در این الگو به طور نمونه، نام های تجاری، لی وایز دارای بعد شخصیتی سرسختی، ام تی وی^[109] دارای بعد شخصیتی شور و هیجان، سی ان ان دارای بعد شایستگی و کمبلز دارای بعد شخصیتی صمیمیت، معرفی شدند. نام های تجاری همچون فورد^[110]، هالمارک^[111] و کوکاکولا^[112] مثال هایی برای بعد شخصیتی صمیمی در الگوی ارائه شده توسط آکر(1997) می باشند که تلاش دارند یک شخصیت گرم و مهربان را تصویر کنند. بعد شخصیتی صمیمی، ذاتاً دارای ویژگی هایی همچون گرمی، خانواده گرایی و سنتی بودن است. انتظار مشتریان از این گونه برندها نمایش رفتار های اعتماد برانگیز است که مناسب برای ایجاد یک رابطه طولانی مدت قدرتمند می باشد. اما برندهای با بعد شخصیتی شور و تهیج دارای ویژگی هایی همچون جوانی و پرانرژی بودن هستند. مخاطب آنها معمولاً جوان ترها هستند و بیشتر به دنبال ایجاد تفاوت با رهبران تثبیت شده بازار می باشند. برندهایی همچون ویرجین^[113]، ام تی وی و پپسی^[114] نمونه هایی از این بعد شخصیتی می باشند.

به طور ایده آل می توان هر بعد را بازتابنده ویژگی ها و رفتار یک برند تصور نمود. همانطور که پیش تر ذکر شد، مفهوم شخصیت برند از تعامل میان دو دیدگاه شرکت سازنده محصول و مصرف کنندگان شکل می گیرد.از منظرمصرف کنندگان، شخصیت یک برند از طریق کاوش در زمینه آنچه که برای مشتریان همراه با برند تداعی می شود قابل تعیین است و از منظر شرکت سازنده، این امر می تواند براساس تحلیل ویژگی های مرتبط با محصول مانند نام، نماد، سبک ارائه، قیمت، نحوه توزیع و… حاصل شود. اما صرف نظر از ویژگی های خاص یک محصول، شخصیت برند همچنین می تواند بازتابی از ارزش های نمادین و ارتباطات عاطفی میان یک برند و مصرف کنندگان آن نیز تلقی گردد(دی چرناتونی، 2010، ص322).
شخصیت برند
صمیمیت
مأنوس و مفید - خانواده محور - کوتاه فکر و محدود - درستکار، صادق - بی ریا – واقعی - سالم و اخلاقی - اصیل و موثق - شاد - عاطفی، احساساتی - دوستانه
هیجان
شجاع، دنبال چالش - مد روز – مهیج - پر انرژی، مصمم - خونسرد و آرام – جوان - تازه، نوآور - بی نظیر - به روز و خلاق – مستقل - نوین و مدرن
صلاحیت
قابل اتکا - ساعی و کوشا – ایمن – هوشمند – فنی - شرکتی، حقوقی – موفق – رهبر - مطمئن
استحکام
مستحکم - نیرومند، عضلانی – غربی – مقاوم - قوی
خبرگی
با پرستیژ - با شکوه - خوش تیپ – جذاب - زنانه و ظریف - روان و نرم
نمودار 2-2 : مدل پنج بعد شخصیتی آکر(منبع : بی آزاری کاری، 1390)
2-3-7-2 مطالعات مبتنی بر مدل آکر
در طی سال های اخیر، عمل آکر منجر به مقاله های نظری و تجربی زیادی گردید. این مدل شخصیت برند در فرهنگ ها و زمینه های زبان شناختی مختلف(مانند فرناندی و همکاران^[115]، 1999، کوبل و لادوین^[116]، 1999، آکر و همکاران، 2001، کاپرارا و همکاران، 2001، کیم و همکاران^[117]، 2001، لیم و اوکاس^[118]، 2001، فائو و لائو^[119]، 2001، سافلین و گرونهاگ^[120]، 2003، آمبرویز و همکاران^[121]، 2005) فراوان استفاده شده است. از اینرو اعتبار آن برای زمینه های متعددی مانند نام های تجاری شرکت(کلر و ریچی^[122]، 2006)، مقصد جهانگردی(هوسانی و همکاران^[123]، 2006) یا سازمان غیرانتفاعی(ونبل و همکاران^[124]، 2005) اثبات شده است. مطالعات دیگر ثبات آن را طی زمان محقق ساخته اند(وی^[125]، 2004) و یا شخصیت برند را با مفاهیم دیگری نظیر رضایت از خود مقایسه نموده اند(هلگسون و سافلن^[126]، 2004).قابل ذکر است که، ابعاد شخصیت برند را می توان به چندین متغیر بازاریابی مهم مرتبط نمود.به عنوان مثال، ادراک های مشخص از شخصیت برند، اولویت ها و عادت های مصرف کننده را افزایش می دهد،احساسات را در مصرف کننده برمی انگیزد و سطوح اعتماد و وفاداری را افزایش می دهد(وون کاترینا گس، پیشین، ص25).
آکر(1997) پیشنهاد می کند که پنج بعد مقیاس شخصیت برند عمومی بوده و قابل استفاده در جهت سنجش شخصیت برند در میان طبقه های محصول و فرهنگ ها می باشد. در راستای این پیشنهادات او برای تحقیقات آتی، بسیاری از محققان چهارچوب او را به واسطه تنوع محصولات و کشورها در دو حوزه اصلی ویژگی های فرهنگ و محصول به کار بسته اند.
2-3-7-2-1 کاربرد مقیاس شخصیت برند در خصوص فرهنگ
از طریق مقایسه ساختارهای شخصیت برند در میان فرهنگ ها، ارزش ها و نیازهای این فرهنگ ها ممکن است مشخص شود به شیوه ای که نام های تجاری درک شده اند، مربوط هستند. فرهنگ ها از لحاظ ارزش ها و نیازهایشان کاملاً متفاوت می باشند و از اینرو با احتمال بیشتری تفاوت های خاص فرهنگی در شخصیت برند شکل می گیرد(سونگ^[127]، 2005، ص335).
آکر و همکارانش(2001) مطالعات دیگری را جهت بررسی این که چگونه صفات نمادین و گویا با نام های تجاری بازرگانی ساختاریافته مرتبط بوده و چگونه این ساختار در میان سه فرهنگ ایالات متحده، ژاپن و اسپانیا متنوع است، انجام دادند. آنها نشان دادند در کنار یک سری ابعاد شخصیت برند که معنای مشابه را در ژاپن و ایالات متحده(مانند هیجان پذیری^[128]) سهیم هستند، دیگر ابعادی(مانندآرامش^[129]) که معنای فرهنگی بسیار خاصی را می رساند، وجود دارد. این نتیجه مشابهت ها و تفاوت ها در ساختار اصلی از طریق دیگر مطالعات آنها، مقایسه بین اسپانیا و ایالات متحده، نیز به تأیید رسیده است.
جدول 2-4 : ابعاد شخصیت برند در سه فرهنگ گوناگون(منبع : آکر، 2001)

ماکزیمم فرکانس را ۱۶HZ وماکزیمم زمان بمباران را ۳ نیمه عمرمعادل۱۸۰۰ ثانیه فرض میکنیم.
با مقایسه شکل (۴-۱۲) و (۴-۱۳) به این نتیجه می‌توان رسید که آهنگ رشد اکتیویته با افزایش نرخ تکرار و نیز افزایش زمان بمباران کمتر می‌شود. هر چند این کاهش برای نرخ تکرار سریع‌تر است. بنابراین در زمان بمباران طولانی با نرخ تکرار پایین اکتیویته نسبتا بیشتری خواهیم داشت نسبت به زمانی که با نرخ تکرار بالا در زمان بمباران محدود کار می کنیم. اما رادیوایزوتوپ نیتروژن-۱۳کوتاه عمر می باشد و نیمه عمر آن۱۰ دقیقه(معادل ۶۰۰ ثانیه) است و بعد از ۳ نیمه عمر(معادل ۱۸۰۰ ثانیه) رادیوایزوتوپ به سطح اشباع می رسد. بنابراین با اینکه از بمباران هدف در زمان طولانی با نرخ تکرار پایین اکتیویته بالاتری حاصل می شود ولی محدودیت اشباع رادیوایزوتوپ وجود دارد. بنابراین ترجیحا در این فصل به فرایند افزایش اکتیویته به وسیله افزایش نرخ تکرار می پردازیم.

در بخش سوم در این فصل به محاسبه اکتیویته طیف های دوترون پرداخته ایم. برای طیفی که بیشترین اکتیویته را به ما می دهد (طیف شماره ۱ مجموعه ۴mbar ) مانند قبل رابطه نرخ تکرار و اکتیویته را بدست می آوریم.
شکل(۴-۱۴): نمودار اکتیویته بر حسب نرخ تکرار برای طیف شماره ۱ مجموعه ۴mbar
شکل (۴-۱۴) رابطه بین اکتیویته و نرخ تکرار را نشان می دهد. با توجه به شکل(۴-۱۴) اکتیویته در نرخ تکرار ۱۶HZ بعد از ۶۰۰ ثانیه برابر است با ۸ MBq ،که این مقدار با مقالات گزارش شده با همین شرایط، یعنی با فرکانس ۱۶ HZ و زمان بمباران ۱۰دقیقه، مطابقت دارد [۱۵]. به همین دلیل در محاسبات بعدی از داده‌های این طیف استفاده می‌کنیم.
طبق آنچه گفته شد اکتیویته مورد نیاز برای تصویربرداری PETبیشتر از ۱GBqمی باشد و اکتیویته محاسبه شده ((A_cal=8MBq از این مقدار کمتر است. برای بررسی قابلیت دستگاه پلاسمای کانونی برای تولید این مقدار اکتیویته با بهره گرفتن از افزایش نرخ تکرار، اکتیویته را در فرکانس های بالاترمحاسبه می کنیم و فرکانس را تا حدی بالا می بریم تا به اکتیویته ۱Ci برسیم. همان طور که اشاره کردیم به دلیل رسیدن به سطح اشباع رادیوایزوتوپ در زمان طولانی، افزایش نرخ تکرار را انتخاب کردیم. بنابراین اکتیویته را در فرکانس‌های ۵۰ Hz, 100 Hz, 500 Hz, 1 kHz بررسی می‌کنیم. (شکل۴-۱۵).

شکل(۴-۱۵): اکتیویته بر حسب نرخ تکرار (فرکانس های بالا)
همان طور که در شکل دیده می شود اکتیویته در نرخ تکرار ۱kHz بعد از ۱۸۰۰ ثانیه برابر است با ۰.۹ GBq معادل ۲ mCi است. سوتو^[۳۹]و همکارانش توانستند یک دستگاه پلاسمای کانونی (PF-50J)‌ را با فرکانس ۱ kHz ارائه دهند و شار نوترون را به مقدار قابل توجهی افزایش دهند[۳۵].
بنابراین با توجه به مقالات گزارش شده می‌توان مقدار اکتیویته آزمایشگاهی گزارش شده در دستگاه پلاسمای کانونی NX2 را از Ci به ۲ mCi رساند که این افزایش بسیار قابل توجه است.
با فرکانس ۱۰kHz بعد از ۱۸۰۰ثانیه زمان بمباران می‌توان به اکتیویته ۱Ci در دستگاه پلاسمای کانونی دست پیدا کرد. این مقدار اکتیویته مورد نیاز برای تصویربرداری PET است.
برای افزایش میزان اکتیویته در دستگاه پلاسمای کانونی با روش افزایش نرخ تکرار محدودیت هایی وجود دارد که غلبه بر آنها امکان استفاده از پلاسمای کانونی را به عنوان مولد رادیوایزوتوپ های کوتاه عمر برای تصویربرداری PET فراهم می کند.

• • محدودیت های فنی

۱) از آنجائیکه محدوده زمانی لازم جهت تخلیه خازن از مرتبه چند ده نانو ثانیه می باشد، لذا مدار تخلیه باید مجهز به کلید های خاص از نوع اسپارگ گپ یا ایگنوترون باشند . کلید مورد استفاده باید قابلیت اینچنین فرکانسی را در محدوده ۲۰-۳۰ کیلو آمپر داشته باشد.
۲) استفاده از سوئیچ های سریع و خازن هایی که درحداقل زمان ممکن شارژو دشارژ شوند.
با توجه به این موارد می‌توان محدودیاتی که درارائه پلاسمای کانونی در نرخ تکرار وجود دارد را شرح داد: مدت زمان مورد نیاز برای شارژ خازن باید به گونه ای باشد که به هنگام صدور فرمان تخلیه‌ی انرژی خازن، سطح انرژی خازن به مقدار مورد نیاز رسیده باشد و لذا سطح ولتاژ آن نیز ثابت و پایدار باشد و روند شارژ خازن مدت زمان گذارای خود را طی کرده وسیستم شارژینگ از خازن بار جدا شود وخازن بار آماده تخلیه باشد. از نظر مدت زمان تخلیه محدودیتی نداریم وتخلیه خازن خیلی سریع انجام می پذیرد، ولی نرخ تکرار آزمایش در مدت زمان شارژ خازن اثر گذار است. به عنوان مثال اگر نرخ تکرار دستگاه معادل ۱۰ Hz باشد(۱۰ شات در ثانیه) فاصله مدت زمان لازم برای هر شات ۰.۱ ثانیه (۱۰۰میلی ثانیه) خواهد بود و با فرض ۵۰% زمان بازیافت مدار، مدت زمان شارژمعادل ۵۰ میلی ثانیه خواهد بود سپس خازن در چند ده نانوثانیه تخلیه می شود ودر حدود ۵۰ میلی ثانیه فرصت بازیافت دارد تا برای سیکل دوم شارژو آماده تخلیه گردد.[۱۴]
بنابراین خازن درچند نانوثانیه تخلیه ودر چند میلی ثانیه شارژ می شود و چون رادیوایزوتوپ های تولید شده در پلاسمای کانونی کوتاه عمر هستند در نرخ تکرار بالا زمان از اهمیتی بالایی برخوردار است.
بنابراین افزایش نرخ تکرار در دستگاه پلاسمای کانونی عاملی بسیار موثر در افزایش تعداد هسته های نیتروژن ۱۳ و در نتیجه افزایش اکتیویته می باشد ولی درحال حاضر با تکنولوژی موجود در این دستگاه با این روش نمی توان به اکتیویته مورد نیاز برای تصویر برداری دست پیدا کرد.
یکی دیگر از روش های افزایش اکتیویته، افزایش انرژی اولیه دستگاه پلاسمای کانونی می باشد در اینجا مختصری به این روش اشاره می کنیم.
۴-۴-۱-۲ انرژی دستگاه
با افزایش انرژی دستگاه تعداد دوترون های شتاب گرفته از پینچ افزایش می یابد[۳۳] و همان طور که گفته شد افزایش دوترون ها باعث افزایش میزان اکتیویته می شود.
در زیر جدولی رسم شده است که انرژی ذخیره شده در دستگاه های مختلف و تاثیر انرژی دستگاه بر تعداد دوترون ها و انرژی دوترون های شتاب گرفته شده را نشان می دهد.

شاخص­ های انرژی به استخراج و تولید سوخت­ها و تبدیل انرژی و تولید برق مربوط می­ شود. یک Eco-indicator که برای برق با ولتاژ بالا تعیین شده­است، برای فرآیندهای صنعتی در نظر گرفته می‌شود و همچنین به طور خاص برای مصرف برق صنعتی با مقیاس کوچک و مصرف خانگی، برق با ولتاژ پایین تعیین می­گردد. تفاوت این دو در سیم­های برق و زیرساختار مورد نیاز مثل کابل‌ها می‌باشد.

• • پردازش و بازیافت زباله‌ها

همه محصولات به یک روش دفع نمی‌شوند؛ بنابراین در هنگام استفاده از این شاخص‌ها باید به روش پردازشی که بیشتر برای نوع محصولمان مناسب است، توجه داشته باشیم. سناریوهای مختلف می‌تواند شامل سوزاندن، دفن زباله و بازیافت محصولات باشند. البته سناریوی آخر در عمل خیلی گسترده نمی‌باشد.
دستورالعمل اجرای روش
گام‌های زیر همواره باید برای اطمینان از کاربرد درست Eco-indicator دنبال شوند:
۱- تعیین هدف محاسبه Eco-indicator
۲- تعریف چرخه عمر محصول
۳- مشخص کردن مواد و فرآیندها
۴- پر کردن فرم
۵- تفسیر نتایج
گام ۱: تعیین هدف محاسبه Eco-indicator

• • توصیف محصول یا اجزای محصولی که تحلیل می‌شود.

• • تعریف اینکه آیا تحلیلی از یک محصول خاص انجام می‌شود یا مقایسه‌ای بین چندین محصول انجام می‌شود.

• • تعریف سطح دقت مورد نیاز

اگر هدف محاسبه بدست آوردن تأثیر فرآیندهای مخرب محیط‌زیست این محصول است، در نظر گرفتن آیتم‌های اصلی کافی می‌باشد. در این صورت محاسبه فقط شامل فرآیندهای اصلی می‌باشد. در گام بعدی ممکن است بخواهید به طور دقیق‌تری به آن بنگرید و یا برای گزینه‌های مختلف با جزئیات بیشتر یک طراحی جدید را با طراحی موجود مقایسه کنید. برای این کار روش دقیق‌تری ضروری می‌باشد و یک مبنای سرسختانه‌تری برای مقایسه نیاز می‌باشد.
گام ۲: تعریف چرخه عمر محصول

• • یک مرور شماتیک از چرخه عمر محصول را تنظیم کنید. توجه یکسانی به بخش تولید، مصرف و پردازش زباله داشته باشید.

برای نمونه چرخه عمر یک ماشین قهوه­ساز برای استفاده خانگی درشکل ۲-۲ آورده شده است:
شکل ‏۲‑۲ چرخه عمر ماشین قهوه ساز
گام ۳: کمی‌سازی مواد و فرآیندها

• • تعیین یک واحد کاربردی

• • کمی‌سازی همه فرآیندهای مرتبط از درخت فرایند

• • ساختن فرضیات برای داده‌های از دست رفته

در روش LCA ، «توصیف محصول، چرخه عمر و عملکرد» ، واحد کاربردی نامیده می‌شود.
حال، کمی‌سازی می‌تواند برای هر فرایند در درخت فرایند بر مبنای این واحد کاربردی و داده محصول انجام گیرد. به طور خاص وقتی مقایسه بین دو محصول انجام می‌گیرد، مهم است که عملکرد دو محصول مشابه هم باشد، همه جزئیات چرخه عمر یک محصول عموما مشخص نمی‌باشد. مقداری تقریب نیز برای آن نیاز می‌باشد. این تقریب‌ها دو نتیجه می‌توانند داشته باشند:

• • حذف یک جزء یا فرایند. این امر فقط زمانی قابل قبول می‌باشد که سهم این جزء یا فرایند در مقایسه با بقیه بسیار ناچیز باشد.

• • کاربر خودش مقداری را تخمین می‌زند.

در حالت کلی بهتر است که در ابتدا تعدادی تقریب زده شود و سپس داده‌های دقیق‌تری که ضروری می‌باشند، جستجو شود.
مثالی از یک واحد کاربردی: یک واحد کاربردی برای یک ماشین قهوه ساز خانگی به شرح زیر تعیین می‌گردد: هدف ماشین قهوه‌ساز، درست کردن قهوه و گرم نگه داشتن آن می‌باشد. همه محصولات و فرآیندهای مورد نیاز برای تهیه قهوه در خانه در یک دوره زمانی معین می‌باشد. این دوره معین باید تعیین گردد (مثلا ۵ سال) و مصرف متوسط قهوه باید تخمین زده شود. برای مثال: آماده کردن ۵ فنجان قهوه ۲ بار در روز و گرم نگه‌داشتن آن برای نیم ساعت بعد از دم کشیدن. تعداد فیلترها (۳۶۵۰) و مصرف انرژی می‌تواند برمبنای این مصرف باشد.
گام ۴: پر کردن در فرم مربوطه

• • مواد و فرآیندها را در فرم‌های مربوطه به دقت بیاورید و مقادیرشان را وارد کنید.

• • مقادیر Eco-indicator مربوط به هر مورد را پیدا کرده و در فرم وارد کنید.

• • اعداد نهایی را با ضرب کردن مقادیر مواد و فرآیندها در مقادیر شاخص مربوطه محاسبه کنید.

• • نتایج حاصل از مرحله قبل را با هم جمع کنید.

گام ۵: تفسیر نتایج:

• • نتایج بدست آمده را ترکیب کنید.

• • اثر فرضیات و عدم قطعیت‌ها را بررسی کنید.

• • بررسی کنید که آیا هدف محاسبات ارضا شده است.

تحلیل کنید که کدام فرآیندها و گام‌ها در چرخه عمر مهم‌ترین اثر را دارند و یا کدام یک کم‌ترین مقدار و اثر را دارند. اثر فرضیات و عدم قطعیت‌ها را برای فرآیندها مورد بررسی قرار دهید و اینکه اگر فرضیات کمی تغییر یابند، نتایج چه تغییری خواهند کرد؟ ]۲۶[
در فصل پنجم روش بدست آوردن این شاخص‌ها را برای صنعت لوله پلی اتیلن آبرسانی به تفصیل بررسی خواهیم نمود.

مروری بر ادبیات
مروری بر ادبیات طراحی زنجیره تأمین

امتیاز

۵

۴

۳

۲

۱

۳-۶- تعیین روایی^[۳۲] و اعتبار ^[۳۳] پرسشنامه

دو معیاری که برای آزمودن برازش اندازه‌ها به کار می‌آیند عبارتند از روایی و اعتبار. روایی تعیین می‌کند ابزار تهیه شده تا چه حد مفهوم خاص مورد نظر را اندازه‌ می‌گیرد و اعتبار معین می‌کند یک ابزار اندازه‌گیری تا چه میزان سازگاری مفهوم مورد نظر را اندازه‌ می‌گیرد. به بیان دیگر ، روایی به ما می‌گوید که آیا مفهوم واقعی را اندازه‌ می‌گیریم و اعتبار با پایداری و سازگاری اندازه‌گیری سروکار دارد.روایی و اعتبار مهر تائیدی هستند بر استحکام علمی یک مطالعه پژوهشی. (صائبی و شیرازی، ۱۳۸۱).

۳-۶-۱- روایی

در پژوهش حاضر، جهت تعیین روایی، پرسشنامه‌های «رهبری تحول گرا » و « اثر بخشی ارتباطات سازمانی » در اختیار استاد محترم راهنما، استاد محترم مشاور و سه تن از اساتید محترم مدیریت قرار گرفته و نظرخواهی شد.و در نهایت با تایید اساتید محترم ، روایی پرسشنامه‌ها مورد تائید قرار گرفت.

۳-۶-۲- اعتبار

پایایی ابزار که از آن به اعتبار، دقت و اعتماد پذیری تعبیر می شود، عبارت است از اینکه اگر وسیله اندازه گیری که برای سنجش متغیر و صفتی ساخته شده در شرایط مشابه در زمان یا مکان دیگر مورد استفاده قرار گیرد، نتایج مشابهی از آن حاصل شود، به عبارت دیگر، ابزار پایایی ابزاری است که از خاصیت تکرارپذیری و سنجش نتایج یکسان برخوردار باشد(حافظ نیا،۱۳۸۴). برای برآورد اعتبار پرسشنامه از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است. در واقع در مورد پرسشنامه هایی که پاسخ های چند گزینه ای دارند، استفاده از فرمول ضریب آلفای کرونباخ توصیه شده است.
فرمول ضریب آلفای کرونباخ که در آن Si2 واریانس سؤال I ام و S2 sum واریانس مجموع سؤالها و K تعداد سؤالهای پرسشنامه بشرح زیر می باشد:
هر چه قدر مقدار آلفا به یک نزدیکتر باشد پایایی بیشتر و هر چه قدر مقدار آن کمتر باشد نشانه پایایی کمتر می باشد در این تحقیق ضریب آلفای محاسبه شده از طریق نرم افزار _۱۹SPSS ،طبق جدول ذیل می باشد.
جدول۳-۱-ضریب آلفای کرونباخ

متغیر

آلفای کرونباخ

مدیریت تحولگرا

۸۴۰/۰

اثر بخشی ارتباطات سازمانی

۷۸۶/۰

بنابراین می توان گفت که پرسشنامه فوق از اعتبار کافی برخوردار می باشد. بدین معنی که پاسخ داده شده ناشی از شانس و تصادف نبوده، بلکه به خاطر متغیری می باشد که مورد آزمون قرار گرفته است.

۳-۷- طرح پژوهش و روش های تجزیه و تحلیل داده‌ها (توصیفی و استنباطی)

پژوهش حاضر از دسته پژوهشهای کاربردی و از نوع تحقیق توصیفی (غیرآزمایشی) است و در تقسیمات روش های تحقیق توصیفی از آنجا که برآنیم تا رابطه بین دو متغیر رهبری تحول گرا را با اثربخشی ارتباطات سازمانی را تعیین نماییم ،‌از نوع روش تحقیق همبستگی دو متغیری می‌باشد.
در این پژوهش، با بهره گرفتن از روش های آمار توصیفی از قبیل رسم جداول فراوانی و نمودارها ^[۳۴] ، درصد فراوانی، فراوانی نسبی تجمعی ، میانگین ، میانه ، انحراف معیار ، مینیمم و ماکزیمم به توصیف داده‌ها پرداختیم و جهت تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه‌ها از روش های آمار استنباطی شامل ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون استفاده شد.تمامی تحلیل‌های انجام شده با بهره گرفتن از نرم افزار کامپیوتر SPSS انجام گرفت.
تحلیل همبستگی و رگرسیون
تحلیل همبستگی ابزاری است آماری که به وسیله آن می توان درجه ای را که یک متغییر به متغییر دیگر، از نظر خطی مرتبط است اندازه گیری کرد. همبستگی را معمولاً با تحلیل رگرسیون به کار می برند. همبستگی معیاری است که برای تعیین میزان ارتباط دو متغییر استفاده می شود. در همبستگی درباره دو متغییر بحث می شود:
ضریب تعیین R^2: ضریب تعیین مهمترین معیاری است که با آن می توان رابطه بین دو متغییر x,yرا توضیح داد.
ضریب همبستگی R: اگر از ضریب تعیین ریشه دوم بگیریم، مقدار به دست آمده را ضریب همبستگی گوییم. علامت Rهمان شیب خط رگرسیون است(عادل آذر و مومنی،۱۳۸۷،ص۲۰۳تا۲۰۷).
تحقیقات همبستگی را می توان بر حسب هدف به سه دسته تقسیم کرد:
الف: مطالعه همبستگی دو متغییری
ب:تحلیل رگرسیون
ج:تحلیل ماتریس همبستگی یا کواریانس
در تحلیل رگرسیون هدف پیش بینی تغییرات یک یا چند متغییر وابسته با توجه به تغییرات متغییرهای مستقل است.از تحلیل رگرسیون چند عاملی نیز استفاده شده است.ورود متغییر های مستقل در تحلیل رگرسیون چند عاملی به روش گام به گام بوده است. در این روش ورود متغییر های مستقل بر اساس آنالیز واریانس رگرسیون چند عاملی صورت گرفته است.در نهایت با توجه به سطح معنی داری هرکدام از متغییرها ونیز ضریب آنها در رگرسیون اولویت بندی بین مولفه ها صورت می گیرد.

۱ ) مددجویان دختر و پسر مقیم کانون اصلاح و تربیت استان تهران با حداقل سه ماه مدت اقامت .
۲ ) کارکنان حرفه ای کانون اصلاح و تربیت استان تهران ( مراقب ، مددکار ، روان شناس ، مربی ) که در ارتباط با مددجویان فعالیت می کنند ، با حداقل یک سال سابقه خدمت در کانون اصلاح و تربیت استان تهران .
۳ ) فقدان بیماری ( جسمانی و روانی ) شرکت کنندگان در زمان انجام پژوهش .
۴ ) ابراز رضایت مددجویان و کارکنان از شرکت در پژوهش .
۳ – ۵ ) معیارهای خروج از مطالعه :
۱ : عدم تمایل به شرکت در ادامه پژوهش .
۳ – ۶ ) نمونه و روش نمونه گیری :
در مطالعات کیفی ، شرکت کنندگان به علت ویژگی های آن ها نسبت به پدیده مورد مطالعه ، انتخاب می شوند (۹۱ ). در این پژوهش از نمونه گیری تصادفی استفاده نگردید ، زیرا نمونه بایستی دارای ویژگی های معین مربوط به پژوهش باشد . به همین دلیل ، روش نمونه گیری به شیوه ی هدفمند^[۶۲] و با حداکثر تنوع^[۶۳] ، برای انتخاب مشارکت کنندگان به کار رفت . قدرت نمونه گیری مبتنی بر هدف ، در انتخاب افراد غنی از اطلاعات ، به منظور مطالعه عمیق آن ها نهفته است ( ۹۳ ) . بدین معنی که برای مطالعه آن دسته از افرادی انتخاب شدند که غنی از اطلاعات باشند و بتوان از طریق آن ها اطلاعات فراوانی درباره موضوع اساسی مربوط به مساله مورد پژوهش به دست آورد ؛ و همچنین افرادی انتخاب شدند که دارای دیدگاه های متفاوتی درباره موضوع پژوهش باشند و نیز زمینه و سوابق مختلفی داشته باشند ( ۹۳ ) . در این پژوهش شرکت کنندگان (مددجویان) بر اساس سه شاخص جنس ( دختر و پسر ) ، سن ( زیر ۱۵ سال و ۱۵ سال به بالا ) ، مدت اقامت ( اقامت کوتاه مدت : بین ۳ تا کمتر از ۶ ماه استقرار در کانون و اقامت بلند مدت : بالای ۶ ماه استقرار در کانون ) انتخاب شدند . همچنین برای رعایت حداکثر تنوع ، شرکت کنندگان فوق ذکر از میان تمام جرایم ( قتل ، روابط نامشروع ، زورگیری ، سرقت ، فروشنده مواد مخدر ، نزاع و درگیری ) با وضعیت اقتصادی - اجتماعی متفاوت ( افراد دارای خانواده و افراد بی خانمان ) و از هر دو گروه مددجویان تک سابقه و مددجویان دارای چند سو سابقه ، با میزان تحصیلات متفاوت ( بی سواد ، تحصیلات ابتدایی ، راهنمایی و دبیرستان ) دعوت به عمل آمد و در صورت ارائه ی رضایت کتبی ، وارد پژوهش شدند . در این پژوهش نمونه ها از پیش تعیین نشدند و حجم نمونه از فرمول خاصی پیروی نکرد ، بلکه به صورت تدریجی در فرایند گردآوری و تحلیل داده ها وارد پژوهش شدند . گردآوری داده ها تا زمانی ادامه یافت که مفاهیم اساسی مطالعه به حد اشباع رسید ، در حقیقت در پژوهش کیفی اشباع داده ها تعیین کننده حجم نمونه است و نمونه گیری تا زمانی ادامه یافت که افراد مورد مطالعه دیگر مواردی به داده ها اضافه نکردند و آنچه که مطرح شد در تضاد با مفاهیم گردآوری شده نبود ( ۹۴ ) . در این روش به افراد نمونه ، مورد پژوهش اطلاق نمی گردد ، بلکه آن ها را شرکت کننده یا مطلع می نامند ( ۹۵ ) .

۳ -۷ ) ابزار جمع آوری داده ها :
از آنجایی که پژوهش حاضر در حیطه مطالعات کیفی است می توان به منظور گردآوری حداکثر داده ها از چندین روش جمع آوری داده استفاده کرد . همچنین پس از گرد آوری داده ها ، جهت اطمینان از صحت مطالب ، از شرکت کنندگان پرسیده می شد که آیا منظورشان همین مطالب بوده است یا خیر . در این پژوهش از ۴ روش مشاهده مشارکتی^[۶۴] ، برگزاری جلسات بحث متمرکز گروهی^[۶۵]، مصاحبه عمیق^[۶۶] ، همچنین برای ثبت داده ها از ابزار یادداشت برداری در عرصه^[۶۷] استفاده شد.
۳ - ۷ – ۱ ) مشاهده مشارکتی :
مشاهده کیفی ، مشاهده مشارکتی ، ( توام با مشارکت ) است و آن عبارت است از مشاهده مستقیم در یک دوره زمانی نسبتا طولانی ، همراه با مشارکت در موضوع مطالعه . ارزش این روش به دقت و صحت مشاهدات بستگی دارد . مشاهده مشارکتی را نوعی ترین مطالعه کیفی دانسته اند . باید اضافه کرد مشاهده مشارکتی مختصاتی دارد : این مشاهده تجربه ای طولانی ( از چند ماه تا چند سال ) ، مستقیم و دست اول شخص محقق ( نه پرسشگر و نه با ابزار هایی مانند ذره بین و پرسش نامه ) در محیط طبیعی ( نه در آزمایشگاه ) است که محقق ضمن مداخله در محیط و تعامل طولانی مدت و همانندسازی با شرکت کنندگان ( نه از بیرون و بی طرفانه ) به قصد فهم انگیزه ها و معانی اعمال آن ها و نیز برای دیدن جهان از چشم آن ها انجام می دهد . در مشاهده مشارکتی ( پژوهش های کیفی ) نگران آن نیستیم که جانبداری محقق ، داده ها را آلوده کند ، بلکه برعکس ، این فرایند تفسیر همان چیزی است که خواست پژوهشگر است . مطالعه کننده بایستی چون بیگانه ای کم کم به فضای ذهنی مطالعه شونده وارد شده تلاقی فرهنگی میان او و آن ها صورت گیرد و تازگی جهان آن ها را بچشد تا تحقیق کیفی پر ثمر و پر یافته ای انجام پذیرد ( ۹۵ ) . با بهره گرفتن از این تکنیک ، پژوهشگر به گروه مددجویان کانون پیوست و مدت زمانی در دنیای اجتماعی آن ها قرار گرفت و با ثبت و ضبط نمودن تعامل مستمر آن ها و ارتباط مستقیم با دنیای واقعیشان ، رفتار آن ها را به عنوان یک پدیده پویا مورد مطالعه قرار داد. مشارکت در دنیای نمادین مددجویان کا
نون و ثبت کنش های آن ها که به طور طبیعی رخ داد و بر غنای پژوهش افزود . ابزار اصلی گردآوری داده ها در بخش نگهداری دختران با بهره گرفتن از این روش بود که با هدف شناخت نوع تعاملات میان افراد به این صورت که محقق عضوی از گروه های دوستی مددجویان شد و همراه با شرکت کنندگان در انجام فعالیت های مختلف در کانون همکاری داشت و همزمان به مشاهده تعاملات میان افراد می پرداخت و این مشاهدات در فواصل زمانی صبح تا ظهر صورت گرفت . توضیحات مبسوط در قسمت روش اجرای پژوهش داده شده است .
۳ – ۷– ۲ ) یادداشت در عرصه :
یادداشت های عرصه ، نوشته های اتنوگرافیکی^[۶۸] هستند . که عموما برای مستند سازی مشاهدات به کار می روند . این یادداشت ها به عنوان بخشی از تحلیل داده ها نیز استفاده می شوند . پژوهشگر در هنگام ثبت این یادداشت ها آنچه را که می شنود ، فکر می کند ، می بیند یا تجربه می کند به رشته ی تحریر در می آورد ( ۹۳ ) .
۳ – ۷ – ۳ ) بحث گروهی متمرکز:
نوعی فن جمع آوری داده است که در پژوهش های کیفی کاربرد دارد . زمانی که اطلاعات اندک درباره ی یک موضوع وجود دارد و محقق به دنبال اطلاعات عمیق و با جزییات بیشتر است از این روش نیز استفاده می کند . یک جلسه ی بحث گروهی متمرکز شامل تعدادی افراد است که به صورت جمعی با آن ها مصاحبه می شود ، چون دارای تجارب مشترک هستند و از پیشینه ی مشابهی برخوردارند که مربوط به موضوع مصاحبه است . البته این شیوه شبیه مصاحبه گروهی نیست . در مصاحبه گروهی ، پژوهشگر از گروه یک رشته سوال می پرسد ، اما اعضای گروه به این سوال ها به صورت انفرادی پاسخ می دهند . اما بحث گروهی متمرکز ، افراد شرکت کننده را تشویق می کند تا بحث کرده و در میان خودشان سوال کشف کنند . پژوهشگران همین بحث را داده محسوب می کنند . تعامل گروهی بخش مهم این شیوه است . افراد به جای این که به نوبت به سوال خاصی پاسخ دهند ، تشویق می شوند که با یکدیگر صحبت کنند ، از یکدیگر پرسش نمایند و به تبادل تجربیات و نقطه نظرات خود بپردازند ( ۹۶ ) . از ابزار بحث متمرکز گروهی در زمینه شناسایی مواردی استفاده شد که اول عمومی بود و نظر جمعی مهم بود و نه اتفاقی که به طور خاص برای کسی رخ داده باشد و ثانیا موارد حساسی که شرکت کنندگان از ابراز آن امتناع کنند و به واسطه مطرح شدن آن در جمع ، راحت تر بتوانند در مورد آن صحبت کنند . البته از این روش ۲ بار در گروه دختران و ۱ بار در گروه پسران استفاده شد . و به دلیل امتناع برخی شرکت کنندگان دختر از حضور در بحث های گروهی ، ادامه جمع آوری داده ها در مصاحبه های فردی صورت گرفت . در گروه پسران هم به دلیل بی اعتمادی شرکت کنندگان به یکدیگر و ایجاد تنش و اختلاف میان آن ها ، پس از برقراری ۱ جلسه بحث گروهی ، ادامه کار گرد آوری داده ها با مصاحبه های فردی انجام گرفت .
۳ – ۷ – ۴ ) مصاحبه :
در تحقیقات کیفی می توان از مصاحبه ساختار نیافته^[۶۹] و عمیق استفاده کرد . در این مطالعه بیشتر از مصاحبه عمیق برای جمع آوری داده ها استفاده شد . هدف این شکل از مصاحبه جمع آوری اطلاعات کیفی و عمیق از تمام جنبه های موضوع مورد مصاحبه با بهره گرفتن از روشی انعطاف پذیر و غیر رسمی است . در مصاحبه عمیق معمولا رفتار و گفتار مصاحبه شونده بیشتر طبیعی است و در اغلب موارد اطلاعات واقعی تری حاصل می شود . در این نوع مصاحبه ، محقق با مطرح کردن سوالات باز ، مصاحبه شونده را تشویق می کرد تا با واژگان خود به توصیف و شرح نظراتش و تجربیاتش بپردازد . محقق با بهره گرفتن از ویژگی انعطاف پذیری این روش ، اگر در حین مصاحبه به نکته ای برخورد می کرد که کشف اطلاعات عمیق و دقیقی درباره آن مهم و ضروری بود ، جهت و مسیر مصاحبه را به طرف نکته مورد نظر هدایت می کرد و به بررسی و مطالعه دقیق آن می پرداخت ( ۲۲ ) . ضرورت استفاده از روش مصاحبه عمیق در مواردی است که افراد تمایل دارند برخی از تجارب خاص خود را در جمع مطرح نکنند ( ۹۵ ) . روش اصلی گرد آوری داده ها در محیط نگهداری پسران ، با بهره گرفتن از مصاحبه عمیق پیش رفت .
۳- ۷ – ۴ – ۱ ) راهنمای سوالات :
سوالات زیر نمونه ای از سوالاتی است که محقق از مددجویان پرسش نمود . اما روند مصاحبه و بحث گروهی همیشه به این شکل نبود که سوالات به ترتیب زیر و به صورت کلی پرسیده شود . بنابراین گاه سوالات برای فهم هرچه بهتر شرکت کنندگان ریزتر و ساده تر می شد . در ابتدا از مددجویان سوال می شد که زندگی در کانون چه طور است و کانون چه جور جایی است ؟ سپس محقق با توجه به پاسخ دریافتی از جانب مددجو ، سوالات مربوط به یکی از ۵ طبقه اصلی را مطرح می نمود و در ادامه با توجه به روند مصاحبه سایر سوالات راهنمای پرسش گری را از مصاحبه شونده ، پرسش می کرد و معمولا سوالات مربوط به روابط هم جنس گرایانه میان مددجویان هم جز آخرین سوالاتی بود که محقق از شرکت کنندگان می پرسید .
جدول ۳-۱