصان ماشین آلات راهسازی نسبت به ویژگیهای مختلف کالا نظیر کیفیت، خدمات پس از فروش، برند و قیمت آگاهی داشته باشد و بتواند میزان اهمیت این عوامل را نزد مدیران ماشین آلات ارزیابی کند در مقابل رقبای خود از یک امتیاز ویژه برخوردار است.
رفتار مصرف کننده رشته ی نسبتا جدیدی است که از اواسط دهه ۱۹۶۰ مورد توجه قرار گرفت. به دلیل اینکه این رشته تاریخچه یا ساختاری از خود نداشت، تئوری پردازان بازاریابی مفاهیم بسیاری را از دیگر رشته های علمی نظیر روانشناسی، جامعه شناسی، روانشناسی اجتماعی، مردم شناسی واقتصاد وام گرفتند تا اساس این رشته نوین را شکل دهند. بسیاری از این تئوریهای رفتار مصرف
کننده نیز برگرفته از تئوری های اقتصادی بود. تحقیقات بعدی نشان دادند مسائل انگیزشی و همچنین حالات و احساسات نیز بر رفتار مصرف کنندگان تاثیر دارند. حتی در بازارهای صنعتی نیز که نیاز به کالاها و خدمات نسبت به بازارهای مصرفی همیشه همگن بوده است گاهی خریداران ترجیحات متنوع و رفتار خریدی ازخود نشان میدهند که کمتر قابل پیش بینی است.
با توجه به آن که ماشین آلات راهسازی به منظور ارائه خدمات به مدیران صنعت احداث در بخش ساخت و ساز به کار میروند، در رده محصولات صنعتی قرار میگیرند و لذا بازاری که در آن عرضه کنندگان ماشین آلات راهسازی و مدیران صنعت احداث با هم در تعامل هستند جزو بازارهای صنعتی است. مبانی اولیه بازاریابی برای محصولات صنعتی ومحصولات مصرف کننده تفاوت چندانی با هم ندارند ولی بازارهای صنعتی در مقایسه با بازارهای مصرفی دارای ویژگیهای خاص خود هستند. عرضه کنندگان ماشین آلات راهسازی که میخواهند بهتر و سریعتر از رقبای
۱۸

مسائل نوترون بکار گرفته شود. در یک مسئله MODE N,P، تولید فوتون ثانویه از نوترون‎هایی که در طول چرخه‎ها ی غیر فعال خاموش می‎شود. ذرات SSW در طول چرخه‎های غیر فعال ثبت نمی‎شوند. اگر آلفا مثبت است، بطور پیش فرض از گیراندازی مطلق استفاده می‎کند. مکان‎های شکافت برای هر چرخه تقاطی هستند که توسط چرخه قبلی تولید می‎شوند. برای چرخه اول، مکان‎های شکافت می‎توانند از یک فایل SRCTP از یک هندسه مشابه، از یک کارت KSRC، و از یک توزیع حجمی‎که توسط یک کارت SDEF محیا شود.<br />اگر در چرخه اول چشمه تولید شده در جریان چشمه به تاراج رود (مصرف شود)، احتمالا تخمین اولیه (RKK) خیلی پایین است. کد پس از پردازش را برای چاپ یک دستور، بدون ثبت یک چشمه جدید ادامه می‎دهد، را محاسبه می‎کند، چشمه اولیه را با برگشت می‎خواند، و مسئله با بهره گرفتن از بجای RKK شروع می‎شود. اگر چشمه‎های تولید شده دوباره در جریان چشمه بعد از چرخه اول به تاراج رود، کار به پایان می‎رسد و هر یک از تخمین اولیه بهتر (RKK) یا فضای چشمه بیشتر (MSRK) باید روی کار بعدی مشخص شود.<br />KSRC نقاط چشمه برای محاسبه KCODE<br />شکل:<br />KSRC<br />= محل نقاط چشمه اولیه<br />پیش فرض : هیچ پیش فرضی. اگر این کارت حظور نداشته باشد، یک فایل چشمه SRCTP یا کارت SDEF باید بکار گرفته شود تا نقاط چشمه اولیه را برای یک محاسبات بحرانی فراهم آورد.<br />استفاده: کارت اختیاری که برای محاسبات بحرانیت بکار می‎رود.<br />این کارت شامل سه مختصه (x,y,z) NSRCK که محل نقاط چشمه اولیه برای محاسبات KCODE است. حداقل می‎بایست یک نقطه در یک سلول که شامل ماده شکافت پذیر است باشد و باید نقاط از مرز سلول‎ها بدور یاشند. لازم نیست که همه مختصات نقاط NSRCK اعمال شود. MCNP ذرات را در تقریبا هر نقطه ای آغاز خواهد کرد. معمولا یک نقطه در هر ناحیه شکافت پذیر کفایت می‎کند، زیرا MCNP سریعا از توزیع چشمه نقاط جدید استفاده و محاسبه خواهد کرد. انرژی هر ذره در چشمه اولیه از یک طیف انرژی وات (طیف انرژی شکافت حرارتی) در MCNP گرفته می‎شود. برای اطلاعات بیشتر در مورد روش‎های تعریف چشمه به کد مراجعه شود.<br /><strong>۴-۳-۱-۳-۵- مشخصات تالی</strong><br />کارت‎های تالی برای تعیین اینکه کاربر می‎خواهد چه نوع اطلاعاتی را از محاسبات مونت کارلو بدست آورد بکار برده می‎شود ؛ به این معنی که جریان عبوری از یک سطح، شار در یک نقطه، برانگیختگی در یک ناحیه و غیره. این اطلاعات توسط کاربر با بهره گرفتن از ترکیبی از کارت‎های زیر ارائه می‎شود. برای بدست آوردن نتایج تالی، تنها کارت Fn لازم است ؛ ساختارهای متنوع اختیاری دیگر کارت‎های تالی در جدول ۴-۷ فراهم شده است..<br /><strong>جدول۴-۷ متغیر</strong><strong>‎های چشمه</strong></p><p>&nbsp;</p><table><tbody><tr><td>علامت اختصاری</td><td>نوع کارت</td></tr><tr><td>Fna</td><td>نوع تالی</td></tr><tr><td>FCn</td><td>تفسیر تالی</td></tr><tr><td>En</td><td>انرژی‎های تالی</td></tr><tr><td>Tn</td><td>زمان تالی</td></tr><tr><td>Cn</td></tr></tbody></table>